日化实习报告共2篇(“洞察增长之路：日化实习报告精要”)

本次日化实习报告共分为几个部分，旨在全面展示实习期间所获得的宝贵经验和知识。通过实地调研、参与会议和撰写报告等方式，我深入了解了日化行业的运营模式、市场需求和消费趋势等方面。在此报告中，我将分享我在实习过程中所遇到的挑战和成长，以及对日化行业的感悟和思考。

第1篇

我认为对那些没有经验，而想开日化店的朋友，是否先向别人学习开店的经验，再考虑自己开店，或者自己投入资金，找一个经验丰富的人员来帮助自己进行运营。也许对很多朋友讲，这确实是个挑战，成功与否？就看自己有没有提前准备好。

从日化店地理位置的选择，周边消费者人群的调查，店面的形象设计，店堂的布置，产品结构的选择、营业员的培训与管理，会员系统的建立与管理，形象宣传工作及对消费者的服务工作，都有很科学的方法。要想将店能运营好，这些问题都要能解决好。

仔细去研究市场。很多人研究市场，走入一个误区，不是研究消费者，而是过分的依赖促销策略，认为只要活动做得好，营业额就能做上来。开店不去研究周边的消费者群体，对消费者不了解，不能抓住消费者的心，她们怎么可能愿意把钱掏给你呢？不要过分迷信一些营销策略，那是象屈臣氏、莎莎那样的超级日化连锁店，才能做的。你只要多研究消费者，多贴近他们的生活，多聆听他们的声音，了解她们的需求就足够了。有的店本身就是开在小区周围，顾客基本就是周围的居民，经常走访一些居民，了解她们的需求，多开展一些和居民互动的活动，增进她们的了解，根据她们的需求，做好相关的市场调查和调整工作。我觉得成功的希望就大一些。做生意就是做人脉，不要光考虑经济效益，还要考虑社会效益。你付出的是一片真情，消费者会还你一片真心。我认为开日化店最基础的工作就是最重要的。

一、如何开一个成功的日化店？开一个成功日化店应必

现在面对着这样一个时尚的化妆品行业而又很赚钱的生意，很多的人都想试一试，那么怎样来开化妆品店？开一个化妆品店应该具备哪些？注意哪些？怎样去经营呢？其实做好化妆品专卖店不是一件容易的事，而每个成功的店面也都有自己的成功秘诀，那现我们将一些成功开店人士的经验做了一些归纳和总结，希望能给大家在经营中和正在准备开店的朋友带来一些启发。开店赚钱是我们每一个老板的目的，那每个人都急于快速把钱赚到手，就忽视了很多重要环节和开店的要素，开店的时候都是激情似火开了店后悔莫及，其实我认为这些关键的因素一定要把握好。

按照步骤来讲首先是店面选址,开店选址非常关键，有人说店面的位置决定50%以上的营业额。在行业中有一种叫一步差三市的说法，就是说差不多在同样的地段，店面之间差一步，生意却会差很多。由此可见选位置对于开店铺是多么的重要。店的选址一般是根据店面的定位和面对的消费群体来做出判断的。

※如果要经营高价位的品牌，主要针对年轻白领的化妆品消费群就应该选在消费层次较高的女性聚集区域，如精品服饰店、珠宝首饰店、高档的写字楼等旁边，

※如果是中等价位的，针对年轻一族的化妆品，就应该选择在肯德基、麦当劳或者高校附近的繁华街道。

另外还要重点考虑一下自己的经营水平和经验、资金实力等，一般分为这样几种形式。

1依附式日化店：我们看到最典型的店铺肯德基.麦当劳.和屈臣氏等一般都开在人流量特别大的超市和大的卖场旁边或里面，大家知道他们为什么会在这里开呢？就是为了依附大型商超给自己带来客源，同样化妆品店也一样。依附式店铺是有优势的，客源集中，营业额比较稳定，但有可能租金费用高。这类店铺对经营水平和品牌的影响力以及营业员专业水平要求较高，经营者必须具备一定的营销经验和资金基础才能在这种地方开店，否则会做得很累。

