涉外的礼仪7篇("穿越文化界限：涉外礼仪必知必问")
在一个日益全球化的世界中，涉外交流变得越来越频繁。在此过程中，了解和掌握涉外礼仪显得尤为重要。不管是商务会议还是社交场合，熟悉当地的文化和礼仪是建立良好关系的关键。本文将为您介绍涉外礼仪的相关知识和技巧。
第1篇
目前，许多人在出国时，都带上国产的各种具有民族特色的小工艺品、小食品或书籍、画册及日用品等。如中国的陶瓷品、丝织品、书画等。在国外购买礼品送人，一则是价格太高，二则是也不吸引外国朋友。有一位先生告诉我，送给外国人一件时髦的衣服，不论如何贵重，还不如送给他们一组十二属相的小陶瓷品或中国的纯苏洲丝织手帕更能令其高兴。一些外国商人，尤其对中国的国画和工艺品感兴趣。
一般说，应邀赴外国朋友私人宴会、新年会等都要为女主人带些小礼品，出席官方或集体组织的酒会、招待会一般可免于送礼。
给外国人赠礼，一定要把礼品包装上，即使礼品本身有包装也要包上。送的礼品要当面呈给主人，然后主人当面开包欣赏一下，这时应向主人简要介绍一下礼品。如果在国外收到了别人给自己邮寄或派专人送来的礼品，应复一名片和信件表示感谢。
世界各国民俗不同，送礼也要注意有所区别。同法国人打交道，第一次不要送礼。与法国女士打交道，一定不要送香水之类的化妆品。在法国不能把玫瑰花送给主人，因为此花是专门用来送情人的.。在阿拉伯国家，送礼不要带酒，因为绝大多数阿拉伯国家有明文禁酒令。在拉丁美洲，不能送手帕，因为那里的人们将此物与眼泪相联。
在一些国家，除武友之外，一般不能送刀剑，因为这是关系破裂的象征。如此等等。
第2篇
面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳；微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达；把手放在对方的肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。不用语言也能达到交际目的。一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情。
电话礼仪在接听电话时要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。
迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不要过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的`伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自我为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只有傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重他人。
谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会让他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要因“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中某位女士一见如故，谈个不休。
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人又专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不纠。
第3篇
在涉外交往中，话题的选择是很重要的。我们在选择话题时，必须注意把握以下原则。
首先，要选择外宾喜闻乐道的话题。不管是哪一个国家，哪一个民族的人，都会对体育比赛、文艺演出、电视电影、旅游度假、风光名胜、烹任小吃等话题感兴趣。在正式场合或非正式场合，谈谈这方面的情况，都是轻松愉快和普遍能够接受的，若条件许可，最好事先研究一下交往对象的兴趣爱好，这样比较容易获取谈话的话题。
其次，不要选择迎合他人的话题。由于国情的不同和意识形态的差异，我们同外宾对一些问题的看法截然不同，对此应采取正确的态度。我们尊重各国人民所选择的发展道路，同时也希望各国人民尊重我们所选择的发展道路。我们不干涉别国的内部事务，同时也不允许别国干涉我们的内部事务，这是一个大是大非问题。在涉外交往中我们不能对少数外国人的.无理取闹曲意逢迎，百般讨好。对重大的国内外事件要事先统一口径，对于非原则性问题可以各抒己见。既不要主动要求外宾评论我国的内部事务，也不要对他人出于恶意的攻击听之任之。如果以暴露国家或企业的秘密来吸引外宾对谈话的兴趣，便是出格了，不便谈论的话题可以不谈或转移，但绝不能迎合他的无理话题。这是我们的基本立场。
