部门年终总结合集7篇(2021年度部门综述：集大成之年！)

本次部门年终总结合集涵盖了各领域各部门的回顾与总结，旨在梳理工作重点，分享经验和思考，为来年的工作指明方向。内容详实，总结深刻，值得关注。

第1篇

时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。本年度xx收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度xx费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。

今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。

入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的'问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水平和服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。(二)xx收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。(三)部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作计划要点20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

第2篇

我从今年8月份到北京神雕展翅科技有限公司以来，在公司领导的正确领导下，坚持“玩家至上”的服务宗旨，围绕公司“为中国玩家提供优秀品质的游戏产品”为最终目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，较好地完成了各项工作任务。现将我本人五个月来的工作情况总结如下：

网络运行维护是公司网络游戏的心脏所在，担负着公司整个通信网络的核心工作，必须保证通信畅通、网络优化。维护工作的好坏直接关系到客户对公司服务质量的满意程度。我作为公司的一名运维值班技术人员，一方面做好日常的维护和故障处理工作；一方面自觉向老技术人员学习故障处理思路和专业技术，避免多走弯路，具备了一定的专业素质和技能，为网络游戏后台的管理和支撑打下了坚实的基础。

20xx年是公司成立的第一年，也是我在公司工作的第一年，五个月来，在公司领导的指导下和同事的帮助下，各方面有了一定的进步，一方面虚心向技术主管请教基本业务技能，一方面自学技术业务书籍，进一步熟悉和把握网络维护基本知识，提高了自己的业务水平，具备了较为扎实的专业知识。

（1）及时维护公司的电脑软件、硬件、邮件、网络。降低设备使用故障率，在出现故障的时候，做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

（2）及时的对网络系统进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

（3）交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。

（4）在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

（5）针对服务器被攻击的情况，重新部署服务器。硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

（6）建立详实的资料管理，为日常维护提供详实的依据。

（8）畅通前后端的业务流程，为前端提供快速高质的响应。

一是自己的思路还很窄对现代网络游戏技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

在新的一年里，我将加强业务学习，树立以公司为家的思想，先公司后个人，强调执行力和团队合作精神，并积极发展良好的维护文化，根据公司的考核制度、维护人员月计划表、工作周记等，自动激励自己提高工作效率，规范自己的行为，希望尽自己微薄的力为公司创造一个更好的未来。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，努力做好本职工作，在具体工作中，我努力做好网络运行维护工作，学到了不少的知识和技术。虽然取得了一些进步。

第3篇

回顾这一年来的工作，我在工区领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照工区的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1 、理顺关系，提高工作效率，充分发挥综合部门的协调作用。 ()2 、及时了解工区生产情况，为领导决策提供依据。3 、积极响应公司、局指的号召，做好日常宣传工作。 4 、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好有关文件的`收发、登记、分递和督办工作，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 5 、落实工区人事、劳资管理工作。组织落实工区的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同。6 、切实抓好工区的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实工区办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。7 、做好工区各种会议的后勤服务工作。

二、加强自身学习，提高业务水平 。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向 。一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应工区工作的要求。在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为企业经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习土建施工专业知识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守工区内部规章制度，维护公司利益，积极为工区创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

第4篇

不知不觉，我已走出大学校门来到xx个多月，这段时间有快乐，有悲伤，但更多的就是公司带给我的作为一个全新的工作者对社会对工作的认知。在此，仅就会计工作方面向各位领导，

我主要负责集团内部员工和外派人员的报销事宜以及记账、信息化资料的录入等方面内容。这部分的核算主要以公司员工的各项支出、公司的物业供暖等费用以及所缴纳的各项税金为成本，收取项目的管理费用及办理“外经证”的手续费为收入。由于集团公司内部员工众多，票据流量大，每月平均230号(13册)凭证;外派人员平均45天回公司汇报情况，顺便办理报销事宜，而其票据以多、杂、乱为主要特点，我公司又一贯坚持税局要求的“逢票必验”的原则，所以耗时较长。

对于审核票据真伪的问题，我针对集团财务的特点，建立了全国各地的查票系统，以便减少报销所耗用的.时间。对于审核完毕的票据，则采用由集团财务划拨，结算中心支付的合作与监督并存的方法。另外，集团财务每月要对员工工资、固定资产折旧以及各项税金分类核算并计入相应栏目。

为了应对20xx年x月至x月会计师事务所的审计工作，我们对集团公司从x月至xx月的所有票据进行了全面的盘查，对其假票错账进行调整。

集团财务每月出管理费用报表给财务副总，大金额支出单独明示，以便领导对公司大金额支出有初步了解;科目汇总报表给财务总监，以调整集团公司的收入支出，实现收入支出配比，做到合理纳税。应收、应付报表给结算中心便于往来单位办理借款还款事宜。

另外，每月的第三个周五参加由二七税务局组织的税法课程，以便掌握最新的税法知识，与工作相关的信息也会在第一时间在新蒲员工群中发布，确保工作的顺利进行。

最后，需要阐明的是，20xx年x月到xx月，我在安全部负责施工人员安全教育、施工现场安全检查和班组长项目经理考核等资料的输入、审核。由于信息化项目都是合同金额大于xxx万的项目，不同施工时期对各种工种的用量也不一致，加上前期施工现场人员较为分散，以零工和散工为主，教育资料没有良好的保存下来。

