运维工程师年终总结3篇("持续创新，驾驭变革：运维工程师年终总结")
本文以“运维工程师年终总结”为主题，总结了一年来运维工程师在系统运维、故障排查、性能优化等方面的工作成果和经验教训。从项目管理到技术创新，探讨了如何提升运维效率、降低故障率，为企业提供更稳定、高效的技术运维支持。
第1篇
20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成络维护、络建设、络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
1）在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2）新区络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
4）运维部必须及时认真上报当月的《络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区优不彻底区域地点进行不间断的优及线路改造工作。
1）根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2）20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的络进行优化改造及1个乡镇络的'新建工作。
3）县乡联乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。
为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
1、继续抓好络维护质量管理和科技维护水平，提高络运行质量。
3、积极配合做好城域、本地传输、城区管道及乡镇络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
第2篇
作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作的有序发展。
那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢?我建议可以从以下几个方面入手：
作为整个企业的it“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说：
现在的it规模是怎样的?络链路总长是多少?络设备和服务器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。
it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。
当然我们首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。
接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等
还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少?
通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。
理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个it系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的`sla?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。
一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。
如此你就不仅仅是个it系统的管理员，而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。
第3篇
20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成络维护、络建设、络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
1）在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2）新区络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
4）运维部必须及时认真上报当月的《络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区优不彻底区域地点进行不间断的优及线路改造工作。
1）根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2）20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的络进行优化改造及1个乡镇络的新建工作。
3）县乡联乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。
为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向络、数据等新业务，加强能承担新的`维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
1、继续抓好络维护质量管理和科技维护水平，提高络运行质量。
3、积极配合做好城域、本地传输、城区管道及乡镇络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
