关于竞聘上岗的演讲稿3篇(胸怀抱负,致力竞聘!)
本文旨在探讨竞聘上岗的重要性和演讲的关键性。无论是求职者还是招聘者,都必须意识到,通过清晰准确地表达自己的能力、优势和目标,演讲可以成为实现成功的关键因素。在本文中,我们将讨论如何撰写一篇精彩的竞聘演讲稿,帮助各位读者在职场竞争中脱颖而出。
第1篇
大家好!基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗,这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员,我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。
我现任客务部经理,今天竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位,我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。
大家都知道,现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说,就是在质量管理上比高低,在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念,不断强化质量管理,以一流的服务赢得客人的青睐,谁就能在竞争中站稳脚跟,立于不败之地;反之,就会被淘汰出局。因此,加强质量管理,提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识,从部门管理人员到每个员工,都要深刻认识“服务质量是企业的生命”,要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上,从“准确、快捷、优质”上下功夫。即在完善今年“限时服务”的基础上,结合“一站式服务”,提高服务水平。
第一、服务理念:“一站式”服务,是指宾客进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务,不会受到冷淡、推委或拒绝,员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务,从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以及城市综合信息咨询,从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。
“一站式”服务强调,部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复,最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住后,其需要提供的服务和对宾馆的不满,只经过一人次的受理,便可得到延伸服务;要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排忧解难的态度工作,树立“首位负责”、“问题到我为止”的服务意识。
第二、服务原则:部门全体员工不论职位高低,不论份内份外,不论是否在责任区域,不论在岗位或办事途中,任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理,充分考虑宾客感受,予以妥善处理,并解决好后续问题,做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。
1、没有“塞车”现象,不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。
2、没有“中转站”,不会因超出职责范围对客人推来支去,第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。
3、没有“交通事故”和遇到“红灯”现象,宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。
4、没有“急转弯”,无论宾客态度如何,始终抱着“客人是上帝”的宗旨,竭尽全力地为客人排忧解难。
5、提供充足的“燃料”,对宾客服务要有激情,站在宾客立场分析或处理问题。
6、掌握基本的对客服务的知识、技能,熟知本岗位、本部门的职责和工作内容,围绕宾客的需求,做好各项服务工作,为顾客提供满意的服务。
7、了解其他宾馆部门的工作以及信息,掌握丰富的城市公众信息,为宾客提供满意的咨询服务。
在要求完成这项服务的同时,作为管理者必须要为员工主动工作提供快速“通道”。比如说:要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系,层层落实责任,严格考核,建立投诉经济责任制,保证各项工作标准和服务规范化的实施,努力把强化质量管理,提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人,将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。
不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此,部门也将加大培训力度,通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质。同时不断完善培训教材,丰富教学案例,扩大培训效果。使员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。通过班前会进行一些案例分析,每天不断的灌输服务理念。逐渐的把培训成果转化成经济效益。今年的培训我想分为三部分:
1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。
2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观,以吸收同行业好的经验。
3、交叉互换式培训,使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中,管理人员要坚持在工作一线,发现不规范的服务或操作。必须及时的帮员工指出来,给予指导。并能及时调整培训方向。
今年另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制,为企业当好家、把好关,以使部门经营利润最大化。理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。同时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。通过每日班前会的讲解、提醒来提高部门全员的成本意识。再把部门费用考核指标细分到各岗位,把控制触角延伸的岗位第一线,延伸到每一位员工的思想中去。使每一位员工都能有当家的意识。