所以，大部分的安全教育卡、检查记录、技术交底等资料都是靠大家手工书写而成，工作量着实不小。后期，资料输入完毕，对每个附件、每条信息进行“点开”、“关闭”的复核也是一个相当繁琐的过程。令外，安全部也独树一帜得采取了工作流审批工作，成为信息化的一大亮点。

我是刚毕业的学生，许多在书本上学到的知识在实际工作中找不到适当的点应用出来，对于工作中的会计操作也有些不熟练，实际办理各种税务、工商等方面的证明则是需要在老师的带领下才能完成。

票据方面，经过盘查后，发现有票据应附有的附件丢失例如，培训费发票的培训通知书、超市购物的小票等此类现象。

会计核算方面，我发现集团公司与黄河滩核算较为混乱，往来账保证金的会计核算有纰漏，由于经验不足，也因为会计核算方法的可比性原则，我不能贸然做出调整。另外，集团财务并没有百分百的切合信息化，还是以手工做账为主，输入新中大资料并没有起到对账和简单核算的效果。

另外，由于公司对固定资产的管理不严密，许多账面上有数额的固定资产，实际上不确定它的报废情况。摊销完毕的固定资产也没有报废清单作为原始凭据来作固定资产清理的会计实务操作。

1、20xx年我计划将集团公司的各项费用每月除出具以上所述报表外，按部分、分项目做出不同的归集整理，便于明了地反映集团内部财务状况。

2、处理报销事宜时，做好票据及其基本附件的审核。

3、将集团财务手工做账与信息化新中大结合起来，以便更直观的反应集团的收入支出情况。

5、希望能有更多学习的机会，掌握更多关于税务、会计事务等方面的知识。

半年中，感谢各位领导，各位老师的对我工作上的包容与指点，在未来的岁月里，我必将用我的责任心与使命感完成我的工作，为新蒲集团奉献自己的一份力量。

第5篇

1、加强业务学习。在业务学习中，我们遵循以老带新，以新促老的原则。首先，以老带新，这对我们保证业务质量是个很大的考验。我们一方面组织集体学习，学习测报业务理论知识和相关的规章制度，另一方面要求老观测员在平时的业务实践中向新观测员传授经验。这两方相互结合相互促进，使我们的新增力量很快的成长起来，现在，我们的新观测员都已经具有了相对扎实的理论功底，过硬的心理素质和必要的敬业精神，为保证我站的业务质量起到了不容忽视的作用。其次，以新促老。在给新观测员传授理论知识和实践经验的过程中，老观测员必然要对自己掌握的知识进行重温和整理，这对老观测员本身也是一个认真学习的过程。另外，老气象观测员出于职业自尊心，也会对自己的业务质量提出更高的要求。这样一来，新观测员的存在客观上又起到了一个促进作用。以老带新，以新促老的原则，使我们的劣势变成了优势。二年来共组织业务学习79次，集体观测91次，质量分析23次，考试6次。

2、加大了对原始记录的检查审核力度，对每月的所有测报原始记录进行全面的检查审核，发现问题及时查找原因、进行纠正处理、堵塞漏洞。圆满的完成了全年工作任务，全年测报总基数31716。8个，错情0个，错情率0。0‰，报表出门合格26份（含年报），出门合格率100%。

3、自动站运行平稳，所有的台站参数管理有序，档案齐全，数据文件每日进行移动磁盘及异机双重备份，未发生因没有进行备份而丢失数据的现象。测报用设备安全可靠，计算机装有病毒防护软件，并定期进行病毒库升级、杀毒。按照文件要求，全年的所有地面资料已全部扫描归档。

4、仪器维护。对测报用所有仪器进行了检查维护，对前半年即将到期的仪器设备进行了更换、送检，确保现用仪器中无超检、带病仪器，确保了测报业务的平稳运行。

5、根据生态与农业气象有关文件、技术要求，认真开展生态环境监测与服务工作。适时开展了黄河凌汛监测，及时发布了黄河凌汛监测信息。二年内生态服务产品共发布了32期，灾情零报告24期，土壤湿度监测78次，干沉降监测24次，地下水位监测24次，ab报78份，灾情直报3次，农作物生长数据监测20次。生态监测数据上传及时率为100%。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱社会主义。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

认真学习了“三个代表”重要思想和“十七大”的重要思想，以饱满的热情投入到实际工作中去。在工作实际中能以“三个代表”重要思想和建设有中国特色社会主义理论为指导思想，以实际行动努力实践“三个代表”重要思想，使这种精神力量转化为我饱满的工作热情和工作干劲。在工作之余我还学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、十七大精神，使自己逐步向组织靠拢。

在工作中坚持实事求是的工作作风，大事讲原则，小事讲风格。能和同事们保持一种宽松和谐的工作关系。听从组织的安排，组织上不允许做的事坚决不做。遵守单位的各项规章制度。

