看央视315晚会观后感心得共315晚会的观后感8篇("揭秘315晚会，我的观后感")

315晚会是每年的3月15日开播的一档消费维权节目，旨在揭示市场信息不对称，维护消费者合法权益。观看315晚会对我们了解市场经济，维护自身权益具有重要的意义。下面就让我们一起分享一下自己的观后感心得。

第1篇

今年央视的315晚会，主题是“阳光下的消费”，我觉得这个主题对我们物业管理行业特别有意义。

房子，可能是许多中国老百姓一生所有“消费”中的头等大事。购房是个百万元级别的消费，房屋打理得好不好、小区管理是否有序、电梯维护是否到位、消防设备是否维护正常等等，不仅直接决定了居住体验的好坏，更关系消费者“第一资产”的保值增值，甚至和消费者生命安全息息相关。

房子绝不是买完了就万事大吉的，后期的使用维护更是关键。对于后者，物业公司在其中的角色至关重要。万科物业一直认为物业管理并不仅仅是表面上的把地扫干净、垃圾及时清理，其本质应是对建筑物的打理，其工作价值的唯一衡量标准应是业主资产的相对价格。物业公司替业主把房子及其附属设施维护到位、维护好环境与秩序、通过社区文明活动促进邻里和谐、敢于对违反业主公约的不文明行为说不，这些努力会综合体现到房价上，业主(消费者)将最终受益。

举个例子，过去人们常说万科物业好，是说万科物业的品质好、业主满意度高，我认为这些并没有说到点子上。去年我们做了一个研究，把万科物业管理的几百个小区，与街对面差不多地段、开发时间、开盘价格的楼盘，做了一个二手房价的对比，发现七成以上项目的价格高于参照楼盘，十年以上老项目的这一比例更是超过八成(如万科的第一个住宅项目天景花园建于上世纪九十年代初，历久弥新，比“街对面邻居”的二手房价高出逾四成)。这些数据并不是用来自夸万科物业做得如何如何好，而是表达一个观点：相对房价的维护提升，才是业主聘请物业公司来管理房屋资产的本质需求。

近两年资本涌入物业管理领域，许多热点概念搅得行业风生水起，但我个人始终保持一份警觉与自省：“这是不是物业公司最该干的事儿?‘最后一公里’是不是属于物业公司?业主还需要物业服务吗?”我心中的答案是明确的。但无论如何，行业的这种火热的确反映了同业求变心态中折射的行业困境：管理费提价困难、人员成本节节攀升(最近东莞刚刚公布的最低工资标准涨幅逾15%，广州则达19%)、服务品质堪忧，创新与创收都陷入窘境。

然而另一方面，业主也没有从物业公司的窘境中获得多少好处。许多人不知道自己交的物业费用在了什么地方、小区物业为什么亏损、管理费有多少节余、停车与公共资源经营收入都去哪儿了、有多少钱被用到了看不见但却相当要命的设施设备维护上，乃至对小区物业不满却无法督促其提升质量。

甚至说白了，你想换一家不靠谱的物业公司，比换个房子要难得多。于是有的业主干脆用脚投票，搬离了物业管理差的小区;剩下的业主，则承受着相对房价表现不佳带来的损失。

物业行业的这种困境，我认为”阳光“是解决的关键，没有之一。

我们敢不敢让业主全面监督我们、让阳光照进物业管理中的每一个角落?

如果物业合同不再是一个可以不经业主同意、随意拿来买卖的“优质资产包”，

那么业主必然能在百万资产与千元物业管理费之间建立合理的价值逻辑，

行业也就会进入良性的正循环，更多物业公司也将不再整天研究怎么“做买卖”，而是更安心地去钻研如何干好物业管理本身。

物业公司不应该害怕业主联合起来，而应该提供协助与支持，给业主建立业委会等业主议事与决策机制提供必要的便利，并与业主展开积极而良性的互动。这方面，万科物业有专门的团队负责，也取得了一定的经验，甚至目前我们唯一的业主端app“住这儿”，最主要的功能还是“投诉”、“曝光”和“报事”。如果有同行需要交流这方面的经验，我们将非常乐意接待与分享。

在新时代下，万科物业内部提出了我们对物业管理的四大主张：

作为物业管理人，真诚呼吁：以责任初心，行诚信之事，坚守大道当然，坚信精细致远!

