经营目标管理责任书4篇(目标掌控：管理责任书)
“经营目标管理责任书”是企业经营管理中的重要文件之一，旨在明确企业经营目标和责任，规范管理和实现经营目标。该文件以清晰的语言和明确的要求，为企业经营管理提供了重要的指导和保障。
第1篇
xx大酒店管理以建设一支力求实现企业绩效为本，以制度管理为手段，兼重人文关怀、具有无限创新精神的管理团队。xx年度酒店目标：全年实现营业总收入xx万，经营盈余xx万。
全年任务、毛利率、毛利润，超出数为奖金考核依据;(见附表1)
薪酬制度逐步透明化。因为保密的薪酬制度是薪酬应有的激励制度大打折扣，而且强烈的好奇心使员工对同事及领导的工资额想方设法要打听。这样就使公司刚性制度不攻自破，既然保密薪酬起不到保密的作用还不如公开化。并且这种做法也向员工传达了某种信息，薪酬高自有高的道路，低也有其不足之处，欢迎员工参与进来，监督其公正性。
各部门必须率领团队创新，部门经理和团队人员必须提出2—4项切实可行的创新经营管理方案。
(1)、提高酒店服务质量和服务人员素质，最大限度减少客人投诉。
(3)、严格遵守酒店的.各项规章制度,高标准严要求使部门上下团结一致，齐心协力开创良好的局面。
(4)、部门内部要求树立廉洁自律的风气，杜绝任何危害酒店利益行为的发生。
(6)、营造宽松、向上、自律、高效、有序、团结、互爱的工作氛围，逐步提高经营业绩。
(1)、各部门经理在本部门享有市场价格的8.8折优惠权限
(5)、赠送宾客酒店产品(50元以内)的权利，且不得超过消费金额的10%;
定量分解服务流程，总结出xx服务要求标准，形成工作守则;
公司内安全生产管理工作坚持以人为本的原则，贯彻安全第预防为主的方针，把预防安全生产事故放在安全生产管理工作的首位。杜绝所有安全生产事故的发生，把隐患消灭在萌芽状态。征求员工意见，力求员工收入做到公平、更贴近按劳付酬;
全年各部门员工培训不低于4次，每季度培训1次为强制性考核指标;
与礼仪公司合作，围绕增值服务拟出xx酒店婚、寿宴框架方案;
老客户维护，(特别是协议客户)新客户开发目标，拟定酒店重点消费客户群及服务办法(主力消费客户，可考定期举行活动稳定这一客户群)，每季度写出客户消费情况分析报告;
第一是出品(特色菜品/茶品/客房特色布置/康乐特色服务)，第二是营销(销售方式/理念)，第三是服务(个性/特色/增值)。
制定本学期学校工作计划，做好学期工作总结，及时向市教育局报送学校工作和活动信息，本学期报送不少于20篇。
对于上述各考核指标未涵盖之重要工作事项，若有出色完成事项，根据情况对风险工资系数适当加分;若有未完成或工作质量存在较大问题事项，根据情况对风险工资系数适当减分。
保证各部门设施设备干净、正常运行，对各营运部门进行监督;
加强党组织自身建设。加强和规范“三会一课”制度和党员调入调出、党费收缴等组织管理制度建设，对所属党员实有情况进行全面核对，实施动态管理。按时进行支部的换届工作，党组织领导班子成员出现空缺时及时按照有关规定进行增补。
公司、政府组织安全检查中每发现一起违章现象，罚相关责任人50元。对查出的问题一次未按要求整改的罚金同上,并通报批评。
全年员工活动除年终团年外定为2次，初步考虑为里外1次，室内1次;可考虑成立各种活动小组(登山/蓝球/乒乓球/羽毛球等);
目的：以调动部门工作主动性为目的，奖励提取奖金比例大于处罚扣除罚金比例，旨在使部门全体上下一心，做好服务质量提高服务水准，开拓和稳定客源，使酒店经营和个人收益达到双赢局面。
1、各部门完成经营目标，年终按照每月基本工资多发一月作为年终奖金。
正、副职年薪按照公司文件规定执行。正职年薪基数按照生产分厂的平均数为基数，结合本单位年薪系数及年度绩效考核平均得分进行计算，每±1%，奖罚其单位负责人±0.5%。
2、部门超额完成经营目标，超额部分按照营业收入的5%作为部门奖金，奖金分配方案由各部门经理确定。(按照经理、主管占多数的原则)
3、后勤部门按照酒店全年完成目标情况，年终按照每月基本工资多发一月作为年终奖金。超额部分奖金，由酒店管理班子另订额外奖。
其他：增值、创新服务，推崇“xx待客之道”企业文化;
本人作为部第一负责人,接受酒店经营班子的领导,为努力完成xx年3月1日---xx年2月28日部门经营管理目标,签订本责任书,对酒店的经营班子负责。
第2篇
为了确保集团公司20xx年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团公司与各子公司责
