社工培训心得体会7篇(社工培训：收获与感悟)

社会工作是一项综合性的服务工作，它的特点是面向社会问题和群体，旨在维护社会公正、提升社会福利水平。社会工作者因此需要扎实的专业素养和实践经验。本文将分享社工培训的心得与体会，希望对社会工作者和社会工作爱好者有所启发和帮助。

第1篇

20xx年7月29日到8月2日上海自强社会服务总社组织了新社工的为期一周的封闭式培训。培训的地址在青浦的某武警部队驻地，环境和各种设施条件相对艰苦，正好又遇上了百年难得一遇的连续高温天气，培训的第一天就有部分同工受伤、中暑、发烧和昏倒，并且再接下来的一周时间内这些状况越来越多，但是大部分的学员们还是抱着高涨的学习热忱坚持了下来。

总社和各区的站长领导们都特别的关怀新社工的身体状况，冒着酷暑纷纷赶来慰问大家，给大家送各类防暑降温用品。特殊是我们的班主任陈老师在母亲受伤生病无人照看的状况下还是坚持和同学们一起同吃、同住、同上课，还要处理各种突发状况，非常幸苦。

在培训方面总社为了让我们学到更多了学问，了解更多的实际工作状况的处理方法，也是费劲了苦心，课程支配的很充实，董事长周伟航、总干事厉济民和副总干事余国荣都亲自来到青浦为大家上课、鼓劲。另外更是特意请来了市禁毒办的领导和市社保局的领导为大家讲解当前上海禁毒的形式和社会救助、保障、就业政策等实际学问，让我们对现在的工作有了更加直观的熟悉，在以后与服务对象的沟通中更加得心应手。

此次上课培训的其他内容也是丰富多彩，从专业理论学问到一线实际操作、从日常访谈报表到同伴训练小组，来为大家上课的都是社团最资深最有阅历的老师们，很难选出印象最深刻的某位老师或是某节课，因为每位老师都是特别有特色，理论与实际相结合，每节课都是讲的非常精彩，让听的同学们也能非常的'投入进去，都是讲的大家平常不懂的或是一知半解的，都是我们这些新社工急需要了解和把握的学问。

通过一周的培训让我熟悉到了自己的不足，虽然已经在这个岗位上工作了一段时间，但是离真正的完全合格的胜任这个岗位还差得很远，专业的社会工作学问和各类法律法规政策的了解还严峻不足，需要自己去学习的东西还许多，肯定要连续保持这次的学习精神，更努力的钻研专业学问，多多的向老师傅们请教，为了能够更好的为服务对象供应更专业的帮教服务努力，让自己早日能够胜任成

第2篇

近年来，随着禁毒形势发展的需要，禁毒社工队伍建设愈来愈被社会各界所重视，禁毒社工队伍不断壮大，而我也在20xx年荣幸的成为一名禁毒社工。 以前，一直认为吸毒人员离我很遥远，也只是在电视上、报纸上看到吸毒、运毒……相应的报道，很多时候看到吸毒者家破人亡、妻离子散的悲剧让我特别心痛。而现在，当我再次看到这些报道时，会由衷的感到，肩上担子的沉重。禁毒社工是一项专业性很强的工作，禁毒社工不仅担负禁毒政策和毒预防知识的宣传教育任务，且要负责一定量的吸毒人员的帮教工作，帮助吸毒人员脱离毒瘾，过正常人的生活。在这一年工作的过程中让自己成为一名优秀的禁毒社工一直是我努力的方向。

上岗前我学习了毒的品种、危害、预防和《中华人民共和国禁毒法》,国务院《禁毒条列》和浙江省《禁毒条列》。在认真学习党和国家制定的各项方针、政策的同时，要不断的向优秀的老社工学习心得体会和丰富的待人接案的经验;及其社区工作的如何开展和进行和社区戒毒、社区康复如何操作和执行让自己更快的进入了工作角色，使社区戒毒(康复)工作顺利的更好开展起来了。

做好宣传工作，形成拒毒氛围才是工作的目标。禁毒工作要做好，除了要协助社区戒毒人员摆脱毒瘾，回归社会之外，毒的`预防工作尤为重要，尤其是在现在吸毒年龄愈来愈年轻的趋势下，让更多人尤其是青少年了解毒及认识到毒的危害性，以防沾染上毒是社区禁毒办和禁毒社工的一项重点工作之一。通过张贴禁毒宣传画，禁毒知识手册等形式在辖区内中小学校积极宣传。让整个社区形成良好的拒毒氛围。