阳光是最好的消毒剂，也是万物成长的能量之源。物业行业需要更多的阳光，更多的阳光也将给物业行业带来更持久、更健康的生命力。

第2篇

3月15日，又一次这么认真地观看中央电视台315晚会。每年315都会看到一些令人气愤的信息，_年也不例外。

看了315晚会，这些无良商家真无耻，完全没有诚信可言。过期食品更换包装，nikon600相机质量有问题，最可恨我们手机预装很多无法卸载软件严重损害消费者利益。

食品安全关系千家万户，315晚会曝光了一些面包厂采用过期原料：发霉、生虫、过期食品流入身边面包房，记者卧底一家供货商公司，拍摄到，有的原料过期两年之久，有的甚至爬满虫子，而这只需撕标签就可改头换面重新上市。这样的问题食品竟堂而皇之一路绿灯地进入面包新语、浮力森林、可莎蜜儿等多家烘焙企业!这人心得黑到什么程度才能干出这事。这样的企业应该重罚!

明明是药品，药品鱼肝油竟变成了针对婴幼儿销售的普通食品!浙、粤、鲁的生产经营者透露，是通过打擦边球，套用标准来逃避监管，违规生产成婴幼儿食品。良心、诚信、责任各种缺，各种哎、唉、哀……谁让那么多人为钱是图了?

每年315中国特色，独立自主“产权”?什么时候能在中国“彻底消失”?那么多的食品安全，那么多的产品质量，那么多的监管权利部门，那么多的企业人员在看，请问你们会有什么感想呢?

人们期待和谐生活，真正感觉天天315，中央电视台的一年一次315晚会还远远不够啊。一个诚实守信的中国商人，就是对祖国的忠诚。天天315，天天讲诚信，今天由我开始!

第3篇

三月十五日是国际消费者权益日，在这天晚上，我看了 关于际消费者权益的相关晚会晚会，也叫3.15晚会里面的每一个例子都令人惊心动魄，令人惊讶，令人张大了 嘴巴。其中有 两个例子使我深有 感触，使我充满了 怨恨。

第一个例子是关于造纸的，当地的人们使用了 这些之后，我们透过银光灯发明：用纸察过的部位竟有 许多银色的东西，而且还抹不 掉，这到底是怎么回事呢?我们来到了 当地的造纸厂，居然惊异的发明，造纸的原料既然是非常脏的废纸和一些药物的包装袋!然后经过一系列的化学物品加工而成的干净纸。真是令人惊心。要是用多了 这种纸然后生了 什么怪病该怎么办?所以应该早些查抄这家盗版的造纸厂。

第二个例子是一家子的幸福因为一件事而破灭。是怎么回事呢?原来在小孩小的时候起了 疱疹，然后到了 一家名叫田婆婆洗灸堂的连锁店去给小孩看病，结果因为那里的安全质量有 问题，导致小孩后背皮肤破裂，最终患上了 不 死的癌症。后来发明，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不 符合标准：经常用臭鸡蛋来当原料，用过的还重复用，大不 符合国家标准，导致了 这一家子的幸福最终破灭。

3?15晚会的投诉平台收到了 大量关于汽车消费的投诉。除了 经销商翻新旧车 以次充好之外，消费者在买车时还会遭遇捆绑高价保险等商品等问题。尤其是热门车型的经销商利用消费者急于提车 不 想排队等待的心理，强迫消费者购买附加商品。此外，还有 的经销商为消费者代办贷款手续后，却不 向消费者提供银行借贷合同，甚至强制消费者到指定银行贷款并收取高额手续费。

第4篇

还是那么一个舞台，却一年比一年奢华;还是那么大量的观众，却一年比一年增多;还是那么吸引人的内容，节目却一年比一年精彩。这就是一年一度的315晚会。

315是全国消费者的节日。晚上19：45，我就已经早早的售后在电视机旁了。

现场的观众朋友，电视机前的观众朋友，大家晚上好!随着主持人热情洋溢的开场白，20_年315晚会正式开始了。

晚会首先曝光了骗人治疗的神床。卖神床的工作者们用夸张，夸大的推销手段和甜言蜜语拉近与老人之间的感情，让这些老人在不知不觉中接受了床能治病的说法，并心甘情愿的花一万多元买下这个完全没有任何治疗作用的床。

看到这里，我心里愤愤不平，对那些没有一点人情味的商人生起了阵阵恨意。今天我才知道，原来我们身边的人是如此没有良心，竟然会为了自己挣钱而不顾别人的经济损失及身体健康，这些商人太可恨了。

更可气的是那些只做一次性筷子的工人们，他们居然使用工业硫磺和具有漂白作用的工业双氧水漂白。这些都还不说，在筷子加工的过程中，工人们居然用脚翻筷子，脚与筷子这样亲密接触，你难道还敢吃吗?

