员工发言稿8篇(“聆听员工声音,助力企业发展”)

员工发言稿是指公司中员工在重要场合,如会议、座谈会等活动中所做的发言稿。其目的在于传达员工的想法、思路及对公司的建议与意见,同时也是展示员工个人素质、表现自我价值的一个机会。下面,我们为您分享几篇优秀的员工发言稿。

员工发言稿8篇

第1篇

我是xx县邮政储蓄银行望远支行的理财经理xx,今天,我怀着无比喜悦的心情站在这里,来向大家告白我对邮政的热爱与执着。我在邮政企业的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上,我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这个平凡的岗位,今天能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。

每个人都怀揣这一个梦想,梦想是我们的希翼,它引领我们奋发进取,踏平坎坷,品味成功。怀着美好的憧憬和火一样的热情,x年2月我走上了梦想的工作岗位,成为了一名邮政营业员,穿上了这身绿色标识服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到肩上责任的重大,既然选择了这个职业,就要认真踏实的干出成绩,我当时就下定决心尽快熟悉业务技术,服务知识,要以身作则,用事实证明自己的敬业,我一定要做好。

刚进入这个团队,我就被同事们工作的热情所感染,在我们这个优秀的团队中,有这样一位,他的奉献精神时刻感动着我,她的榜样作用时刻激励着我,他就是我们的所主任周永平。

工作者是美丽的,奉献者是快乐的。我所在的望远所是一个温馨的大集体,多年来在所主任周永平的带领下,我们取得了很多优异的成绩。周永平所长是一个普普通通的所主任,一份平凡得不能再平凡的工作,却凭着她对生活的热爱和对事业的执着,用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐,为了邮所能很好的完成任务,她白天揽收,晚上陪着员工一起加班,为了储蓄余额的增长,她到企业走访,发展代发工资。正是因为有了她无私的奉献,才有了望远邮所辉煌的成绩,他的精神诠释着奉献者的给予与获得,展示了一个邮政职工的伟大情怀和崇高境界。她是一面镜子,在她身上,我们读懂了什么叫忠诚执着;什么叫乐观向上;什么叫爱岗敬业;什么叫无私奉献。

我陷入了深深的思考,只是因为有一份责任。当我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为顾客提供的服务时,用户的那一声“谢谢“,给予我们的不只是感动,还有安心,今天我们收获了满意。有些小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出的是我们独具特色,细心体贴的服务。

我们网点是柜员制,这要求我在日常工作中必须十分谨慎、细致。所里较高的储蓄余额提供了较大的发展空间,随着金融业的竞争一天比一天激烈,以及客户需求的多元化,优质服务已成为各行各业博取社会信誉的.重要前提,柜台是我与客户面对面沟通的桥梁,每个月的15号是取代发低保的高峰期,往往会排起长队,有时忙得一整天顾不上喝一口水,到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时,其实心里特别充实,因为只要时刻抱着真心为用户服务的态度,才能够将自我岗位潜能发挥出来,才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。网点业务发展是重头戏,往往为了使业务全面发展要求我们必需走出去宣传,跑代发工资,拉储蓄。在所主任的带领下,所里的余额也发展比较迅速,我所连续多年被评为先进集体,我坚信“阳光总在风雨后”。

x年,为了适应市场经济条件下邮政储蓄发展的趋势和要求,全局大力推行基层网点转型。x年7月,我们望远支行在市局领导的支持下开始第二批网点转型,我也开始配合理财经理做起了理财。当我们努力想把理财介绍给客户而客户一味的拒绝时,我们失望了,转型没有那么容易,转型首先要转变思想,转变客户的思想,这对于我们太难了。我们先是找方法,就用最基本的亲情营销,把用户当亲人,我们与用户之间不应该仅仅是提供服务与接受服务的关系,还应该有如亲人般的关怀。面对不同文化层次,不同年龄阶段的用户,我们的服务也应该有所创新,努力使服务更加人性化,亲情化。我们真心为用户着想,用户就会信任我们,也就慢慢能接受我们的建议,于是我们的营销成功了。这只是个开始,网点转型没有终点,我们的路才刚刚开始,我们的目标是实现服务标准化和客户体验的一致性,在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力,从而提高网点功能的全面转型,实现人员素质的全面提升,只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。转型我参与,我更快乐!大家一起努力!