三、时刻掌握，严肃专业对待社区戒毒(康复)人员。

涉毒人员是一群特殊的群体，他们既是违法群体，又是病人。而禁毒工作者就是肩负着帮助他们改变现状，步入正常生活轨道的任务。在工作中，我一方面积极联系一些下落不明的涉毒人员，一方面时刻与现有吸毒人员保持沟通，定时提醒他们到社区接受尿检。让自己能充分的掌握康复对象的实时动态。

开展工作，提升方式方法工作中要多动脑、多分析、多思考，对涉毒人员的语言、行为和家属的话要多思考分析，从中发现问题，对症下药;多走动，多找这些人本人以及家属谈话、交流，还要多与社区联系沟通，同时还要同辖区民警沟通，请他们支持工作。并且要及时的做好相应的记录。

毒就像是这个社会的一个毒瘤，如何在这个毒瘤更干净的去除，并不是一朝一夕的事，但只要我们一起努力我相信终有一天灿烂的阳光普照大地。

第3篇

经过一天的社区服务，虽然很累，但是心里觉得满满的充实。正如我们培训老师所说的，做社工不在于你的专业教育有多扎实，而首先在于你的一颗服务的心和态度。是的，我们社工服务就目前来讲都还不成熟，工作技巧和实务经验都比较缺乏，我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力，我们只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然，随着时间推移，我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的一点。

在社区服务中，我们要学会赞美人，把自己对别人的欣赏表达出来。于是我们有一套爱的鼓励，也学会从优势视角去看人，也学会了从细节和实处去赞美人。例如，我们看见小朋友很快的完成了作业，我们会奖励小朋友一个小红花以示鼓励。

永远比服务对象热情主动。无论是在小组活动还是还是社区游戏中，我们都要比服务对象更投入，更high，这样他们才会被我们带动，被我们所感染。并且，要主动了解服务对象的基本情况，任何时候都要站在服务对象的角度思考，简称换位思考。夸张点说，就是要把服务对象当成恋人，这样你就会知他所需，急他所急。

在工作中，善于学习。在扎实专业基础的同时，我们更需要不断用新知识冲击我们的大脑，广泛吸收不同学科和领域的知识。这就要求我们在工作中不断学习，像杂草一样吸收各种肥料，不管是化肥还是废弃物。在每次参加社工培训和社区服务之后，要以文字的形式记录下来，不仅分享和服务对象之间的故事，还要记录工作当中的点点滴滴。这是扎实我们专业基础和提高专业能力的'一个简便途径。当然如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，那我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴才是学习的王道。

以上是我本次社工实践中的心得，也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。我深深被社工精神感染着，我热切渴望加入到更多社工活动中，在今后的日子里，我会用真情和热情帮助更多弱势群体，用制度和岗位的职责为社会服务，我努力争取更多的机会，为社会献出一份微薄但很坚实的力量。

社工培训心得体会篇为贯彻落实中央精神，构建中国特色的社会工作知识和能力体系，推进我国社会工作职业化、专业化的宏伟目标，今年我县民政局、人社局联合组织全县各类人员参加社会工作者资格培训学习。我作为从事民政工作的一名成员，义不容辞的投入到社会工作者资格的学习培训，经过几个月来的学习培训，受益匪浅，现将几个月来通过学习培训所感受的心得如下：

一、社会工作培训是提高政治觉悟的重要举措

通过社会工作的读本的学习及专业培训，让学习者感受到一种强大的责任感和使命感，这项举措关系到社会稳定团结，关系到区域和谐发展，关系到家庭及每一个社会成员的健康成长。所以每一个社会成员都有责任和义务在力所能及的情况下促进社会健康发展。

二、社会工作培训是提升理论实践的有效方法

在学习培训的过程中，感受的是一个社会常见现象但似乎又是一个陌生的领域，学习者从中学到了许多专业化的知识，提升了社会交往的理论水平，同时将理论与自身工作实践相结合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。

三、社会工作培训是良好的寓教于乐的活动形式

通过多次的集中学习讨论和重点培训，使得参学者好像又回到了学校时光，感受到心里要年轻了许多，既能学习到许多知识又感受到了许多的趣味，虽然每一位参学者不一定学有所果，但关键体现在重在参与的精神。