这些工人们只想着自己赚钱，从不想别人的利益，真的良心呗狗吃了吗?

看了今年的315晚会，我十分愤怒，气愤商人们只想着自己怎么赚钱，却从不为消费者考虑。最后，我希望消费者们不要被商品美丽的.外表给迷惑。

在今年的3.15晚会中，揭穿了很多的侵害消费者权益的事件。俗语说：国无信则不强。诚信自古以来就是我们中华民族的传统美德，中国崇尚诚信的文明源源流长。早在几千年前，孔子就说过：人而无信不只其可，延伸之意就是：信，则知其可，孟子也说过：诚者，天之道也，思诚者，人之道也，至诚而不动者，未之有也。我们底为何而活着?现在的社会到底怎样了?人，是地球上等的生物了，与其它的生物相比所不同的除人类有自己独特的，复杂的语言外，那就是人与人之间的一种感情了。其它动物也有感情，但那总比不上人与人之间的了!人可以有冤仇，但人可以宽容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是让我不能理解的是，随着社会的进步，人们生活水平的不断进步，而人与人之间的感情却在淡薄，人的心理也有不断扭曲的嫌疑，欺骗、坑人、造假......有个人行为，有公司行为，有单位行为，出门在外，还能相信谁?

古有人无信不立可见诚信对一个国家和民族的重要性。诚信国家经济发展的基石，是国家的发展潜力是民族的道德标准。不管对个人而言，还是企业，诚信在现代市场中意味着信誉，是企业的生命。早在十年前，3。15晚会就说到过诚信。然而，诚信在市场中并没得到商家的重视。一些不法商家为了在经济上的攫取暴利，不惜抛弃诚信，不惜代价。共铸诚信，有你有我，这不但是口号，我们更应当付诸实践当中往，深切理解消费者的利益。为此，国家质检总局爷为此做出很多的努力。为把我国的市场打造成诚信市场付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韪新海消费者的利益。从中赚取利益。

我国自古以来就以礼节之邦自称，诚心更是作为君子的必要准则之一，孟子云：诚者，天之道也，思诚者，人之道也。在现代的市场中，则更需要一种诚信维护百姓的权益。诚信是一个企业的生命。没有诚信的企业是没法长时间生存的，我们的身旁天天上演着无数这样的例子。我们应当呼吁全社会：共铸诚信，有你有我。

诚信是治国之计，诚信为政，可以取信于民，从而政通人和。倘若言而无信、掩人线人、弄虚作假，社会就无从安定。古有欺君之罪，欺君不但是冒犯尊严，而且会误导决策。欺民亦不可，所以有水可载船亦可覆船之说。中国古代有商鞅立木树信的佳话，也有不讲诚信而自食恶果的烽火戏诸侯。中国古代思想家更是把诚信作为统治天下的主要手段之一。唐朝魏征把诚信说成是国之大纲，可见诚信多么重要。人，为了钱，冲昏了头脑，泯灭了正义和良知，那是多么的可怕啊!在经济飞速发展的今天，正义和良知会显很多么重要!正义和良知的价值就是对社会和更多的人负责!

实现中国梦必须凝聚诚信气力。一个人的气力有限，亿万人民的气力无穷。中国梦是民族的梦，也是每一个中国人的梦，必须聚集我们全社会的诚信气力。我相信只要我们每个人从本身做起，事事诚信，时时诚信，我们的国家会更好，我们的家园会更好。人心齐，泰山移。团结一切可以团结的诚信气力，最微小的气力也能化为涓涓细流，聚集成不可克服的磅礴气力，托举实现中华民族伟大复兴的中国梦。

转眼又到3月15日，这一天是国际消费者权益日。 “国际消费者权益日”由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传。这一天，对于中国消费者而言，就是守在电视前观看央视每年的315晚会，这是维护消费者权益的一场盛会。

