暑期培训心得反思体会20234篇("悉心上楼梯，点亮未来路")

2023年暑期培训已结束，参与者纷纷展开了自己的心得反思。他们通过这段时间的学习，不仅提高了专业技能，还锤炼了自我修养。本文将分享他们的体会，探讨培训带给他们的启示与感悟。

第1篇

法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先理解的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。

人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入商行理解的第一项资料，用预防针还形容十分的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有好处。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮忙的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项资料。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务资料，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，资料很细很杂;其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作十分容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要透过视频录像来学习。

职场生涯设计资料很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功必须有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是十分必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们务必人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。

应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。

拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，透过各种培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我，团结一致，圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。

拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。

前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。

讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要透过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。

行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。

培训工作这周就完了，培训的所有资料都已经归为我们以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要理解再培训，理解实践的培训。

培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

第2篇

“花未全开，月未圆”，这是禅宗推崇的一个人间最美的境界，意思是说：花一旦全开，马上就要凋谢了;月亮一旦全圆，马上就要缺损了，而未全开，未全圆，仍是人的心中有所期待，有所憧憬，有所发展。

教师的工作，是一个需要不断学习、进步和发展的工作，暑期，教育研训中心的领导为我们小学科学老师安排了几天的培训，时间虽短，但感触颇深，细细品评每一位老师的发言，都让我深深的感受到他们在这个工作岗位中所付出的辛勤劳动。他们的智慧光芒和专业素养渗透到了工作中的每一个细小环节，功夫下在平时，细节决定成败，不断的学习与思考，研究与总结，让他们的工作事半功倍，同时也让我受益匪浅，收获很大。

作为一名年轻的小学科学教师，回首思考我短暂的几年科学教学生涯，感触颇多，其中充满了酸甜苦辣，是一个痛并快乐的过程。我并不是一个从这个专业毕业的老师，最初，面对着生分的课本，只有一脸的茫然和举手无措。幸好有_x老师带领这样一支团队，引领着我们不断的成长与发展，为我们创造了一个个学习和思考的机会，使我这样一个专业门外汉逐渐向门内迈进。

通过几天培训培训与观摩，加以我自己的思索，对于今后的小学科学教育教学工作，我有以下几点自己浅显的认识和理解，同时这也是我自己以后教学工作中奋斗的方向。

一是勤：小学科学学科，是一门融合很多科学探究实验和科学知识的学科，单纯的授课是无法让学生获得科学素养和培养科学兴趣的，所以，作为一名小学科学教师，首要的是勤，琐碎的科学实验，学生的科学探究活动，以及一些现代化的教学媒体的参与，是由不得我们拥有惰性的。

二是研：小学科学老师，需要研究的方面很多。首先需要研究教材，找到教学的重难点;其次需要研究学生，了解学生目前的学习情况以及所拥有的科学前概念，为学生确定行之有效的学法;再次要研究教师的教法，如何让学生的学变得简易轻便，如何让小学科学课堂真正变成培养学生科学兴趣，获取科学知识，提高科学素养的课堂，是需要我们认真研究的。

三是变：小学教师暑期培训心得作为小学科学教师，我们需要改变观念，充分转变思想，把自己置身于课堂的主导者的地位，突出以学生为主体的课堂教学。

首先，对于学生来说，授之以鱼不如授之以渔，加强学法指导，努力改变学生的学习方式，使学生真正从接受性学习转换为自主性学习。

其次，充分发挥引路者的作用，通过知识魅力以及人格魅力，吸引学生的注意力，调动学生积极性，主动参与性，使学生在激励、鼓舞中学习，掌握知识与技能，培养创新能力和实践能力。

四是细：小学科学教学工作其实是个细活，教学的设计，材料的准备，活动的安排，都需要教师尽心尽力。首先细学生：有的放矢，了解学生。根据学生的不同层次，鼓励帮助学生自己设计适合自己的学习目标及学习方法。其次细课堂：用心设计，切实有效。课堂上鼓励学生大胆思索，积极发言，变被动为主动，有效提高课堂效率。最后细反馈：对学生严格要求，强化检查，甚至包括每一个学生的实验操作。课后注重练习与拓展，让学生学以致用，提高学生的科学技能和发展。