2商圈日化店：这类的店铺坐落在相对繁华的闹市区，如好多人群的商业街和步行街上，离大型的商超可能较远点，但人流也相对的大。绝大多数的化妆品专卖店都坐落在这一类的商圈中。在这类的店里，一定要求店铺形象好，终端品牌知名度高，要有好的营销策划活动推广，另外要有很好的差异化服务，这样才能做好。

3社区店：由于城市面积在逐步扩大，社区越来越多，在社区中开店也是一种好的选择。社区店会有很好的发展前景，这里的店客流一般比较小，但是租金费用也会低一些，主要是面向本社区内的顾客群体，只要您把服务做好，能够形成顾客良好的口碑效果，就能将日化店做好做稳。

利是： 交通极其便利?弊是：车流量通行影响需穿过马路的顾客进店或很可能由于城市改造、规划，修建拓展路面导致店面搬迁停业等现象。

2、“过路店”的利弊 利是：商圈人群密集来往行人很多使众多供货商关注，弊是：进店人数少。

利是：很容易形成一个行业商业圈，能够吸引很多消费者人群，便于销售；弊是：行业竞争大，商战激烈；

宗旨我们要充分利用地理位置优势支援，谨慎预防地理位置的弊

有了好的店址，同样需要一个好的店面形象，这样不但可以让进店的消费者增加购买欲，甚至还可以吸引到门店外过路客的消费者好奇地停留进店观看选购，只有消费者停下脚步，就增加了成交的机会，这就是眼球经济的效应，消费者感兴趣了，购买才有可能，交易才能达成。

所以我们的日化店形象要做到：新颖、突出、别致和个性。

因此，良好的日化店形象的建立和加强，是争取到更多生意的重要因素。

因为对于消费者来说首先进入她眼里的第一步是产品的陈列形象，一个好的生动化陈列，不但可以隐藏某些产品的缺陷，还会让人有购买的冲动，这样，成交的可能性就会变得很大。

因此，我们要有产品的焦点化陈列、主推产品的重复性陈列、形象产品的单独精品陈列、以及分品牌、系列、价格等等的陈列方式都是非常重要。

总之在陈列产品时一定要注意达到，一目了然、乱中有序、要开放性、方 便性、和显著性。

因为日用化妆的品种类别非常广泛，消费者的消费种类和消费需求

层出不齐，所以我们尽可能将日化用品经销的全面点如：经销一些具有高品质的独特功能性的专业性化妆品，这样更能满足部分专业人士的专业需求。

总之我们要具备非常全面的产品类别和高品质的针对性产品，

要有四大性具备：类别性、实用性、吸引性、利润性。

品牌的美誉度和知名度，来决定消费者的购买率高低，品牌的美誉度

比如说：某某日化店的什么品牌美白效果很好等。品牌的知名度就是说较知名

品牌的美誉度和知名度可以让销售事半功倍，而售货员的销售技巧则是最终促进成交的关键所在。所以一个懂得品牌产品知识、销售技巧的售货员是必不可少的，从而训练一群有素的售货员可以使店铺的生意大幅提高。一定要使我们的售货人员达到，美容知识专业性、所营产品知识精通性、产品达配灵活性、销售心态换位性，连带销售提高性等。

对于我们日化店的经营者来讲一定要有自己的一个全盘经营计划和??