（2）因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
（3）因失职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故；
2、客户投诉处理及时率达到100%；售后服务及投诉回访率98%；
3、重大投诉全年控制在客户总数的2%以内。 重大投诉：
（1）子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉；
（2）由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉；
4、重要投诉全年控制在客户总数的15%以内。重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的投诉。
5、轻微投诉限时、随时解决。轻微投诉：因子公司的'设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。
为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：
1、 依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。
2、 依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
1、接受集团公司的统一领导，执行集团公司各项管理制度。
2、定期向集团公司做经营管理工作汇报，不得隐瞒经营过程中的实际情况。
4、自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团公司领导的监察和工作指导。
（1）每月月工资的10%作为预留工资，根据考核结果每半年兑现一次；
（2）每月工作实行月考核打分，月考核成绩与收支指标作为预留工资的发放依据。
a、未完成净利润目标总额，基础工资按年薪分月发放，子公司总经理10万／年，常务副总6万／年，部长4.5万／年，科员3万／年，其他人员2.5万／年；
b、超额完成净利润目标总额，超额部分按照4／6分成，个人4成，公司6成；
（2）奖金提取的系数为0.2，奖金数＝奖金基数x系数；
节约部分20％作为子公司奖金，80％上缴给集团公司。超支部分必须报集团公司总经理和董事长执行计划外审批手续，经过审批核准的，子公司承担80％，集团公司承担20％，未经计划外审批的，由子公司全额承担。
发生重大安全责任事故或重大质量事故，扣发直接责任人年度工资50%及集团公司处罚。
重大投诉、重要投诉超出规定标准，扣发直接责任人年度工资10%。
所得奖金的80%归经营责任人，其余20%由经营责任人拿出分配方案报集团公司后全员分配。
（1）绩效挂构的核算期为一年，年度终了，于次年一月份清算；
（2）因工作需要调动岗位，以财务帐面为依据按实际情况分别计算原岗位和现岗位应得奖罚；
（4）若发生不可抗力而致使经营责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由集团公司与经营目标责任人共同处理
第3篇
为全面完成集团公司下达的各项任务及饭店年度经济指标，加大经营管理力度，坚持责、权、利相统一原则，根据饭店《年度工作计划》和《年度绩效及管理目标考核办法》，特签订此责任书。
保证饭店的服务质量、卫生达标，严禁出现危害饭店声誉的事件及服务问题，保证按照星级酒店服务卫生标准，迎检合格率100%，质量合格率98%，认真处理宾客投诉，处理满意率98%。
以《安全生产、安全保卫、综合治理规定》为依据，建立健全各项措施，切实做好安全生产，保卫，及综合治理工作。严格落实安全操作规程，防止发生伤亡及各类重大恶性事故，确保企业财产和职工人身安全，保证企业正常的`经营、生产秩序及稳定。（此指标为否决指标人力资源部各部门落实）
负责饭店安全工作，保证全年不出现重大治安、刑事、失窃案件，防火防盗，不出现火情，发现隐患及时处理，保障全店人员人身、财产的安全，做到100%培训、100%执行、100%落实。
保证饭店财产、设备、设施、固定资产的维护保养、使用管理及建档、登记工作，保证完好率98%以上，重点部位维修完好率100%。（财务部、工程部全店范围监督并专职执行）
保证员工参加入店培训及岗前教育，熟知本岗位规定、企业文化、全年人员培训率100%，每人每月不少于8小时，培训部年培训课时不少于96小时，英语培训144小时，合格率年度95%以上。