员工发言稿8篇

第2篇

大家上午好!我叫xxx,来自xxxx,今天很荣幸有机会代表新人在这里跟大家分享我的心路历程,当然,更多的是向大家学习!

我是今年5月18日入司的,在这之前,我是一名个体经营者,因自己经营不善,08年的经融风暴,把我摧毁得体无完肤,在家休整了三个月,我试着走出来,决定找一份工作,但走出来后,我才发觉自己是多么的欠缺,一,无文凭,二,无经验.想找一份好的工作是多么不容易,就在我到处碰壁,心灰意冷的时候,我接触到平安!

抱着好奇.试一试的心态,我来到平安公司参加新人培训,在进入公司的第一天,我就被平安公司浓厚的文化气息所吸引,特别是从电视上看到欧式建筑风格的平安大学时,更是深深的吸引了我,因我没上过大学,做梦都想有一天有机会进入大学校园去学习,当看到学员们穿着整齐的职业装在平安大学校园舞蹈时,我更加心动了,我决定加入平安,因我看到了,我相信了,我相信平安是一个为平凡人提供机会,并且成就梦想的地方,

经过一段时间的学习后,我回到部门上班,得到了经理,主任以及伙伴们无私的帮助,他们的激情与关爱,时刻都在感染着我,使我每天都充满了热情,很快溶入到工作状态中.我入司第10天,.公司在明光国际酒店举办产说会,当晚我签下了两张保单,终于迈开了第一步,也大大激励了我的信心.后来,我更加努力的工作,又签回了一张张保单.感谢平安,让我获得收入,又赢得掌声!

当然我的每一张保单做得也不都是那么顺利,因为是新人,技巧与知识方面还是很欠缺,记得有一次,我在跟客户讲解万能产品的保障成本的扣出时,因自己解释不情,惹得客户当场大发雷庭.后来我调整了心态,抓紧学习产品知识,好让自己在今后的展业过程中,面对客户质疑时才能从容面对,前不久,我又去找了那位客户,把万能产品重新跟她讲解了一遍,你们猜,怎么了?她居然跟我签单了,而且还给我转介绍了,我真是受宠若惊呀!太奇妙了吧,其实,在展业过程中,顾客的'拒绝是正常的,在面对顾客无情的拒绝时,我们失望,沮丧,痛苦也是正常的,但一定要尽快调整自己的心态,早日走出低谷,让我们的执着与热情去溶化一座座坚冰,只要我们坚持,一定会守得去开!

其实今天的成绩,只是迈开了每一步,今后的路还很漫长,我知道只有制定远大的目标,才能取得理想的成绩,为了让自己飞得更高,飞得更远,我也为自己制定了目标.接下来的日子,我要加大拜访量,做到天天增员,月月达钻,明年7月1日之前一定晋升业务主任,圆我的平安大学梦!

伙伴们,让我们跟上公司的步伐,以高度的热情,怀着感恩的心,不断开拓,迎接美好的未来!祝愿大家在平安大道上越走越宽阔,越活越精彩,也祝愿我们平安公司明天更美好!

第3篇

十分感激公司领导给我这次参加评选优秀员工的机会,也感激同事们给我的无限支持,让我有机会在那里展示自我。

我于20xx年进入公司,在这两年时间里,使我得以健康欢乐的成长。进入公司后,我先是负责公司的现金收付业务和员工的薪资发放工作等重要工作;20xx年至今负责银行境内外付款、收款及提领外币、结售汇等银行收支的重要工作。

在这期间,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,不断改善工作方式方法,顺利完成工作。

1、加强与银行相关部门联系,根据公司需要提取现金备用,每一天对收入和支出的凭证认真核对,及时编制凭证、记帐、盘点,严格执行现金管理和结算制度,定期核对现金与账目,做到帐证、帐帐、帐实相符。

2、及时发放职工薪资,有时14、15日是星期六、星期天,为不耽误发放员工薪资,加班到晚上11点,坚持做完薪资表,仔仔细细检查一遍,确认无误后才可下班。

3、坚持原则,严格执行财务制度,严格审核原始单据,对不符手续的票据绝不付款。在有些人看来,我的工作貌似很简单,可是是跑跑银行、填填支票等,其实不然,这项工作繁杂、琐碎,但很重要,必须具备高度的职责心。与数字打交道,容不得半点马虎,一个小数点出错,就会带来许多不必要的麻烦,甚至给公司带来损失。直接关系到职工个人、单位经济利益,汇款信息错误,造成退款、影响财务帐款准确性;汇款不及时,延误厂商发货,影响公司生产进度及声誉;因而不仅仅职责重大,并且有不少学问和政策技术问题,需要深入学习才能掌握。