五是学：作为小学科学教师，需要不断的学习，提高自己的业务能力。给学生一杯水，自己必须拥有一桶水，像我这样专业知识不够扎实的教师，更加需要不断的充电。树立终身学习的态度和意识，让学习成为一种习惯。

“花未全开，月未圆”这是我对自己的工作与人生的憧憬与规划，对自己有所期待，才会有前进的动力，才会让自己不断的发展和提高。今天，这一点点简单的体会还需要在以后的工作中不断思考，实践出真知，在不断地实践摸索中，才能得出最有效的方法，在以后的工作中也给我提出了新的挑战，迎难而上，期待享受解决困难后的喜悦。

第3篇

为了提高教师的素质，进一步推动学校教育教学改革，不断提高教学质量，学校举办了全体教师暑期培训班。与以往的暑期培训不同，本次培训立足于校情，紧密围绕当前学校进行的课堂改革，不唱高调，进一步让老师明白课改如何进行才有效。虽然烈日炎炎，但我还是兴致盎然。因为，通过本次的暑期培训，确确实实对我下一阶段的教育教学工作起了一个引领的作用。

本次培训，分为两个阶段，第一阶段为x月x日-x月x日，第二阶段为x月x日-x月x日，内容丰富，形式多样。不但有自己学校领导作报告，也有外校的老师介绍经验;不但有教育法规的宣传，也有老师自己的心得体会;不但有教学方法的指导，也有思想品德的提升;不但有集中学习，也有小组讨论和在家自学。这次暑期培训内容充实，但是重点突出。配合当前学校推进的导学单模式下的课堂改革，我们聆听了_市的教改先驱_中学校长_x的报告，_x主任的，更精彩的是各学科老师代表参加的演讲。老师们用自己切身的体验告诉大家，小组合作学习过程中学生所展现出来的前所未有的学习状态，极大地鼓舞我们将课改进行到底的决心。

自从学校x月份推行课改以来，我们在某些学生身上看到了课改的成果，享受到了课改的喜悦，但是大面积的丰收还没有出现。我们很惊讶_中学在导学单课堂教学短时间内所取得的辉煌成就，也困惑自己在实施过程中诸多问题的产生。这次听了_x校长的经验介绍，感受很深。任何一项改革，都是困难重重的，都需要我们坚定信念，一步一个脚印走下去。教学不同于一般的工作，它需要和学生产生共鸣，尤其是小组合作的模式，真正体现了学生是学习的主人，课堂是他们的舞台，所以在导学单设计过程中，一定要考虑学生的实际情况，要围绕学生的思维能力来设计问题。而我们总是理所当然地认为这是学生应该会的，那也是学生应该会的，我们以自己的思维代替了学生的思维，结果往往是导学单设计精美，但是往往来不及完成任务。

_主任的报告，让我们明白了课改前期我们的导学单设计及组织小组合作学习方面的优劣得失。在报告中，_x主任从为什么要使用导学单教学模式、导学单教学模式的优势、我校导学单教学模式中存在的问题、导学单设计理念及导学单设计四个方面具体详细地介绍了导学单的设计和使用，纠正了我们在导学单设计过程中的偏差。在他的指导下，各备课组分组讨论，集中半天修正了利用暑期备的新学期的导学单，受益匪浅。

这场报告给我们如何指导学生开展小组合作学习更细致更明确更可操作性的方法。比如：有的小组成员学习只关注自己，不在乎别他人。有的同学事不关己，高高挂起，一副无所谓的态度。那么，评价合作学习时，一定要以小组的总体成绩作为奖励而非个人。小组合作多了，对于有些学生产生一定的依赖性，时间长了要影响学生的独立创造性。因此小组合作学习一定要建立在学生先独立思考的基础上。有的学生觉得合作学习影响自己的学习，那就要认清合作学习究竟是一种怎样的学习情境?学生的学习情境有三种：竞争性的情境、个体性的情境、合作性的情境。前两种情境分别是利己损人、不利己也不损人，只有合作性的情境是利己利人的。还有一点重要的是教师一定要参与合作学习，以为学生按照导学单内容讨论一段时间，然后老师一声：现在各组展示讨论结果!