再次，要回避外宾忌讳的话题。同外宾交往，要注意他们对某些话的忌讳。下列话通常是不适宜谈论的。其一，过分的关心和劝戒。其二，个人的私生活，其三，令人不快的事物。其四，随意评论别人。最后，不要谈论自己不熟悉的话题，“闻道有先后，术业有专功”。在涉外活动中必须坚持知之为知之，不知为不知，不必不懂装懂。如果外宾自己主动谈起我们不熟悉的话题应当洗耳恭听。必要时可以实相告，虚心请教。这样作只会赢得他人的尊重，而不会贬低自己。
第4篇
在国际交往中不但注重涉外礼仪规范，而且还十分强调札仪的规范性、标准性，一个人懂不懂得规范会直接影响到个人、家庭及工作的单位或公司的形象。
从国际交往的角度来看，宏观上的.涉外礼仪规范有尊重为本、强调自尊自爱、尊重自己的职业和尊重自己的单位及善于表达等几个方面的基本要求。
国际交往涉外礼仪规范中有一套既定需遵守的国际惯例或一些约定俗成的规则，而这些惯例与每一个国家的传统礼仪还是有一定的差异，或是有着很大的差异的。就拿中国来说，虽说我国拥有着五千年的传统文明及礼仪文化，但从国际角度来看，中国礼仪与国际交往的礼仪仍有差异。如:中国传统礼仪讲求亲密无间，而国际礼仪则强调关心有度，不可深入打探或涉及个人隐私问题。具体可体现在涉外交往的“五不问”和“三声”，所谓五不问，就是一不问收入，二不问年龄，三不问家室婚姻，四不问健康状态，五不问个人经历;而“三声”则是来有迎声，问有答声，去有送声。所以，如果不懂涉外礼仪规范而单从本国的礼仪角度出发很可能会造成摩擦与不必要的冲撞。
第5篇
在外事活动中，我们不仅应做到尊重国际公众、礼貌待人，也应了解国外人们的种种禁忌，避免不礼貌情况的发生。
1、西方人认为13是不吉利的，应当尽量避开，甚至每个月的13日，有些人也会感到忐忑不安。并且人们还认为星期五也是不吉利的，尤其是逢到13日又是星期五时，最好不举办任何活动。在日常生活中的编号，如门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌等编号、汽车编号也尽量避开13这个数字。
2、“四”字在中文和日文中的发音与“死”相近，所以在日本与朝鲜等东方国家将它视为不吉利的数字，因此这些国家的医院里没有四号病房和病床。在我国也是如此，如遇到“四”，且非说不可时，禁忌的人往往说：“两双”或“两个二”来代替；另外，在日语中“九”发音与“苦”相近似，因而也属禁忌之列。
1、日本人认为绿色是不吉利的象征，所以忌用绿色；
3、欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色，表示对死者的悼念和尊敬；
4、埃塞俄比亚人则是以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼；
9、比利时人也最忌蓝色，如遇有不吉利的事，都穿蓝色衣服；
10、土耳其人则认为花色是凶兆，因此在布置房间、客厅时绝对禁用花色，好用素色。
3、菊花在意大利和南美洲各国被认为是“妖花”，只能用于墓地与灵前；
6、在国际交际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人，已成为惯例；
7、在欧美，被邀请到朋友家去做客，献花给夫人是件愉快的事，但在阿拉伯国家，则是违反了礼仪。
3、东欧一些国家的'人不爱吃海味，忌吃各种动物的内脏；
4、叙利亚埃及、伊拉克、黎巴嫩、约旦、也门、苏丹等国的人，除忌食猪肉外，还不吃海味及各种动物内脏（肝脏除外）；
1、在使用筷子进食的国家，不可用筷子垂直插在米饭中；
2、在日本不能穿白色鞋子进房间，这些均被认为是不吉利之举；
3、佛教国家不能随便摸小孩的头，尤其在泰国，认为人的头是神圣不可侵犯的，头部被人触摸是一种极大的侮辱；
5、脚被认为是低下的，忌用脚示意东西给人看，或把脚伸到别人跟前，更不能把东西踢给别人，这些均是失礼的行为；
6、欧洲国家，新娘在婚礼前是不试穿结婚用的礼服的，因为害怕幸福婚姻破裂；
8、另外西方人不会随便用手折断柳枝，他们认为这是要承受失恋的痛苦的；
9、在匈牙利，打破玻璃器皿，就会被认为是厄运的预兆；
10、中东人不用左手递东西给别人，认为这是不礼貌的；
11、英美两国人认为在大庭广众中节哀是知礼，而印度人则相反，丧礼中如不大哭，就是有悖礼仪。
第6篇
1、个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等）。
2、不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。