第4篇

白驹过隙，转眼间为期3天的xx市万名社工培训已结束。专门为社工培训的机会并不多，所以这次难得的3天培训，使得每一名社工倍感珍惜。

培训中，每一位老师带来的讲授课程，从xxx区社会建设及发展规划到加强和创新社会领域党建工作到中外社会建设理论概述，再到社会公共服务理论与实践再到加强和创新社会管理每一堂课都很精彩，这次培训让我记忆最深的就是来自中国青年政治学院孙教授在讲到社区队伍与志愿者队伍建设。听了孙教授的一番讲解，让我很受启发，在社区工作看似不需要多高的技术含量，其实要想把工作做好需要很多的技巧，比如沟通技巧，团结协作技巧，以及应变事务的能力，我们知道了社区居民的`理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

虽然培训内容与平日里在社区的工作有着有一定距离，但听后使我们更全面、详细的解了社会、政府对社区建设的重视，以及出台的相关政策；老师们用通俗易懂，言简意赅的语言和一个个生动、鲜活的例子丰富了我们对社区建设理论知识的掌握。

时代在发展，每一个人都要不断进步，此次培训内容丰富，让我们跳出了小社区，跟着老师们从宏观方面了解社区建设今后发展方向及实施方法，我也深刻体会到要想做好社区工作，光有一颗赤诚的为人民服务的心是远远不够的，我还要不断完善自己具备社会工作专业知识，比如心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，理论联系

实际，应用到社区工作中。用饱满的热情和自信面对社区工作。

第5篇

20xx年3月，我参加了第一期鼓楼区社区主干社会管理创新培训班，并且有幸与兄弟社区的主干一起来到了上海，聆听了复旦大学教授的讲座，还参观考察了上海先进社区的建设。此次的培训基地选择在创建于19xx年的复旦大学。一百多年来，复旦在培养人才、创新科技、传承文明、服务社会方面为国家作出突出贡献。复旦师生谨记“博学而笃志，切问而近思”的校训，为民族的解放和振兴，国家的建设和发展，全人类文明的进步作出重要贡献。

鼓楼区委、区政府高度重视此次培训，希望通过培训能进一步提高鼓楼区各社区干部的理论水平、综合素质，能把所学到的知识，所见识到的特色，用到社区日常工作中去。因此特选了这个闻名遐迩的著名大学作为培训的基地。让学员们有机会沉浸在浓郁的学术氛围中，感受着学者们带来的知识的芬芳。除此之外，还特意安排了对上海浦东新区潍坊街道10村第二居委会、上海嘉定区桃园社区、南京栖霞区仙林街道这三个地区的党建创新、社会网格化的考察。

不论是讲座还是考察，都让我促动很大，并且得到了许多的启示，特别是在社区网格化管理的创新建立上，现结合自己的实际工作情况，简单谈一下学习体会。

随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要，不能承载新形势下群众需求。社区需要越来越精细的分工，必须将社区的各项工作，如计生、治安、卫生等方面的工作都将关口前移，进行网格化分割，彻底将任务落实到个人，责任落实到个人，才能全面的提高社区服务的水平。兴园社区将在借鉴先进社区社会管理服务特色经验的基础上，积极探索条块结合、以块为主、细化到格、责任到人的“网格化”管理工作网络。

首先，兴园社区将效仿上海先进街镇3级网络管理方式，也在社区设立3级网络进行管理。第一级为居民小区，第二级为辖区内单位，第三级为沿街店面。此举能将社区资源充分调动，让社区各级元素都能共同参与到社区管理、活动中来，使得我社区生机勃勃，不论遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解决。

其次，我们要定期对社区所有常住和流动居民进行拉网式登记，做到登记不漏户，并且要常更新信息。同时，将调查的居民基本信息，建好书面台帐和电子台帐，方便查阅，实现信息一次采集多次使用。并且根据社区实际，按照巷道及居民分布情况，将社区划分为若干网格。现兴园社区已将社区划分为7个网格，每个网格平均有600户居民。

最后，分别设立网格管理员、网格协管员和网格督导员。网格管理员由分配到每个网格的社区干部担任，网格协管员由社区工作人员担任，网格督导员由党员或社区积极分子义务担任。这样就形成了社区党委----居委会---网格管理员----网格协管员-----网格督导员的工作网络，实行层层落实，逐级负责的工作运行机制，实现了“纵向到底，横向到边”，为创建和谐社区、文明社区打下了坚实的基础。

目前，社区工作任务不平衡，遇到阶段性工作时间紧、任务重、管辖范围大，存在工作不到边、不到位等问题。实行网格化管理，社区工作将会做到“以块为主、线块结合、分工协作”。只要上级部门下达的工作任务需要社区配合落实的，就运用网格化管理工作机制，将工作任务实行网格。这样，每位社区干部除了分管的`工作，还有了自己的一份“责任田”。还要规定所有社区工作人员定期或不定期地深入走访居民，了解和听取群众的意见建议，及时掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖工作片的资料定期和即时完善。如此一来，社区工作人员不仅要精通本职工作的业务，而且还要熟习社区其他岗位的业务知识。

