商场营运经理岗位职责2篇(商场运营经理：管理商场营运，优化运营绩效)

商场营运经理是负责商场的日常运营管理，确保各项业务顺畅运行的重要职位。他们负责制定并执行营销策略，监督销售和库存管理，协调各部门工作以确保顾客满意度。同时，商场营运经理还要负责维护与供应商和客户的合作关系，并与其他商场管理层保持良好的沟通合作。

第1篇

3、制定本商场的年度计划和预算，并监控商场各部门的成本和预算执行情况；

5、熟悉商铺租赁、推广、物业等工作流程，建立并维护良好的业主租户关系；

1、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。

2、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。

3、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。

4、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的`问题和意外事件。

5、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。

6、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。

7、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

8、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。

9、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。

10、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。

11、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。

第2篇

2、对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

3、对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。

4、了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的'货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的货源渠道和市场，不断增加营业收入。

5、与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

6、根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签定营销协议，在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

7、保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

8、巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，并进行必要的督导。

9、全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉。

10、负责对部门员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好差，完成营销任务的绩效，进行表扬或批评，奖励或处罚。