售操作模式，只有这样的销售才能促进品牌产品的销售目的

1.全日、全月、全年的营销计划制定：如何制定日化店完整的营销计划

一.评估：按照地理位置，消费人群，消费水平和产品结构来评估每日的最高销售额和最低销售额。

二.拟定：在最高销售额上拟定个人实际所要求的总店全日销售额和全月销售额及全年销售额。

三.细分：把全日销售额按店内产品类别分比例，如：日用品应占50%、护肤品应占40%、彩妆类应占10%等，另将每类别按照利润再分为三类如；护肤类，一线品牌占护肤全营业额的20%、二线品牌占护肤全营业额的50%（a类占30% ，b类占20%）、三线品牌占护肤全营业额的30%、

四.指导：按拟定计划正确分派相应产品类别的人力数量和人员能力及相应的促销物料，陈列位置.陈列面积等助销准备。

五.监督：随时观察细节漏洞和分配协调化是否符合一点三线的销售战略。

六.执行：观察日销量，衡量周销量来随时制定未达到拟定销售计划的不同类别产品的促销政策提高您想要的销售额

海报：张贴适当、醒目；内容适时；表面清洁，无破损；

6、早上上班之前必须把早饭吃完，八点半上班之后不得再在店内吃东西。

b、每顿饭后要刷牙，包括早饭、中午饭，下午加餐后仍然进行一次。

a、不能出现货品落满灰尘，保持商品卫生干净不论时间随时发现随时擦拭。

c、销售结束时要把商品展架调整好，不能出现凌乱。任何没有顾客时的各自区域不能出现凌乱，随时保持整洁。

d、20天内要对商品的陈列进行调整，摆出创意、摆出造型。e、进货之前要把该调的商品拿出来，并对下一次进货提出方案。f、要对每次回货作出评价。并行成书面记录。对于每天销售当中发现的缺货要及时书面记录。

g、进货头一天早上停休一次，8点开早会讨论缺货并整理出缺货单。h、每3天个人要对辖区的销货明细进行统计，第四天必须完成。j、随时检查商品缺钻损坏问题，以及商品价格标签完好情况。k、正常营业时间上午10点之后不能再进行整版面的调整货。

9、上班时间不会客，遇朋友来访五分钟打发走人，不能影响工作。

10、灯光开启管理：基本灯光包括顶金卤灯、周围射灯、精品柜灯、背景灯。天黑后开启门口灯。

对于日化店来说业务员和推销员很重要，下面关于业务员的规章制度

1/ 要制订出业务月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户;

2/ 对客户资料要妥善保管,客户的特别要求要记录在案;

(一)尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。

(二)不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厅商的职务。

(三)全体员工务须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。

(四)不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

(五)员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

(六)不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。

(七)员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危险。

(八)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。

(九)各级主管及各级单位负责人务须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

第2篇

一、卖场工作细节： 1、确定开业时间后，通知所有营业员及促销员开业时间，并统一安排时间到卖场打扫卫生。同时自带办公用具如：计算器、剪刀、签字笔、红笔、圆珠笔、透明胶、固体胶、鱼尾夹等。（员工自己联系厂家由谁负责购买，或员工买后向厂家报销。） 2、通知各柜台人员自带卫生工具（如：扫帚、抹布、水桶、拖把、洗衣粉等）。注：避免有些员工忘记，各班组长自带些洗衣粉。 3、打扫卫生时各柜台由上到下，由里到外打扫，避免留下死角，完成后检查卫生情况。

二、对员工进行培训 1、卫生完成后，统一对各柜台员工进行摆盘及陈列指导，各类商品按照各自商品特点进行陈列。 2、培训内容：1）化妆品价格签统一贴在瓶身后1/3处，不要遮到商品简介，并以美观、统一为主。2）

1、按商品类别陈列上架，并陈列出商品美观度。 2、主打商品陈列于柜台中部显眼处，商品必须整齐、有规律的摆放，不能杂乱无章。同一系列商品应摆在一起，不能随意摆放。

点清各柜台商品到货件数并交予各自柜台人员签收，柜台人员收到货品之后点清商品件数，与来货单核对无误。

1、每日检查柜台玻璃胶是否完善，如有损应及时修补。 2、养成随手关柜台门的习惯，钥匙不能插在柜台上。 3、贵重商品一对一接待，一次最多不能超过两件商品拿出。（如黄金、钻石、钟表等） 4、柜台不能离人。 5、仔细检查收银小票（如时间、章、纸张等），以防忙中出错。 6、手机销售过程中视线不能离开商品，接回过程中应检查商品，以防被掉包。 7、收银员忙中有细，必须仔细一步一步来，以防忙中出错，并加强警惕，以防有人趁乱趁忙时坏人措钱。