一年一度的315消费者权益日已过去数日，在这个被广大消费者视为“打假”盛宴的特别日子里，央视315晚会披露了一系列的不合格商品和一些失信企业，从家具家电、日用百货到酒店餐饮，再到医疗用品，可谓涉及到了衣食住行的各行各业，真是让人忧心忡忡。每个人都是消费者，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。保护消费者的合法权益，对于维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展具有重要作用。

罗马不是一天建成的，诚信建设也不能只靠“315”。与其“315”当天大肆曝光不法企业和商家，倒不如平日里让这些商家成为“过街老鼠”。如果每一天都成为了“315”，平时不法商家就无处藏匿，消费者就不用等到“315”时再狂欢，合法权益也不愁得不到保障。

要做到这一点，关键还是得从制度建设入手：首先监管务必要严，把严管的口袋扎紧了，企业和商家就无漏洞可钻。其次要畅通举报渠道，当消费者的权益受了损，要让他们知道去找谁，而且找了就得有人管。再次要建立不诚信档案，商家一旦有损害消费者权益的行为，就要广而告之让其“臭名远扬”，这远比罚款更让商家“肉痛”。

我认为这些制假人员之所以铤而走险，都是因为这产业下的高额利润，促使他们不顾纲纪，不顾法律的制裁。要想彻底根治，首先需要国家出台更严格的监管制度，其次加强法律法规的约束，最重要的还是需要鼓励消费者，在自己的合法权益遭到损害时，要及时举报，用法律的武器维护自身权益。

第5篇

今天是3月15日，是“全国消费者权益保障日”。下午，汪老师告诉我们：“今天晚上中央台有 个3?15晚会，请大家准时收看，并把感受写下来。”

回到家里，我早早做完作业。不 到八点，我就打算好纸和笔，端端正正的坐在电视机前，等着晚会开始。我想，这个晚会可能和春节晚会一样，一定会有 许多好看的节目。

可是，晚会开始后，和我的想象完全相反。不 但没有 文艺节目，就连歌舞也很少。从头到尾，基本都是主持人作介绍，放录像。从主持人的介绍中，我知道今天晚会的主题是：健康秩序，健康生活。

晚会一开始，主持人李勇就向我们介绍了 许多关于药物中毒的事例。他告诉我们，不 能滥用抗生素，不 然会对生命带来危害。从电视播放的录像中，我看到：有 两个女孩，一个叫曾倩，一个叫廖冬冬，都是因为滥用抗生素，使她们变成了 又聋又哑的残疾人。还有 一个女孩，由于抗生素使用不 当，造成手坏死，最后被截肢，还差一点送了 命。

还有 一个事例，就是人们手机上经常收到一些短信息，说你中奖了 ，奖品是笔记本电脑和彩电 冰箱等，价值有 好几万元呢!我妈妈的手机上，也经常收到这样的短信息。可妈妈说，那是骗人的，哪有 那么多的好事?可在今天的晚会上，我看到有 许多人都上当了 ，被骗了 许多钱，有 的人把家里的电视机也买了 。这件事告诉我们：天下没有 白吃的饭，天上也没有 掉下来的馅饼。

另外，在今天的晚会上，国家还公布了 两项规定：一是任何药店，没有 医生的处方，坚定不 能向人们买抗生素;二是所有 网吧，坚定不 能向18岁以下的未成年人开放。晚会还向人们公布了 举报电话12315，欢迎大家随时举报。

通过观看今天的晚会，使我受到了 很大的教育。我想对我们小学生来说，我们一定要汲取这些教训，要能够自己管住自己。有 病时，要先去医院看病，不 要乱吃药;不 要经常打电脑游戏，更不 要进网吧;不 要贪小廉价，不 是自己的东西，坚定不 能要，以防上当受骗。惟独 这样，我们的生活才干既健康又幸福。

第6篇

根据公布信息，在3·15晚会接到的投诉中，有关假货、山寨货的投诉占比较大，服装类产品是山寨货的重灾区，食品类、饮料类、家用电器类的产品也常出现山寨货的情况。

去年11月，安徽的宁先生在某平台店铺购买品牌服装，店家称其为正品。但宁先生在试穿时却发现多处线头、脱线，衣服吊牌正面是品牌，反面还有“__卫衣”标志。商家虽然声称是正品，却无法提供专卖授权。宁先生在与商家多次交涉无果的情况下，于去年12月申请平台深入调查，工作人员原本承诺24小时办结的投诉，结果一再推脱，至今仍未给予正面的解决回复。

