2023参加培训后的个人心得模板2篇("培训转变我人生路:2023心得分享")
本文主要介绍了2023年参加培训后的个人心得模板。通过参加培训,我深刻认识到不断提升自己的技能和知识对个人成长的重要性。在此模板中,我将分享我在培训中所学到的宝贵经验和感悟,希望能为广大读者提供一些借鉴和启示。
第1篇
算算,我来到公司已经将近十天了。回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,经过了跟__,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信心,虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了。那就是收获。
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在__公司的时候,那才是真正的麻烦,而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识,相比起来在这里已经算很好了,客服,其实是一个复杂而又简单的'工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下。
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了。我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格式都改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的。 叔叔和__说得对,如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下次就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了,就像__说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决。
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
第2篇
为期三天的新经理培训使我在各方面都得到了成长同时也使我增长了不少见识,学习第一天是陈云青老师给我们讲的关于经理的角色认知和经理的职业素养,我接受了一个新的.词即“代理人”。
老师以包子铺的故事开始给我们详细讲述了作为老板的代理人要始终坚持为老板服务,以企业效益为中心,协调、沟通好上级和下属之间的关系,这就需要我有良好的沟通能力,为此我要不断沟通,良好沟通,有效沟通,领会领导意图,表明自己态度,传达下属建议、要求,2日下午陈老师给我们讲了经理的职业素养,这正是我所欠缺的,新经理的职业素养主要归结为这6个字即“态结危了大局”,态即态度,性格决定命运,态度决定一切,我要从态度和性格两方面努力塑造自己的角色,结果就是我们做任何事情都要有结果思维,我要始终知道没有任何困难可以战胜自己,即使失败也要败得有面子,危就是始终有危机意识,居安思危,未雨绸缪这样才会更加稳健。
更加成熟;乐就是保持乐观的心态不动摇,乐观是任何困难的熔化剂,乐观会让我更加自信;大局就是以大局为重,牺牲小我,成就大我,这种大局意识我要加强。3号和4号是由孙春岭老师给我们讲的经理管理方面的知识,主要是管理人和管理团队,我们进行了性格测试,我是考拉型性格的人,我知道这不好改变,但是我相信自己的能力,一定可以克服性格的弱点重塑强大的自我。
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