8、任何问题层层上报，不能越级。 2012-9-28篇2：化妆品销售工作计划范文

化妆品销售工作计划范文 -计划 我从事化妆品多年，一直在工作中观看化妆品的销售走势，。随人们平的提高，物质条件高了，对生活质量的要求也就加高，为此，我做出了2010年化妆品销售工作，这仅代表我就现在化妆品销售模式的一些看法。

首先在做2010年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15％左右，更多的企业采用流通（包括深度分销）、专柜（包括店中店）、专卖店、（美容院）线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如后春笋般涌现和。虽然，企业销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，

电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。以开播电视购物频道为主的现代电视购物（也叫做家庭购物）有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。 所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。在家购物，渐成时尚随着高速发展，现代家庭生活也在发生着。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改 变着这样的无奈。世界一流的研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者显示，在电视家庭购物的所有品牌中，消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的台湾地区，消费者可能不会

三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，台湾消费者更喜欢电视购物。而在电视购物较为成熟的韩国，消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费和时尚，《》()。据悉，韩国中年金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在tv购物电视中，不到2个小时就赚了17亿韩元。6月22日韩国cj电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元，之后29日，在gstv购物电视中，通过2个小时的节目，一下子卖了2万6500份，收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。29日播出的购物节目中，一开始就有许多观众要预定黄土化妆品，电话被打爆了，之后打电话的顾客越来越多，以至于在中途只好中断定单。由于便利性和质量 有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。品种繁多，价格便宜电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外，从房

子、汽车，到券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本能能够提供较为低廉的价格。由于化妆品适合通过电视购物来销售，目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目，化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等，价格通常比传统渠道要便宜，销售通过电视购物直播也较为。在通过电视购物购买的商品中，比例最大的是化妆品，占30％，其次是日用品、健身器材、电子产品、首饰类。详细，功能形象电视

购物，其实就是个大卖场，电视可以称得上是个货架，电视购物通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，免费电话是沟通购买者和商家的桥梁，具有独特的风格。每次播出人都会邀请产品的厂家代表一同做节目，每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍，其中还穿插现场模特的即兴表演，整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到，还可在网站上搜索节目，进行在线收看，而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台，员不可能对每位顾客都花半个小时的演示解说，而电视购物节目却可以做到。如今，品种少、价格高的“电视直销”已经成为历史，家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新。服务周到，方便省心现在因种种原因外出购物有困难的消费者常通过电视购物来解决自己的购物需要。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式，上有一类消费层次的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此“电视推介，电话订货，店员送货”是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话，就有人将你所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率。由于电视购物缩短 了生产和销售的中间环节，产品成本更低，利润空间更大，这种模式也很受商家的喜欢。年轻的白领消费者对于电视销售这种形式大体上持认同态度，认为它时间，价格也可以接受，特别是通过电视上的讲解、演示将商品的功能、特征解释得清清楚楚，使消费者愿意通过电视销售去购买一些“去商店可能只是看看就放过去的商品”。从一开始简单的电视直销，到现在提出的家庭购物的理念，电视购物节目已摒弃了最初说教式的模式，而采取了一些生活化的场景，增添了互动式的参与环节，让电视购物也带上了娱乐性的味道。由于电视购物独有的媒体宣传和直观可信特性，很多产品正日益把电视购物作为其新的销售发布平台，电视购物不仅可以销售产品，同时还通过电视平台给商家做和宣传。虽然购物频道能够发挥广告效能，但电视购物频道的核心特质却不是在于其媒体特性，而是作为渠道商的存在。在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。专家认为，随着现代活节奏的加快，电视购物将掀起继百货店、大卖场之后的第三次购物浪潮。越来越多的化妆品厂商已开始把电视购物渠道作为渠道组合拳中的一种来操作，可以说现代电视购物是化妆品??