我认为,要做好本职工作,必须具备高尚的人品,严格遵守职业操守;同时要有强烈的职责心和工作热情。时时刻刻与数字打交道,难免会觉得烦躁。但我时刻以高昂的工作热情、严谨的工作态度、高度的职责心应对工作。在工作时,必须把它当作一项趣味的事,当成自我的职责。热爱这份工作,享受这份工作,才能把工作做得更好。

工作是为公司做的,但更是为自我做的,我积累了知识、经验,只要我不断的努力,公司就会给我更宽广的平台。公司给予了我锻炼自已、提高自身素质的机会,我从刚进入公司的懵懂到今日站在那里评选优秀员工,我的成长离不开公司对我的培养和锻炼。在这两年里,如果没有公司对我的培训,没有部门领导对我细心的指导,没有同事对我全力的支持,就没有我今日的成长与提高,在xx公司这个大家庭里,我学到的不仅仅是业务上的技能,更多的是感受到了这个大家庭的温暖,有公司对员工的激励,有我们部门领导殷切的期望,更有我们财务部同事的互相帮忙。

作为一名优秀员工,要用优秀的工作业绩回报公司,作为公司财务部的一名员工,我深刻懂得财务这一岗位的重要性,也充分体会到公司领导对财务的高度重视,在今后的工作中,我将秉承着高度负责的主人翁精神,把工作当事业经营,把工作抓实、抓牢、抓细,工作上多找更好的办法,以优秀的工作业绩为公司贡献自我的力量。员工依附企业生存,企业依靠员工发展。在今后的'工作中,我将以身作则,严格遵守公司的各项规章制度,敬岗爱业,一言一行树立优秀员工的形象。充分发挥优良的作风,努力提高自我,加强业务学习,不断与时俱进,超越自我、适应公司发展的需要。

作为这次竞选优秀员工的参与者,我渴望成功,但也绝不回避失败,无论成功与否,我都更加努力,更加勤奋的工作,以更高的目标,更高的起点要求自我,与xx公司同提高,共辉煌。我坚信:xx公司的职工是优秀的,发展是无限的,前途是光明的。最终衷心的祝愿大家身体健康,工作顺利。我的演讲完毕,多谢大家。

第4篇

大家上午好!十分荣幸可以在这里和大家交流。我是来自一分公司的彭鹏,目前在世博会园区道路及市政配套设施工程浦东1标项目部担任技术负责人。

xx年我和大家一样刚刚参加工作,由于工地一线各方面还是比较辛苦的,所以理想和现实之间存在着一定的落差,我想在坐的各位也肯定有不少人会有此感觉。如何去消除这个落差,从迷茫中跳出来。我觉得一定要有人生目标,这目标有长远的,也有短期的。长可以到xx年、20年,比如20年后我要做到上海市长、市委书记或者成为亿万富翁,短的目标则是长目标的分解,为了做到上海市长,5年之内我要完成哪些积累,1年之内我要达成哪些理想,甚至这个季度、这个月我要做哪些事情,通过哪些考试并拿到证书,要掌握哪方面的知识,这些都要一一筹划,从而就可以起到事半功倍的效果。

上面这些就是第一点,结合自身情况建立目标并分解目标,不一定要远大,并不是每个人都一定要坚定要做到,但是一定要能使自己摆脱现阶段的迷茫。用美好的未来刺激自己去努力奋斗,并且将目标落到实处,这就是下面我要说的如何做好每一项工作:

首先,树立起事业心和责任心。很多人工作马虎、浮躁、不仔细,其实这都是表面现象,只要有责任心,这些问题都可以得到有效的解决。责任心一定程度上是逼出来的,比如我从外地来到上海,我要好好发展,努力奋斗,才能赚钱、买房子、娶老婆、养孩子;如果我工作没有责任心,整天出错,我就很难得到公司和社会的.认可,也就丧失了在这个社会生活最起码是很好地生活下去的基本条件。所以我们每一个人,无论家境怎么样,都应该考虑自己是要做社会的栋梁还是要庸碌一生,做社会的累赘。