3、求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。
4、 入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。
5、 信守约定（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。
6、热情适度，内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的`是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清内外，注意保密）。
7、 谦虚适当（一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度对人谦虚客套）。
8、尊重隐私（在对外交往中不要涉及收入支出，年龄，婚姻，健康，家庭住址，个人经历，信仰政见等）。
9、 女士优先（在一切社交场合，尊重，照顾，体谅，关心，保护妇女）。
10、以右为尊（在并排站立，行走，就座，会见，会谈，宴会席次桌次，乘车，挂国旗等都应遵循这一原则）。
第7篇
一大早，记者就跟随旅行社的大巴车来到首都机场接机，抵达机场时针刚刚指向七点。在机场大厅吕南对我说，导游一定要有时间观念，今天的飞机7点30抵达机场，但是我们一定要早到半小时，绝对不能让客人等我们。记者注意到，他下车时特别嘱咐司机师傅不要在车内吸烟，原因是外国游客非常反感烟味。
在机场等待时，记者发现今天吕南的穿着十分正式，上身是白衬衫还系了条款式优雅的蓝色条纹领带，下身着西裤，皮鞋锃亮。他说，今天是第一天接机，所以要穿较正式服装，给外国客人一个可信的、职业化的形象，这也是一种职业礼仪。今天要接待的是美国团，美国客人不太讲究服装，在随后的游览中可以穿得随意些。但是如果接的是日本团就需要每天都穿得十分正式，因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里，每天都要换一身衣服，这是对他人的尊重也是对自己的尊重。
吕南最后一次检查接机牌上所列客人的姓名拼写是否正确，整理了一下自己的服装，以饱满的情绪准备接待来自大洋彼岸的客人。
客人出关后，他主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。只见他并没有像往常我们清点人数一样用手指着对方的后背一个个的数，而是用大拇指朝上，一边从客人身边走过，一边自己在嘴里默数。吕南告诉我清点人数时最忌讳用手指直指对方。一些外国客人有宗教忌讳，例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体，为了尊重个别客人的宗教信仰对所有客人都不要用手去指。
从机场出来走到旅行社的大巴车要经过一条马路，让我惊讶的是吕南竟然先走到马路中间将过往车辆拦下，对司机说明情况，请求先行通过。我问吕南这有必要吗？他说外国客人对中国的交通非常不习惯。他们不习惯走人行横道，在他们的国家只要有行人，机动车会主动停下让行人先过。在中国他们也理所当然的认为如果他们过马路，司机应该停车，实际上中国的司机是没有这个意识的'，如果导游不能协调好这件事，是有可能发生交通意外的，自己这么做是非常有必要的。
清点人数后将客人带到停车场协助客人将行李装车，待所有客人都上车后，吕南主动将装行李的车辆摆放好，以免影响其他车辆通行。
由于飞机航班到达*的时间比较早，所以吕南首先带客人游览*。上午9时30分，车辆抵达颐和园。
在游览颐和园的过程中，遇到几位*老人用海绵制成的毛笔蘸水在地上练习书法，外国客人都非常感兴趣，纷纷要求尝试一下，吕南协助客人向老人表达了对他的欣赏。老人通过导游向外国客人介绍了中国书法的魅力与益处，征得同意后客人们争相与老人照相。游览的过程中，碰巧看到一个国内团的导游正在用喇叭大声向客人介绍景点的由来，喇叭的质量不是很好，导游的声音听起来有些像噪音。吕南见状对我说道，我们是不能用喇叭进行讲解的，在介绍景点时还要特别注意音量的大小，因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。
中午时分，随着颐和园游览的结束，记者也离开了这个旅游团。吕南作为这个团的导游还将陪伴这些美国游客度过7天的时间。
一、饭店服务人员要有良好的仪表仪容，要佩戴工号牌，要用标准的普通话和外语解答客人的问题，要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。