根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。但从实际投诉案例上看，商家往往一退了之，并不额外赔偿。同时，平台也处理得比较简单草率，甚至缺乏严格审核导致出现假旗舰店，给不法商户售假提供了“安乐窝”。

近年来越来越热的新能源汽车也成了投诉热点，集中在经销商为了销售业绩向消费者隐瞒续航里程的真实情况。

新疆张先生买了一辆电动汽车，购车时出厂设置标明了续航里程是305公里，但实际驾驶中未能达到100公里。“有回我夜间行车电量耗尽，车子抛锚在高速公路上，情况非常危险。后来我去找车辆经销商和厂家反映情况，却没有得到解决和赔偿。”张先生说。

3·15晚会的投诉平台收到了大量关于汽车消费的投诉。除了经销商翻新旧车、以次充好之外，消费者在买车时还会遭遇捆绑高价保险等商品等问题。尤其是热门车型的经销商利用消费者急于提车、不想排队等待的心理，强迫消费者购买附加商品。此外，还有的经销商为消费者代办贷款手续后，却不向消费者提供银行借贷合同，甚至强制消费者到指定银行贷款并收取高额手续费。

第7篇

今年央视3·15的一号热点投诉为网络购物，从消费者投诉的具体问题看，网络售假和虚假宣传问题比较突出。消费者投诉的问题大多集中在质量不合格、假冒伪劣，虚假促销和宣传，商家拒绝执行三包等等。

以天猫、京东、唯品会、聚美优品等为代表的网购平台无一例外在今年315被多多少少提及，近期有消费者在聚美急速免税店购买一款coach钱包，但随后证明是假货，尽管聚美将责任推给第三方，但消费者对于聚美的印象大打折扣，同样的事情还出现在京东，消费者花费一万多购买的lv疑似假货。网购的好处： 首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制; 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品; 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力; 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说： 由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次，对于整个市场经济来说： 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 网购的缺点： 第一，实物和照片上的差距太大： 网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。 第二，不能试穿： 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上 买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。

第三，网络支付不安全： 可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。 第四，诚信问题： 就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。 第五，配送的速度问题： 在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦;而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。 第六，退货不方便的问题： 虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任

第8篇

昨晚心里很难过。这其实是我第一次完整地看完全套的315晚会，从8点不到的充值帖开始，就连内急都是趁着尴尬的歌舞时间去的，然而眼睁睁地看着2个小时的生命流淌过去，并没有什么爆点。一种裤子都脱了，你竟然把我阉了的心路历程，你体会一下。

与百姓生活密切相关强调服务和科普功能首次采用了ar技术以多种形式相结合展示骗局内幕等等等。

其实光看片头，可以看得出315想要与时俱进的夙愿，比起二十多年前的五毛特效，实在先进太多了

比如本届315，有电商平台、超市商家被曝光贩售日本辐射区产地的食品，无印良品也在中枪之列。在讨伐和畏惧的声潮中，掺杂着同情的小巨浪：这些产品在日本都是质量合格的产品，只是不符合政府出台的相关法规。

为了避免麻烦，我们得聊表政治正确的衷肠：朝廷是为了保护人民的食品安全，才严禁进口事故周围区域生产的食品。违禁进口是错的，用中文小贴纸把原产地贴起来，不管是不是蓄意掩饰，也是错的。

但是质疑的重点其实落在：为什么是违禁品，却还能进口于市?而且规模不小。根据深圳市市场稽查局发现，国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家，初步统计就有13000多家。另一方面，13000家网店的个别产品，是否就是我朝当前食品安全中最严重的问题?与进口食品相比，我们日常啖食比例更大的本土食品是否毫无隐患?

同样，在315上曝光了以视力检查为名收集中小学生家庭信息的眼镜公司，后以某某中心之正经名号推销家长带小孩来验配角膜塑形镜，没有资质医师的检查直接配镜，最严重的不良情况是可能导致小朋友的角膜感染。

主持人的串词抛出了一个疑问：关于中小学体检，其实上有规定，下有执行，究竟是哪个环节出了错，才让一个三无体检队渗入了校园?遗憾的是，我们没有得到解答，这个个案也不足以支撑更广泛的关注和进一步的问责。

这些疑问，反映出315近年来选题的一个趋势：打苍蝇不打老虎，摸着了边角，却也只是隔靴搔痒。