如果想树立起事业心和责任心,我想送大家一句话:把职业当成自己的事业。如何理解这句话,打个比方,我娶了超级美女当老婆却又每天不理不睬不回家,背地里做贼一样地偷偷去勾搭芙蓉姐姐当情人,求她给我生个孩子。其实我们很多人都正处于这种状态中,手头那么伟大的市政建设事业不去全力投入,那么好的一份市政二公司的工作不去做,却把业余炒股票当成自己的事业,把业余网上开店当成自己的事业,连我自己以前有段时间把写文章投稿赚稿费当成自己的事业,想借此来发大财、赚大钱,实在是丢了西瓜拣了芝麻。

所以我认为:其实最容易成为自己的事业的就是手头的工作,可以有业余理财投资的方法,但不应该本末到职。对于我们来说,目前就是应该把主要精力集中投入市政建设中,为公司的发展也为自己的未来拼搏奋斗。

其次,要深入一线,无论今后的发展方向是技术、施工还是经营,都必须要具备基层实践的经验,这是一切的根本。再高的大厦,也是一块块砖,一方方混凝土组合而成的。有的同志可能会觉得自己是大学生,自己高人一等,甚至我自己也曾经有过这样的想法,认为每天坐在办公室里看看图纸,吹吹牛就可以把工程做好了。其实这样是大错特错了,我诚恳地建议大家:经常和施工现场的班组长甚至一线工人聊聊天,谈谈他们在施工中的经验和体会,到施工现场跟工人师傅学学扎钢筋,砌砖头,自己亲自动手操作一下,绝对可以教你一些书本上学不到的东西,而这些东西都是对今后的工作大有益处的。

第5篇

很荣幸以一个优秀员工的身份在这里发言。借此机会,向在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们,致以最衷心的感谢!

回想在公司的日子,我是20xx年x月进入公司的,主要担负采矿设计任务。在工作过程中,让我接触到了许多不同的人和事,不但丰富了我的工作经验,也增强了我的办事能力,使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中,无论工作量的多与少,我都保持积极和认真的工作态度,踏踏实实地做自己的事,尽量使自己的工作任务完成的更加圆满,因为我始终坚信:认真做事能为公司做出贡献,我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细,以负责任的心态来严格要求自己。

当选为20xx年优秀员工让我们觉得很自豪与光荣,它印证了我工作的`进步和成绩。同时它也是一种动力,促使我更加勤奋与努力,去更好地完成每一件事情,为公司创造更大的效益。同时我将戒骄戒躁,再接再厉,严格要求自己,发扬团队精神,与所有同事们一起努力,以取得更大的进步。希望来年有更多优秀员工在这里向大家分享自己成功的喜悦。

在今后工作中我将围绕“突破”二字,在思想上突破,技术上突破,业务上突破,效益上突破,以“优秀”二字为起点,本着务实、勤奋、任重、不居功的牛精神,在公司领导的带领下,脚踏实地、齐心协力,为中牛公司的繁荣与壮大贡献自己的微薄之力。

第6篇

我是笔记本电脑部门的xxx,很高兴也非常的荣幸今天站在这里代表公司新同事发言。

12月是一个承上启下的特殊月,它代表着忙碌而充实的一年即将过去,充满希望和美好的一年又将到来。20xx年12月12日我和其他十几位年轻人走进了,这之中有男有女,有胖有瘦,有高有矮。不论你我来自何方,此刻我们喜气洋洋团聚在这里。

第一次来到xxxx等待面试的空暇时间,我环顾四周,宽敞而明亮的办公大厅里,整齐有序的排列着办公桌,每个人都在安静、认真的工作着。小小的等待区对面墙上挂着两个宣传板,其中一个写着“pdca”——持续不断的改进,仔细看时才明白是plan计划、do行动、check检验、action执行。这是一个适用于个人、公司、集体和团队的做事准则,挂在这里可以时刻提醒每一个人掌握良好的做事方法,提高办事效率。每个人心中的梦想要去实现,一样需要这个准则来帮助自己。