二、电话总机服务应准确、迅速、音量要适度，态度要和蔼，及时无误地提供叫醒及留言服务。
三、大堂副理要坚守岗位，对客人提出的合理要求，要尽力满足；对客人的投诉，应认真协助解决。
四，服务人员对待宾客要不论国别、肤色、职业、性别一视同仁、平等对待。要严格遵守外事纪律，自觉维护法制尊严，不得做有损国格、人格的事。
一，家庭旅馆的从业人员必须年满18周岁，身体健康，而且应会用日常英语对话。
二，家庭旅馆必须具有独立的餐厅、厨房、卫生间，并配备电视机、电话通讯工具。
三，客房卫生间配有必要的卫生用品：香皂、卫生纸、污物桶等，要保证客人住宿期间的洗浴。
四，为客人提供餐饮服务时，要确保用料、工具和操作环境符合卫生防疫标准，供客人使用的餐具用后必须消毒，而且不能与住户混用。
涉外工作一向被看作是一个国家政治、经济、文化对外传播的窗口，是一个主权国家区域内的文明风尚的浓缩反映。由于这个岗位工作的特殊性，使得涉外工作人员身上的优良品质永远不会被放大，而只是会被无限的缩小。他们如果做得很出色，人们往往认为是应该的，而如果他们的工作出现一点疏忽则会被认为影响了整个国家的对外形象。比如酒店接待人员的一个冷漠的表情，可能会使外国宾客认为中国人都很淡漠。因此，涉外工作人员应该把自己的工作提升到爱国主义的高度来看待。
酒店业作为一个典型的涉外窗口行业应该遵循的行为规范有以下几点：首先要循法守礼，所谓循法守礼，指的是要循本国的法，具体到酒店业是要遵守行业的行为规范，酒店业最重视的就是服务，服务意识是必不可少的。同时要守外国的“礼”，要尊重不同国家的文化、民俗和宗教信仰；其次要爱宾敬业，要把宾客当成自己的家人和朋友一样来爱护，同时把工作当成一种快乐，把为他人服务当成自身价值的体现，只有这样才能从根本上做到敬业；还要做到宽恕谦敬，当客人有做得不对的地方时，要尽量给予谅解，时刻牢记自己代表的绝不仅仅是个人，而是整个国家的对外形象，身上应背负一种责任感，这种责任感体现在工作中就是对待客人时要做到谦虚、尊敬。酒店的前台接待可谓是窗口的窗口，如果用一幅画来比喻，前台就是整幅画的高光部分。前台承担的是接待迎送的工作，这项工作看起来十分简单，确是所有外国宾客必经的服务程序，因此作为前台服务人员更要重视涉外礼仪的学习，要让外宾一进酒店就享受到宾至如归的高品质服务，这会为外宾的整个行程起到良好的开端。
导游也是一项接触外宾较为频繁的工作，每一位导游就像是不同文化交流的媒介。应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的服务传达给外宾，绝不能为了一己的私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费。导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒诞离奇、耸人听闻的话题。在与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。
西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯，以对其提供的服务表示感谢，在有的国家的一些行业，小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。
虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯，但是随着世界旅游业的发展，很多西方游客也把给小费的做法带到了东方国家。
我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的，但是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时，我们应该采取什么的态度呢。
礼仪专家李柠认为，作为服务员，不提倡主动向客人索取小费，但当客人主动给予小费时，服务人员应做到得体对待。既不能一看给了小费，脸上就乐成一朵花；也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌的收下，并以理智又不失真诚的微笑予以感谢，最后热情的欢迎对方下次再到中国做客。
一位导游在接受记者采访时则认为，虽然不应向客人主动索取小费。当游客主动给予小费时，爽快的收下体现了对对方的尊重，此时如果回绝，游客会觉得是不是小费给少了，让人心里感到不舒服。
此外，在接受小费时需要注意的礼仪是，不可以当着客人的面清点小费。酒店客房清扫人员要待客人离开后再拿取放在枕头上面等显眼位置的零钱，如果钱被放在抽屉里、枕头下，则很可能是客人落下的，不要擅自收起，而应该向酒店汇报。