网格化管理最大受益人将是居民百姓，彻底施行网格化管理，将社区关口前移，将更加贴近居民，能做到在群众中办事，许多矛盾纠纷都能实现在现场解决。要寻求这样的效果，不仅是要科学的管理划分，还需要的是社区工作人员素质、业务的全面提高。今后将有计划地为社区工作人员进行专业化的、规范化的培训。从业务知识、法律常识、文明礼仪等都要逐一培训。对于社区工作人员的工作要求也要相应的提高，不再只是单纯的为民办事，还要积极主动地融入到群众中去，发现社区的闪亮点。例如，要有能力地引导、组织民间活动团体，将这些活动团体的活动面尽力扩展，力求做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。

通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努力下，从我做起，从身边做起，从领导干部带头做起，努力做到小事不出网格，大事不出社区，把矛盾问题化解在基层，拉近距离，架起党和政府与群众的连心桥，树立为民服务的政府形象。以上就是我在此次培训中的体会，我将在今后的工作中将这些体会落实到实际的工作中去，用以创新我社区现有的管理机制。

第6篇

为推动社会工作专业化、职业化、本土化发展，提高社会工作服务专业化水平，提升社会工作专业服务品质，促进社会工作专业人才队伍建设，中国社工协会社会工作师委员会托付现代社会工作人才发展服务中心和社会服务发展探讨中心(香港)于20xx年起先在全国范围开展社会工作督导人才培育安排(以下简称督导安排)。我有幸于20xx年5月参与深圳的社工实务督导第三期培训班，通过学习，专业社工理论学问得到了丰富，思维得到提高和升华，取得了社会工作督导人才培育cba安排c段的结业证书。现将学习心得沉淀积累如下:

5月22日，来自全国26个省市社区、高校、福利机构、社工服务中心、社工协会等52名同学起先了为期8天的培训。同学们都很珍惜来之不易的培训机会，这8天来，除了因生病的确不能到场的同学，没有一位同学迟到、早退、缺席，形成了主动、仔细、深厚的学习氛围。课程惊慌而活泼，有ppt展示讲解、有历奇训练、有实地参观学习、有小组课程回顾、还有与香港督导老师的面谈。每天课程结束，还必需完成培训日志和看法反馈，每天都有不同的学习任务和挑战。来自香港平均督导年限为28年的老师们，用他们的社工之路、社工信念为我们做指引，不仅课堂上引导思维，还让同学们表达自己的观点，让来自不同领域的社工同学们有了更深的思想沟通和碰撞。

培训内容包括:《体验式教化在社会工作中的应用团队构建》、《历奇训练与督导工作》、《短期焦点治疗法的应用》、《情景领导法于督导之应用》、《机构服务安排与评估逻辑模式之应用》、《督导课程的内容和基本理论》、《督导文书批阅》、《社会服务机构主管的角色与任务》、《项目管理》等。

书到用时方恨少、学海无涯啊!不单单只是导师们渊博的学问让人叹服，同学们专业的实务探讨，独到的思维和观点，让我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的觉得，自己必需不断的学习充电，才能面对更加困难多变的社会形势，才能更加有力气和信念面对将来的挑战。工作中繁杂的事务，不应当是沉重的负担，而是积累阅历必需的过程。面对工作沉重，压力的增加，应当以感恩的心来对待，因为就是有了这些沉重的压力，才让自己学到更多学问，积累到更多阅历。或许，别人会比自己过得轻松，但他们少了积累阅历和学习的机会，那是他们的损失。胜利的阅历和失败的阅历都是自己的银行储备，自己终会在不断的学习和阅历积累中胜出。

(二)沟通和协作的重要性。 此次培训中分为5人、6人不同的9个小组，每个小组必需团结协作才能完成前一天课程回顾，和最终的小组学习成果共享。由此想到单位或机构内部，因为没有进行有效的沟通而造成政令不通、工作迟误、相互埋怨，影响团结，以至于整体工作的落后和进展缓慢。在今后工作中，如有看法和想法有刚好跟同事和伙伴们沟通沟通，才能消退误会、增加凝合力，积众人所长，同心协力的把工作做好。

