最新的执行力心得体会3篇(高效执行的智慧:实战心得分享)
最新的执行力心得体会是一篇关于提高工作效率和执行力的精华分享。通过深入分析实践经验和心灵启示,本文提供了一些实用的技巧和策略,助力读者在工作和生活中更好地管理时间、合理安排任务,并发掘潜力,提升自我。无论你是管理者还是员工,这篇文章都能为你带来新的思考和启发,帮助你在竞争激烈的职场中脱颖而出。
第1篇
例如我们售后在处理仪器问题的时候,在过去,客户有问题会先联系工程师进行处理,在确定无法电话沟通或上门处理的情况下会联系客户将机器发回,我们接到仪器后,先联系负责工程师确定客户相关信息,再联系客户确定仪器问题,最后才是对仪器进行维修处理。这样做可以有针对性的处理仪器问题完成维修,但是有没有更好的更有效率的处理方法呢?这就需要我们对整个售后流程进行完善与改革,这也就是我们需要思考的如何进行更聪明的工作。
现在的'流程改善正是这种更聪明的工作的体现。现在,售后问题的处理更加流程化,增加了售后内勤的统计和协调功能。举例来说,当客户仪器出现问题时,首先拨打400售后服务热线,售后服务内勤接听400电话并记录客户问题,再协调工程师来处理问题;或者客户直接联系的工程师,那么工程师也会先联系内勤统计维修信息,再进行下一步的处理。如果客户无法自行处理或者需要工程师上门解决时,客户需将仪器返回我厂,售后内勤来与客户直接沟通了解仪器的相关信息是什么问题,是否超保,维修后是否收费,并记录这一情况,反馈给工程师。
改进的流程的好处是直接省略了很多不必要的步骤,提高了工作效率,缩短了问题处理时间,能让客户的问题及时得到处理,提高了客户的满意度与忠诚度,为以后的二次销售或者转介绍打下了良好的基础。
我清楚我们的工作中还有很多需要我们去改善的地方,随着我们企业的发展壮大,我们每一个人都要努力做到更聪明的工作,发挥主人翁精神,对自己的工作进行反省,是否可以精进并简化工作流程提高效率,这也是一种对工作岗位负责的表现,因为我们的工作不只是为了领导为了工作更是为了我们自己。
第2篇
我读到一个令人印象深刻的故事:说是中国一个留学生为了验证德国人的刻板,在相邻的两个电话亭上分别贴上了男、女两个标志。结果令中国学生惊奇的是,德国人都十分规矩地按自己的性别走到各相对应的电话亭里。有时“男”电话亭这边人多,已经排起长队,而“女”电话亭是空闲的,但却没有一个男人过去,后来他们发现连德国的教授也排在“男”亭的队伍里,中国学生便围上去问他们为何不到空着的“女”亭里去打?德国教授耸耸肩膀:“无论是学生还是教授,制度是人人都要遵守的。”
这也许就是我们德中两国非常具有代表性的文化差异之一。在日常生活中,我们经常会看到很多中国人有章不循,有纪不守,自由散漫、各行其是的例子。比方说大量存在的闯红灯现象。为什么会闯红灯?不是道理不懂,原因有三:一个是心存侥幸心理,认为自己能够避免危险;其二,就是从众心理,看到别人大量的闯红灯,没有任何事情,自己也就跟着干了;其三,就是道路管理部门管制不严,处罚不力。中国自古就有大丈夫不拘小节的传统,我们的社会意识也对于闯红灯这样的事情见怪不怪,恰恰就在这样的小结上,显现出我们的民族素质与其它民族的差距。
在我们中国的工厂中,也不乏好的规章制度,但是,却经常得不到很好的贯彻执行。比方,在生产现场不戴安全帽,在吊装重活时不使用相应规格的吊装器具,在质量问题上不能够做到始终如一的按原则办事……这样做的结果,就是我们无法做到安全100%的保证,产品100%的合格,进而影响人身安全,影响产品质量,影响企业的信誉,造成个人身体遭受伤害或企业利润的损失。