（人力资源部全店范围监督培训工作及专职岗前培训）
保证计划生育指标落实及社会各职能部门与饭店的各项责任条例得到落实。
按照国家法律法规、集团公司管理制度及饭店各项规章制度教育员工，对违规违纪现象，坚决制止并处理，保证部门内不出现违法乱纪、违规违章事件的发生，熟识相关标准、要求、规范。增强法律观念，依法办事，遵纪守法。
注：以上考核指标以“月重点目标责任制完成情况”按月考核，并根据相关规定兑现。
第4篇
为充分调动子公司管理人员积极性，确保公司下达给下属子公司年度经营目标的实现，（以下简称甲方）授权给以为第一责任人的子公司（以下简称乙方）负责该公司的经营管理。
按照责、权、利对等的原则，双方在协商一致的基础上签订20xx年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字即对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守。
建立公司对下属子公司的经营目标责任考核体系，以加强公司对下属子公司的`有效监控；在以子公司经理负责制为核心的基础上，充分调动下属子公司经营管理人员积极性，充分挖掘人力资源潜力；推动子公司乃至整个千圣源铁公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评；推动下属各子公司管理手段和经营风格的转变，增强子公司管理层的责任意识和经营管理能力。
二、20xx年年度考核期间：20xx年月日至20xx年月日。
1、甲方必须为乙方经营活动提供必要启动资金、设备、后勤等支持和保障；
2、甲方有责任努力降低公共费用开支，减轻子公司公共分摊费用负担；公共费用为各子公司所在项目及人员来公司总部所发生的费用；
3、甲方有权对乙方的经营管理活动进行检查和监督，并提出改进意见；
4、甲方有权在乙方经营活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，决定终止本责任书的执行；
5、连续一个季度未完成相关业绩指标，甲方有权向乙方提出警告；
6、连续两个季度未完成相关业绩指标，甲方有权终止本责任书（新建子公司适当放宽1月）。子公司经理两年内公司不再委派至其他区域任子公司经理；
7、甲方有权对乙方的经营业绩进行定期审计与考核。
8、因客观条件导致子公司业绩异常时，甲方有权调整子公司经营目标。
1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及公司制订的各项管理规定。
2、乙方负责“甲供、甲控材料”投标的信息搜集，以及代办中标后的货物配送工作，“甲供、甲控材料”的销售毛利按20%分配给子公司。
（2）净利润＝销售收入—销售成本—管理费用—销售费用—财务费用—公共分摊费用—税金；
（3）销售成本：直接工资、直接费用（运输费、水电费用、固定资产折旧、子公司人员差旅费）；
（4）管理费用：差旅费、电话费、招待费、办公费；
（6）财务费用（按实际发生额计）：利息、银行手续费；
（7）公共费用摊销（按实际发生费用）：公司职能部门的费用及上缴国家的各项规费等；
（9）按项目分担公司的固定资产原值和20xx年度折旧；
4、乙方应在双方签字生效之日起十五日内向甲方提供具体的、可操作的、可实现的、有时间性的目标实施详细计划，在获得甲方批准后以此作为对乙方进行绩效考评、监督和控制的依据。
5、乙方必须定期或不定期地按甲方要求报送（提交）与经营活动有关的各项文件和资料，包括：
（1）年度、月度等各项工作计划执行情况的分析报告。
（5）考核第一季度未完成业绩指标，乙方须书面向总经理说明未完成原因，并拿出改进措施。
8、乙方拥有对子公司全体员工的考评指标体系设计，考评方式和分配方案决定权，但是方案必须提交总经理核准后方可实施。
9、乙方应接受甲方季度、年度考核，年度考核指标包括净利润、货款回收、费用控制三项，季度考核指标包括销售额、货款回收、费用控制三项，工资奖金核算标准。
10、子公司经理制定本子公司员工奖金的发放方案，年终由公司财务管理中心、行政管理中心考评后审核，报总经理审批后发放（子公司奖金分配比例为：经理：副经理：其他员工=60%：20%：20%）。
1、本责任书相关内容分别由公司综合管理中心、财务管理中心负责解释、修订。
2、本责任书由公司总经理和下属子公司第一负责人签署后生效，并对双方都具有法律约束力。
3、本责任书一式三份，公司综合管理中心、财务管理中心、下属子公司各持一份。