?化妆品销售工作计划范文〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇3：化妆品销售工作计划

化妆品销售工作计划 -计划 我从事化妆品多年，一直在工作中观看化妆品的销售走势，。随人们平的提高，物质条件高了，对生活质量的要求也就加高，为此，我做出了2010年化妆品销售工作，这仅代表我就现在化妆品销售模式的一些看法。 首先在做2010年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15％左右，更多的企业采用流通（包括深度分销）、专柜（包括店中店）、专卖店、（美容院）线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如后春笋般涌现和。虽然，企业销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。以开播电视购物频道为主的现代电视购物（也叫做家庭购物）有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。 所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。在家购物，渐成时尚 随着高速发展，现代家庭生活也在发生着。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。世界一流的研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者显示，在电视家庭购物的所有品牌中，消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。 , 在电视购物频道开播较早的台湾地区，消费者可能不会三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，台湾消费者更喜欢电视购物。而在电视购物较为成熟的韩国，消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费和时尚，《》()。据悉，韩国中年金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在tv购物电视中，不到2个小时就赚了17亿韩元。6月22日韩国cj电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元，之后29日，在gstv购物电视中，通过2个小时的节目，一下子卖了2万6500份，收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。29日播出的购物节目中，一开始就有许多观众要预定黄土化妆品，电话被打爆了，之后打电话的顾客越来越多，以至于在中途只好中断定单。由于便利性和质量有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。品种繁多，价格便宜电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外，从房子、汽车，到券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场??

售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本能够提供较为低廉的价格。由于化妆品适合通过电视购物来销售，目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目，化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等，价格通常比传统渠道要便宜，销售通过电视购物直播也较为。在通过电视购物购买的商品中，比例最大的是化妆品，占30％，其次是日用品、健身器材、电子产品、首饰类。 )详细，功能形象电视购物，其实就是个大卖场，电视可以称得上是个货架，电视购物通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，免费电话是沟通购买者和商家的桥梁，具有独特的风格。每次播出人都会邀请产品的厂家代表一同做节目，每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍，其中还穿插现场模特的即兴表演，整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到，还可在网站上搜索节目，进行在线收看，而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台，员不可能对每位顾客都花半个小时的演示解说，而电视购物节目却可以做到。如今，品种少、价格高的“电视直销”已经成为历史，家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新。服务周到，方便省心现在因种种原因外出购物有困难的消费者常通过电视购物来解决自己的购物需要。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式，上有一类消费层次的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此“电视推介，电话订货，店员送货”是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话，就有人将你所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率。由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节，产品成本更低，利润空间更大，这种模式也很受商家的喜欢。 年轻的白领消费者对于电视销售这种形式大体上持认同态度，认为它时间，价格也可以接受，特别是通过电视上的讲解、演示将商品的功能、特征解释得清清楚楚，使消费者愿意通过电视销售去购买一些“去商店可能只是看看就放过去的商品”。从一开始简单的电视直销，到现在提出的家庭购物的理念，电视购物节目已摒弃了最初说教式的模式，而采取了一些生活化的场景，增添了互动式的参与环节，让电视购物也带上了娱乐性的味道。由于电视购物独有的媒体宣传和直观可信特性，很多产品正日益把电视购物作为其新的销售发布平台，电视购物不仅可以销售产品，同时还通过电视平台给商家做和宣传。虽然购物频道能够发挥广告效能，但电视购物频道的核心特质却不是在于其媒体特性，而是作为渠道商的存在。在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。专家认为，随着现代活节奏的加快，电视购物将掀起继百货店、大卖场之后的第三次购物浪潮。越来越多的化妆品厂商已开始把电视购物渠道作为渠道组合拳中的一种来操作，可以说现代电视购物是化妆品销售的一个新途径。(1)(2) 〔化妆品销售工作计划〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇4：化妆品工作计划