二年来完成各种报告多篇，包括xx、xx年的工作总结，xx、xx年的工

作计划和各类报告等文稿，在首府气象信息发表了简讯，通过几年的锻炼加强了自己的写作水平。帮助农气员通过计算机计算各类数据。

1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广。

2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高业务质量。

3、加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的办事、工作效率。

回顾二年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己的不足之处，在理论学习上还不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为气象事业做出更多、更大的贡献。

第6篇

一年的时间又悄悄的从指间流走了，回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年即将到来，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。现对今年的工做一个小小的总结：

对于公司员工的人事档案及其他资料进行及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

负责管理员工，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的'顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

执行各项公司，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。

进行促销人员的管理工作。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘、收集和汇总应聘资料、安排人员、跟踪落实面试人员的情况等

帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。

第7篇

狠抓基础业务不放松，年内取得较好成绩。全年共完成气象测报工作基数12699。7个，质量为0。0‰，达优秀指标，报表全部合格。报表上报及时，各类仪器运转正常，区域站、自动站数据传输及时率达到上级业务部门规定要求。7个百班通过州局验收，3人3个250班无错通过省局检查组验收。

按照“以人为本，无微不至，无所不在”的服务理念，进一步强化服务的敏感性、及时性和针对性。

决策气象服务积极主动。积极主动为县上党政部门提供《春播期天气趋势预测》、《植树造林天气预报》、《主汛期天气趋势展望》、《xx县重大气象信息专报》等决策服务，为党、政领导科学指挥农业生产提供气象依据。

公共气象服务准确及时。通过电视、手机短信、12121电话自动答讯台、电子显示屏等渠道发布各类预警信号，力求做到准确及时，取得了很好的社会经济效益。

专业气象服务保障有力。与州气象台联动，提前一个礼拜为“xx省专项服务，有效保障了农业增产、农民增收。

二、防灾减灾和气象为农服务体系建设步伐进一步加快

积极开展人工防雹减灾工作，全力为全县农业生产保驾护航。加强人影管理人员和全体作业人员的业务素质和安全教育，始终牢记州局和县上主要领导的重要指示，以服务“三农”、构建社会主义新农村为己任。经过县人影办和全体作业人员的共同努力，圆满完成了今年的防雹减灾任务，未发生各种责任性事故。省、州人影办领导，县委县政府领导多次亲临炮点检查指导工作、进行慰问，对人工防雹减灾工作给予充分肯定和表扬。全年共计消雹作业55点（次），耗弹540发，多次避免了冰雹灾害的侵袭，作业效果十分显著。

自6月3日州政府组织召开了xx州气象为农服务会议后，积极向县上主要领导和分管领导进行汇报，落实会议精神，促使将气象灾害防御建设工作纳入到当地政府目标任务考核；加强气象协理员和信息员队伍建设，在8月4日的局地大雨过程中发挥了很好的前哨作用；与县应急办一同完成了1个乡镇的气象灾害防御认证；本地气象灾害防御规划正在编制当中；乡镇自动站、电子显示屏得到有效维护，运行平稳，在今年的防汛抗灾中发挥应有的作用。

根据《中华人民共和国气象法》、《xx省气象条例》《xx省气象灾害防御条例》等有关规定，与州防雷的管理局联合展开了雷电灾害监测和预警、防雷装置设计文件审核、防雷装置竣工验收、防雷装置年度安全检测、防雷产品检验等管理工作。在此基础上，重点加强对xx、改、扩建中小学教学楼、住宿楼的防雷安全检测，认真履行社会管理职能，消除安全隐患。

根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，加强党的建设和干部作风建设，加强学习型单位建设，进一步推进局（政）务公开，全力做好稳定工作；加强新时期职工思想政治工作，加强对党员干部的`党性党风党纪教育和法制教育，推进民主管理进程；认真学习党的十七届五中全会精神，全力做好各项气象服务工作；组织职工参加“作风建设年”活动和党风廉政宣传教育月活动；深入开展文明创建活动，积极组织职工参加全省气象文化征文活动和演讲比赛，发扬讴歌气象人精神，1人参加了全州演讲比赛并获优胜奖，3人征文作品收录在征文集中；认真执行组织人事、财务管理工作，积极配合有关单位完成了本年度交叉责任审计；千方百计加大气象宣传力度，强化社会舆论氛围，树立气象部门的良好形象。

1、职工知识结构普遍老化，自觉学习新知识、新技术的积极性不高。最直接的反映在两次业务竞赛当中排名比较靠后。

2、xx住家，xx上班人员较多，给正常的工作、学习、生活、安全管理带来诸多不便。

1、一如既往抓好基础业务工作，全力做好气象服务。特别要做好职工的学习培训工作，千方百计提高职工素质，胜任本职工作。

2、继续做好气象防灾减灾和为农服务体系建设，特别是防雹减灾工作，努力为农业生产保驾护航。

3、加强党风廉十九精神文明建设，为创建省级文明单位作好各项前期准备工作。

4、不断强化气象社会管理职能，提高气象防灾减灾的效益和水平。