墙壁右侧是员工天地,上边贴着不少照片,是公司同事集体攀登梧桐山的精彩时刻。梧桐山的好汉坡是我在深圳见过的最高、最长、最陡的山坡,陡峭的地方已经与90度接近,而且这一段山坡没有一条人工修建的路,完全是由每个登山者踩出来的。这样的坎坷山道对于女性来说具有极大的挑战性,但是我在照片里看到xxxx登山的每一位都站在了梧桐山的最高峰。从等待的那片刻时间里,我已经对xxxx有了一个粗略的认识:严肃、认真、关怀、团结。

正式被公司聘用后,在行政部xxxx的带领下,我们进入了紧凑的培训阶段,现在回想起来,如此规范的岗前培训是我始料未及的。

第一天由我们朴实的扎着小马尾辫的xxxx介绍联进达的成长历程和公司文化。老实说,我没有料到在华强北这个商业气氛浓烈的地方,会有一家公司认真

的给新员工介绍自己的公司文化,而介绍的公司文化正是我所认同的。

接下来的几天是移动、外设、笔记本、数码等部门的经理给我们介绍公司所代理的品牌和产品线。怀着好奇和渴望的心情,我们从这些培训中汲取到了丰富的知识和经验。

数天的培训中,有理论也有实践,既严肃又活泼,有倾听也有交流。理论培训中穿插了市场实际调查,这是一个非常富有实效的活动。我们分组实地走入华强北的各大卖场,认真调查数码、液晶显示器、笔记本、投影机的市场情况,竞争品牌、竞争代理商、产品行情等等,然后返回公司集体讨论和总结。虽然时间只有一个上午,也许只是看到一些表面的情况,但是让我们每个人都对市场有了很深的认识,将了解到的市场情况结合公司当前的环境,考虑到自身的条件,将会让我们更快的融入到新的工作当中。

当时我被分配进行笔记本的市场调研,这是一个我所热爱的产品销售,虽然之前的工作经历已经让我对笔记本的各种品牌有些认识,但是我不清楚明基这个品牌具体处在整个行业中的哪个位置,它的品牌定位是怎么样的?它的产品线是如何分布的?联进达又是处在这个市场里的哪种位置?与我们做同样代理的公司它们的情况是怎么样的呢?“知已知彼,百战不殆”,对自已了解越清楚,对行业了解越多,对敌人越熟悉,就能更好的生存,就能更好的发展。

短暂的培训结束了,投影部的xxx,显示器的xxxx干炼而沉稳,光存储的xxx和蔼而稳重,笔记本的xxx活力而简练,还有行政部的xxxx认真而亲近,虽然她的普通话一直不太标

准,甚至我一度错误的认为她是一个广东人。这些都给我们留下了深刻的印象。在这个大家庭里,有这么多个性鲜明、能干的同事,我相信联进达是一个值得为之奋斗的集体。

集体培训后被分配到xxxx,新的环境、新的岗位让人的心情都是喜悦的。我们的店长是位平易近人的可爱的人,店内的其他同事也都非常友善和乐于助人。在这么一个融洽的`环境里,我可以放心的去面对顾客,因为我知道我有一个可信赖的团队在支持我。这是我所见过的最好的一个团队,每个人平等、互信、友爱、尊重并且团结。

当我心情低落的时候,有一个体形大但是可爱的店长过来拍着我的肩膀说:怎么样,今天怎么了?我笑了笑:没什么!当我手捧宣传彩页在店门口站累了的时候,店长又过来对我说:累了,休息一下!

联进达是一个对员工充满关怀的大家庭,这里可以新同事——xxxx的情况为例。

正式上岗后的一段时间里,xxxx一直没有适应新的环境和工作,但是我知道他已经努力了,每次上班前在办公室见到他,他都显得有些着急。当时我想,他也许会被淘汰掉吧。实际情况是公司没有简单的把落后的同事淘汰,而是为他安排了另一个环境,突然一天有个同事悄悄告诉我:xxxx现在卖数码产品卖得很疯,雁过留毛,遇人必杀!!!那天同事跟我说得很搞笑,我也从心里笑了出来,后来仔细想想,不是联进达公司对员工的真切关怀,没有韩总的关心,也许我们痛失了一个人才!

