的“三服务”承诺书2篇(卓越承诺：无微不至的“三服务”)

作为一个公文网站的编辑，我们深知“三服务”的重要性。为此，我们发布了“三服务承诺书”，致力于为用户提供高效、优质、便捷的服务。我们将持续改进网站设计与功能，为用户提供更好的浏览体验；同时，我们将严格把控信息真实性与准确性，确保公文内容可靠可信；最重要的是，我们将积极倾听用户意见与反馈，不断提升自身，为用户提供最满意的服务。

第1篇

银行主要负责人承诺：坚持社区银行商业模式，坚守小微客户目标市场定位，努力提高服务效率，提升服务增加值。

1、坚持普惠金融市场定位，加大小微企业贷款投放力度，降低对小微企业贷款投放利率。力争2019年底，涉农贷款新增5亿元以上，涉农贷款授信户数新增1000户以上;小微贷款新增4.6亿元以上，小微贷款户数达到4500户。

2、坚持免费银行政策，推广业务移动化办理，减费让利，提升效率，不断提升客户满意度。

3、充分利用好“绿贷通”平台,加强银企双向高效对接，主动服务企业。力争到2019年底帮助160家以上企业获得融资，企业通过“绿贷通”获得授信累计超5亿元。

4、加大对村(社区)的服务拓展力度，充分利用“移动工作站”下沉服务，打通金融服务“最后一公里”;做好限时服务，办理时间公开化、透明化，主动接受客户监督。

5、推广自主绿色信贷产品“绿色节能贷款”。至2019年底，完成绿色节能贷款投放2000万元;投放完善快速审批通道，不断提升小微客户获贷体验，助推小微企业转型升级。

6、严格遵守工作纪律，严禁向客户索取或收受财物;严禁向客户借款、借物或接受各类娱乐消费活动安排;严禁向客户收取本行明文规定以外的任何手续费或其他费用。

第2篇

银行主要负责人承诺：系统规划、强力落实、持续推广，实现问题件件有反馈、有结果，以“重信、合规、融聚、精进、创新”为指导，落实服务企业、服务群众、服务基层的工作目标。

1、建立专项容错机制，对合规尽职岗位的工作人员从轻、减轻或免于追责。增加民营企业、小微企业及“三农”客户考核权重，配置专项激励费用。今年实现新增民营企业、小微企业及“三农”贷款合计2亿元，较去年底同期增幅32.79%，新增贷款户合计200户，较去年底同期增幅31.2%。

2、争取做到降低小微企业贷款利率;免除贷款抵押登记费、咨询费、评估费等手续费;推广信用贷款;免除手机银行、网上银行等费用。

3、制定“绿贷通”平台应用推广考核办法，加强对接，承诺全年对接“绿贷通”企业10家，授信金额1200万元。

4、兼顾客户营销和政策宣传，做到政策宣讲和业务发展双促进，保证各类政策宣传到位，全员知晓。

5、积极开展实地走访，争取50万元以上企业走访覆盖率达到100%，加强风险管控。

6、加强社会活动的投入力度和投入频率，积极履行社会责任。