在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 xx年的计划如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡

个人工作总结 xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司xx年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1） 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客

户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常ji烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1） 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3） 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4） 在地区市建立销售，服务网点。（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5）销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

礼篇5：2013保健品化妆品工作计划 2013年保健品化妆品监督管理工作计划

以党的“十八大”精神为指导，继续贯彻落实科学发展观，努力践行科学监管理念，全面履行保化品监管职能，积极探索长效监管，不断提升保障水平，确保质量安全，特制定2013年保健品化妆品监督管理工作计划：

二、夯实工作基础 1、加强制度建设。制订和完善保健食品、化妆品日常监管工作制度和程序，规范日常监管行为，提高工作效率，提升服务质量，做到依法监管、依法处罚。督促保健食品化妆品企业签订质量安全承诺书，建立起“地方政府负总责、监管部门守本责、企业是第一责任人”的责任体系。

2、健全监管网络。落实责任，切实履行监管职责，确保监管工作正常开展。 3、摸底调查实行备案管理。通过全面细致的调查摸底工作，建立健全全县保健食品化妆品经营使用企业的监管档案，确定重点监管区域和重点监管品种,按照经营企业名称和产品种类分别建立档案。

（1）保健品经营单位（药店、商场超市、专卖店、零售个体）：供货企业档案、保健食品生产企业许可证、营业执照、保健食品批准证书（注册批件）、产品检验报告（从生产企业购进的必须索取）；企业负责人身份证等。

（2）化妆品经营单位（美容美发、宾馆、宾馆、洗浴）供货企业档案、经营国产化妆品的“化妆品生产企业卫生许可证”、国产特

殊用途化妆品的“国产特殊用途化妆品批准文号”、进口非特殊用途化妆品的“进口非特殊用途化妆品备案凭证”、进口特殊用途化妆品的“进口特殊用途化妆品卫生许可批件”、“进品化妆品的检验检疫卫生许可批件”，营业执照、企业负责人身份证等。 三、加强日常监管 4、加强保健食品化妆品经营的监管工作。开展保健食品、化妆品批发（连锁）企业、专营店、大中型商场(超市)等监督检查，确保覆盖率达100℅。重点检查经营单位经销保健食品化妆品的进货渠道、标签标识、产品合格标记、仓储条件、进销台帐记录等内容。要求企业不得经销下列保化产品：未取得生产许可证生产的产品、无质量合格标记的产品、标签说明书不符合规定的产品、未取得批准文号的保健食品和特殊用途化妆品、超过使用期限的产品。督促指导经营单位建立和落实保健食品化妆品进货检查验收、产品进销台帐登记等制度，把好产品货源质量安全关，不断规范保健食品化妆品经营行为，确保市场产品安全。 四、开展专项整治 5、开展保健食品化妆品标签标识、说明书的专项整治。突出重点，严肃查处伪造冒用批准文号、随意更改功能，以公益讲座、免费体检、学术交流、会展销售等形式销售假冒伪劣保健食品化妆品的行为。 6、开展保健食品广告专项整治。严厉打击未经批准擅自发布或者肆意篡改审查内容，虚假宣传欺骗消费者等违法违规行为。 7、强化对高风险产品的专项检查工作。按照国家局和省、市局的部署，严厉打击各类违法违规行为。

五、创新工作机制 8、积极探索公众参与监督的有效途径。研究完善保健食品化妆品举报网络，以食品药品信息员、协管员队伍为依托，建立健全保健食品化妆品安全社会监督工作程序和制度。 9、建立健全保化品安全事故的应急预案。 六、加强宣传培训

10、结合《保健食品监督管理条例》出台，做好条例的宣贯和培训工作。 11、开展企业管理、质量检验等方面人员的业务培训。适时举办有关企业负责人、企业管理人员等参加的法律法规知识讲座和培训班，进一步提高保健食品化妆品生产经营企