一个公司的文化和氛围与这个公司的最高领导有着密切的关系,如果没有领导高瞻远瞩的目光,人性的关怀,仅靠下属去营造是难以实现的。韩总是一个富有爱心,充满关怀,善意,平等,民主的长者,这里有另外一个细节可以体现。

某一次笔记本部门会议,我们齐聚在会议室里进行讨论,韩总轻轻的出现在会议室门口,静静的倾听着每个人的谈话,脸部平静而安祥,当我们激烈的讨论平静下来,他平和的提出自己的意见,私毫没有居高凌下的气势,还认真的参与到我们的讨论中来。有如此的平等和民主,我们每个人都可以畅所欲言,集思广益。

当年读微软戴习为写的《过河卒》时,里边说到比尔盖茨领导他的团队讨论问题时,比尔盖茨像韩总一样善于倾听他人意见,关怀员工。联进达能创造今天的辉煌,莫不与这些有着很大的联系。

在联进达这个大家庭里,我能真切的体会到归属感,可信赖。

旧的一页已经翻过,新的一页已经打开,在吉祥的狗年,让我们记住昨天的喜悦,放下曾经的挫折,满怀信心,充满希望共铸新的辉煌!!!

最后,请让我代表xxxx所有新同事,向韩总、各位经理主管和公司所有同仁表示衷心的感谢,感谢公司为我们提供一个自由的舞台,感谢公司对我们的耐心栽培,感谢每个部门的同事对我们工作的支持与帮助,感谢缘分让我们团聚在联进达公司!

第7篇

我是来自义马电信公司中的维系经理黄伟丽,今天,非常荣幸能够站在这个演讲台上,今天我演讲的题目是:《用心服务到永远》!

“用心服务”,这四个字对我们来说,一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这四个字的意思切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?还记得刚来电信的时候,领导和同事深切的告诉我,到岗位后你要尽快熟悉业务,做一个“用心服务”的好员工。当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间,或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,虽然吃了一些苦,做出了一些牺牲,但是付出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心,如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务,使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。

我时刻都铭记“用户至上用心服务”的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我的座右铭。我知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候,用户问:你们的电信还有什么呀?我回答她:“我们还有宽带,手机,固话,

从电信的起步到和联通的重组给她做了详细的'介绍。她说:“你们的宽带怎样?我用的是网通的总掉线烦死了”!我说:“我们的带宽是4m的而且还送手机,还送话费,您现在有时间吗?我去您家再给您详细的讲讲,她说:“你在哪?”我说:“我在营业部”,她很高兴说我半小时就去,我在系统里详细的查了她的资料,一会我见有一个女士过来了,我上前说:“您好!郭姐,我就是伟丽,里面请。”刚开始我没有直奔主题,而是聊了一些别的。我们聊了一会,我才把手机拿给她我说:“郭姐像您这么有气质的,拿这款粉色的手机,两年宽带而且打电话又便宜,”她说:“好,就冲你的服务态度我要换”,就这样我们成了朋友。之后通过郭姐的介绍,我又办理3户款带,郭姐逢人就说我业务知识熟练、服务态度好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友情,我们成为朋友,通过这件事,使我明白要做好服务一定要做到四心:用心,耐心,细心,专心!

俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句温暖的问候,都是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归,就是对我最好的回报。

经历了短短几个月工作的点点滴滴,在工作中也遇到了各种各样的客户,也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题,虽然有时候自己受到了很多的委屈,但是为了让客户百分百满意,我不抛弃不放弃,最后能够得到客户的谅解,心里也是很甜蜜的。

我始终坚持"以服务促发展","以服务维系客户","以服务创造价值"的理念。我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户,维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔,更是耐心听取用户意见,提供个性化、差异化服务打动用户,用行动和真诚感动用户。

服务无止境,用心服务到永远,我们用心追求客户满意!我要以新的姿态,展示新的风貌创造新的业绩,真诚服务每一天!

第8篇

一、在上半年里内部管理方面分别出台了“餐前检查表”“宾客意见征询书”

“小毛巾调换表”“台布登记表”新的婚宴预定单、摆台技术比武;

等项目;同时建立了以下5个制度:内部奖罚制度、小毛巾管理制度、台布管理制度、餐具管理制度、包厢备酒管理制度;

※2月:“情人节”鲜花赠送活动推及新“鲍翅单”的出台;

①推出“江南风情美食节—天台篇”和“满就送”两项活动;

①推出“端午节”活动(特惠菜、并赠送“五芳斋”礼盒/58元);

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