(三)工作的核心动力是情感。 老师用自己躺在地上跟躺在地上的服务对象谈话为实例，深深触动了我。老师讲的内容就是，情感是推动工作进步的核心动力，包括对自身价值的认同、对工作的宠爱、对服务对象的怜悯。我们要清晰明白自己的人生观、价值观和世界观，精确给自己定位，心怀志向信念，并为之而奋斗;对赖以生存的职业有着敬畏与宠爱，信任自己的付出都会带给别人欢乐;对服务对象的困难感同身受，以他们的困苦为自己的困苦，刚好帮助他们解决问题，并对他们予以同等和敬重。

(四)敢于打破常态，挑战自我。 不要给没有经验的事,用自己的主观臆断贴上不行能的标签，没有经过尝试，就不会知道真正的结果。培训课里，老师用实践给了我们这样的一个道理。五只叠在一起的水杯，三只装半杯水，两只空杯倒扣重叠，能不能在同时打落两个空杯的状况下，另外三只水杯会跌落在一起。许多同学，包括我，在老师摆出这道题时，都说不行能。但实际是，最终三只装着水的三个水杯经过自己的不断尝试，找方法，找技巧，最终跌落在一起了。

由香港老师19xx年小组社会工作推广而形成的产后抑郁症治疗方法,现在都编入国内许多卫生部门高校的'教科书了。社会工作之路，是一条创新的咱，是没有前人走过的路，我们要坚持信念、拓宽渠道、不断前行。社会工作本土化，没有一成不变的格式，老师传授给我们的是方向和思想，需结合实际应用推动,最终，都是殊途同归，我们目的是建设更加文明和谐的生存环境，创建一个全部公民融合的社会。

1、建议借鉴深圳宝安海裕社区工作阅历，尝试在攀莲镇各社区建立双社互补，双工联动机制，充分调动社区执证社工的工作主动性，更好的服务社区居民。双社互补，双工联动即社区和社会组织互补，社工和义工联动，社区+社工+义工模式，以询问、居民走访、个别辅导、小组工作坊、培训讲座、康娱活动等形式，为辖区居民供应多元化服务，增加社区居民华蜜感和归属感。

2、思索以老年活动中心为依托，深化为老服务。在充分调查了解社区老人需求的前提下，拓宽老年活动中心服务范围，在目前以文体活动为主的基础上，以老年支持小组，个案辅导等形式，为有须要的老人进行深层次的精神抚慰和支撑。

3、探究建立各社区执证社工激励机制。针对目前执证社工在社区的分布状况和工作状况，以政府购买第三方社工机构服务的方式，启动社区社工专业孵化机制，开展社区居民个案服务。采纳以奖代补的形式，对社区执证社工以社工专业要求胜利接案、开案、结案，并得良好社会效益的个案进行嘉奖，调动社区执证社工的主动性和主动性，引导社区执证社工专业化、职业化服务，解决社区特别个案，达到社区整体和谐进步。

第7篇

社会工作,是助人活动，是一种艺术，是一个专业。现代社会工作的本质特征：秉承利他助人的价值观，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。

在学习的过程中我感受最多的是老师将我们以往学习的内容进行了梳理，系统地将知识分块整理后传授给我们。同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动。我非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中在表达自己的观点的同时能听取其他人的观念与思想是互相促进与提升的一种良好方式。并且在展示小组成果时，展示的是智慧也是分享的喜悦。

作为一名社会工作者，应该在内心构建起社会工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立和自强”。

近年来，社会工作在我国有了很大的发展：工作领域的扩大-从传统的弱势群体到各种有需要的人士，从对弱势人群的服务到关注公共问题；工作思路的拓展-从救济、救助到发展性的服务，从治疗到预防；工作方法的发展-直接社会工作方法:个案、小组、社区，间接社会工作方法:社会行政、社会工作研究；助人价值观的变化:从施舍到服务，从帮助到协助，从自上而下到平等合作，专业主义与文化敏感性。

社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分： 一是价值理念。与其它社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业,价值是社会工作专业的'灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。

社会工作是在利他主义指导下的科学服务，它对促进社会管理的作用在于：

（1）通过深入细致的社会服务可以化解矛盾，解决社会问题，减少社会冲突，维护社会秩序；

（2）社会工作者深入民众（非行政化、非机关化、非官僚化）可以及时发现问题，反映民情民意，使政府有针对性地制定解决问题的方法和对策（在一定意义上加强了政府的基层工作）；

（3）社会管理者可以吸收社会工作的价值进行人性化的管理，提高管理效果；

（4）在“小政府大社会”格局下，社会工作机构与政府之间的伙伴关系有利于形成社会的善治结构。