很多的课改的困惑在这次暑期培训中都豁然开朗了。另外，_x老师以最朴实的语言向我们介绍了她从教以来的先进事迹，让我们感受到了平凡中的伟大;_x校长以生动的哲理小故事深入浅出地诠释了_，饶有趣味;_校长阐述了新学期的工作思路，让我们感受到了身为_人的责任感。

这次暑期培训，比以往任何一次都紧贴实际，很实在，真正指导了我们新学期的工作，让我们更好地推进课堂教学作了很好的铺垫。

第4篇

20_年x月x日至x日我参加了_省分行组织的大堂经理第二期的培训，培训的地点在_。短短的x天让我收获颇丰，不仅开阔了眼界，还学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识，以及如何更好的让客户满意。

_省分行十分重视此次培训，给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师是_企管顾问有限公司的_老师。他的授课恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。我们培训的内容主要有如何识别、引导和分流客户;形象大使的优质服务;营销技巧与话术大全;分流管理技巧;客户投诉处理技巧、实战演习等等。

为了加强大家的团队协作精神和凝聚力，x老师把我们分成x个小组。我们这些培训的学员都是来自_各个地区，因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队。而且x老师竞赛的方式比较独特，大家积极发言，发言或者讨论积极的、正确的给予一次抽牌的机会，根据最后牌的分数来决定冠亚军。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在x天中事半功倍，不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括：

要做好一件事情，态度是先决条件。就算你再有知识、再有能力，但是你没有一个好的态度，你也不会成功的。作为一个大堂经理，

我们需要的是热情与改变。我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目标。只有我们充满了热情，我们才能在自己的岗位上快乐的工作。就像方老师说的，有快乐的员工，才有忠诚的客户，才有赚钱的股东。要想改变萎靡不振，浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面：提供客户希望得到的服务，提高客户的满意度和忠诚度;提高我们的销售能力，提升网点业绩，实现银行零售业务愿景;提高员工满意度，激发员工的潜能。

大堂经理就是银行的形象大使，客户进入网点第一个接触的就是我们。因此，要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表做起。爱美知心人皆有之。一个仪容仪表较好的人，往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉，也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥，顾客也会放弃戒备心理，主动配合接受服务。工行的大堂经理是为客户服务的最前台，客户对工行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表，也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态，仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此，在平时的工作中，大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时，大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高，培养出高雅的气质和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。特别是在x行，这一职责显得尤其重要。因为作为全国最大的银行，我们拥有的客户群也是最庞大的。随着经济的快速发展，金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的，所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源，延长客户等待的时间，从而降低客户对工行服务的满意度。因此，做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户，首先是要多问，只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求，这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，这样才能提高客户的满意度。

优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此，加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。现在工行的叫号机有识别优质客户的功能，因此，在bb机提示过后大堂经理要积极主动的将优质客户引导到贵宾理财区，了解客户的需求，然后将优质客户转介给客户经理进行深入的维护。

营销客户也是大堂经理的一个职责，x老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手，交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况，该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险，那我们就要把保险特点说出来，因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险，谁也无法预料自己下一步会遇到什么，保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之，作为大堂经理，要在实战中提高自己的营销能力，为网点的发展，为工行的发展奉献自己的一份力。

最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理;了解顾客背景;找出原因，界定控制范围;设定目标;取得授权;必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围;不作过度的承诺;交换条件;必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。

培训结束后，我的行囊装满了这几天的收获，我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。今后，我仍要进一步的加强自己，多学习才会多进步，才会在自己的岗位上体现自己的价值。