有的企业会禁止乱扔烟头,但是我们一般会看到这样的情况:在工作现场,基本杜绝了这个现象,在厂区道路两侧,或者无人监督处,还是不时看到瘾君子们扔的烟头。扔在工作现场会罚款,所以人们做的比较好,无人监督时,就彻底暴露出我们对规章制度的执行力究竟如何了。
我们中国企业的目标就是要建设世界一流的企业。在执行力上,我们不仅要向德国人学习,更重要的是,我们要从不乱扔烟头,戴好安全帽等这样的小事开始,在一点一滴中培养我们的执行力。
第3篇
在金融危机状况下,最近公司对管理人员进行了关于“执行力”的系统企业员工培训,培训里面的很多新思想、新理念给人一种耳目一新的感觉。
我认为公司举办类似的员工管理培训,最主要的好处在于能改造人的思想,使组织中的每个人都能够透过学习得到提升,并且提高整个公司的管理水平。举个比较远的例子吧:摩洛哥和加利福尼亚是地球上纬度极其相似的两个地方,都在各大陆的西海岸,气候相似,自然资源也可能相似,但是这两个地方目前的发展程度完全不一样。这倒不是因为人民不一样,而是由于居民头脑中思想不一样,这就是我要强调的观点。
同样对于管理的重要性,早在英国工业革命时期一位的经济学家就曾说过:“我们只明白有形的浪费,而不明白由于管理不善造成的浪费更为巨大!”
这次培训提出了许多可操作性的新理念,例如“结果先行,自我退后”、“任务不等于结果,企业是靠结果生存的”等,这一切实质是强调执行力建设。企业发展短期靠执行力,但长期则需要加强企业文化建设。实际上根据波特关于企业核心竞争力的描述,企业的核心竞争力主要是差异化、成本、聚焦(focus)。聚焦其实是在一个细分市场上进行的差异化。所以在大的战略目标制定了以后,最主要的任务是加强执行力建设,强调“结果导向”、“赢在执行”,最终构成自我的核心竞争力。
对于管理培训,我们就应有自我的主见,与企业的实际状况结合起来。海尔的张瑞敏针对管理书籍太多、太滥的状况时说:“管理书籍看得太多了,就会像吃减肥药一样,没有效果了。我只相信一点:顾客永远是对的。”
需要注意的是,随着时代的改变,管理的某些也随之改变。管理大师彼得?德鲁克认为:工业时代得特点是控制,而信息时代是释放。释放意味着帮忙别人找到自我,以便他们做自我想做和擅长做的事。二十一世纪的管理将更加人性化、柔性化。
“企”无“人”则“止”。管理最终是围绕着人展开的,首先就应要知人善任;其次是当企业发展壮大了,必须要让员工有归属感。这一点个性重要,因为一个企业真正的财富其实就是它的员工。
1新教师岗前培训心得23篇
新教师岗前培训是提高教师教学水平的重要环节,本次培训全面深入,内容完善,为各位新教师提供了丰富的教育教学理论与实践经验。...
查看剩余 73% 新教师岗前培训心得23篇
2大一暑假社会实践心得8篇
大一学生暑期社会实践是大学生活中一次重要的经历。在这个过程中,他们将会真正体验到社会的多样性,磨炼自己的品格和能力。接下...
查看剩余 73% 大一暑假社会实践心得8篇
3新教师岗前培训心得22篇
本文主题为“新教师岗前培训心得”。在教育行业,新教师岗前培训是非常重要的环节,它不仅为新教师提供了实际教学经验和操作技能...
查看剩余 73% 新教师岗前培训心得22篇
4酒店社会实践心得合集7篇
本次酒店社会实践活动让参与者深入了解了酒店行业,提升了专业技能与实践能力。在活动中,同学们不仅积累了实战经验,还结交了业...
查看剩余 89% 酒店社会实践心得合集7篇
5酒店社会实践心得合集8篇
近日,本站收到了来自不同大学学生酒店社会实践心得合集,他们来自不同地区,有的是认识到了酒店房态管理的重要性,有的是体验到...
查看剩余 72% 酒店社会实践心得合集8篇