第三项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度,使部门各项工作合理、对口的进行管理运行。
首先提高公共区域的专业清洁能力。通过购置设备、人员培训等,自主完成大堂大理石镜面制作和保养。今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。工程组要不断加强专业技能的学习,响应领导号召,扩大内修范围,降低维修费用。同时加强工程、保洁两个二线部门的管理,提高“内部客户服务意识”,以全力保障一线经营为己任。任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。真正体现保障部门的工作效能。 第五项工作是完善会议服务功能和岗位经营项目。
1、细化服务流程。明确对会议服务员的工作要求;明确会议前会议室的布置(摆台形式、横幅、鲜花、水果、话筒、音响、会议桌上物品的摆放等);明确会议前检查流程及责任人;明确会议服务流程(引领拉椅服务、上茶服务时间、上香巾服务时间、便条无声服务等);明确会后检查工作内容等。
2、增加会议室台尼和椅套,以提高会议室的档次和创造会议氛围。通过这些工作提高会议服务接待水平,为销售部的销售提供质量保证,为今后发展会议客源奠定基础。
1、拓宽商品进货渠道,增加品牌商品项目,提高商品部的经营档次。增加商品经营范围,增添礼品性商品及品牌商品,以此为增加销售业绩的基础。
第2篇
大家好!首先,我衷心地感谢市局为我们创造了一个公开、公平、公正的机会和舞台,让我们能充分地展示自己。希望我能够以竞聘为契机,在竞争的环境中百尺竿头更进一步,提升和重塑自我!我叫符凌翔,1981年9月出生,云南昆明人,中共党员,大专毕业,现任盘龙区邮政局北京路片区大支局长。我于2002年8月退伍复员后分配到昆明市邮政局盘龙区局工作,从事的是邮政营业,之后曾担任副支局长、支局长、项目经理和大支局长。近十年来,在组织的培养教育,领导和同志们的提携帮助,加之个人虚心学习不懈努力下,我的政治觉悟、思想品行、工作能力、业务水平有了不断的提高,综合素质也有了长驻的进步。
2008年,以及2009年上半年,我当任了东风东路支局的支局长,一年半的时间,在我的带领以及支局职工的共同努力下,支局顺利完成了上级下达的各项经营任务,服务质量和基础管理各项工作均取得了不菲的成绩,多次受到省公司、市局和区局的表扬,支局也被授予了“国家集团总公司的全国示范窗口”称号。
2009年下半年调到北京路片区工作,我带领北京路支局、国际营业室、吴井路支局、拓东路支局、认真分析经营中存在的问题,寻找业务切入点,创新经营思路,2009年四个支局顺利完成了全年收入计划。今年按照市局和区局提出的“加大储蓄余额发展”的经营思路,我和职工一道,认真分析,精心组织,充分调动职工的积极性,发挥团队协作的能力,主动走进农村市场,上半年仅东风东路、吴井路两个支局就实现了1个亿的余额净增,目前依然继续保持增长的势头,在区局12个储蓄网点的储蓄余额发展中保持了一路领跑的良好态势。这些成绩使我今天能充满信心地走上这个竞聘的讲台。为此,我也借今天这个机会,向所有给予我关心、帮助和支持的领导和同志们表示衷心的感谢!今天,我之所以来到这里参加竞聘,是因为内心中强烈的进取心在驱动着我奋发向上,为了邮政事业的发展继续奉献自己的力量,为了体现自我,实现更大的人生价值,更驱动着我要把握住这次宝贵的机遇。
第一、我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的工作作风。在工作中我能够以诚恳的态度对待人,以相同的标准看待自己和别人,同大家建立了深厚友谊。十年如一日,在自己的岗位上兢兢业业,保质保量地完成每一项工作。我重原则、讲党性,一丝不苟地开展工作,同时注重团结同志,从不搞无原则纠纷,也不拉帮结派,全局上下对我的工作业绩和人格品质都有充分的肯定和好评。夸夸其谈不是我的工作作风,求真、务实、创新才是我所追求的永恒主题。
第二、我有虚心好学、开拓进取的精神。我热爱所从事的邮政事业,在工作中,能自觉获取各方面的信息和知识,从未间断过学习。对邮政业务、邮政规章、市场营销、班组管理等不断加强学习,具备了较强的业务素质和管理能力。
第三、我有吃苦耐劳爱岗敬业的精神。要求别人做的'我首先做到,不怕苦不言累。2009年10月份,区局将国际特快专递业务交给了北京路片具体负责,从组建国际特快专递处理小组开始,常常顾不上吃饭,因为邮件量大需要经常的彻夜加班,晚上加班我从不让带小孩的职工参与,而我从没落过一天,从开始到结束整整80天的时间,我从未休息过,眼睛熬出了血丝,老胃病重新缠上了身,家人无法理解不断的指责,但面对收入计划的圆满完成,职工收入的增加,我觉得这一切都是值得的。
第四、我能够在工作中坚持原则,凡是决定的事要干就干到底,具有能干事、干实事、干成事的工作韧劲,勇于实践的开拓精神。几年来,我经历了从副支局长到支局长再到片区负责人等岗位角色的转变,掌握了邮政企业经营管理等多个方面的专业技能,较好地完成了各岗位的工作任务。
第五、我有雷厉风行求真务实的工作作风。由于职务岗位的不断变化,提高了我对整体工作的驾驭能力。七年从事邮政管理工作的经历,培养了我。办事不拖拉的工作习惯,造就了我惟真、惟实的工作态度。自己在综合信息、分析问题、判断事务、决策指导方面的能力有了明显提高,对于工作我一丝不苟,始终坚持从实践中来到实践中去的工作方法。在处理问题当中我本着理论与实践相结合的原则,慎重地提出意见和方案,稳妥地实施和推进。
第六、我具备开拓进取、勇于创新的精神,这是基础。从进局工作那天起,我就时刻以高标准来鞭策、激励自己,给自己制定了一个目标,那就是:无论什么工作,干就要干得最好,我自信自己的能力,任何工作,只要努力奋斗,我就一定能成为领跑者!同时,我思想活跃,勤学善思,接受新生事物快,创新意识和超前意识较强,多年来我没有停滞过对思想观念的更新改造,按照与时俱进的要求,时刻提醒自己在经营上要不断寻求新思路,在管理上要不断总结经验,学会了用发展的眼光来看待和解决实际问题。
这方面经验的积累和创新是我参加此次竞聘的信心之源。下面我想谈谈邮政窗口未来发展的潜力和业务发展的重点趋势,邮政的优势在于网络以及成千上万的网点,随着传统型业务的萎缩和日益竞争激烈的外部市场,越来越多的代理类业务成为了窗口收入的重要组成部分,近几年来邮政代理类业务收入占比逐年增高。国内外虚拟电信运营商的成功先例和我们自身一系列营销案例的实践证明,邮政代理业务能够做大做强。用战略的眼光洞悉市场,明晰代理类业务的发展思路,“借船出海”、优势互补,为客户提供优质的服务,擦亮邮政信息代理的金字招牌,就能走出一条规模发展之路。邮政经营的是服务,这也是邮政的生命之源,任何业务的推进和发展都离不开优质的服务,服务创效益是永恒不变的真理。对于我今天竞聘的岗位,我深知任务艰巨、责任重大。经过认真思考,我觉得要想胜任这一岗位,我应做好以下五个方面工作。
一是在新的工作岗位上我首先还要加强学习,学习政治经济理论,学习科学的领导方式和工作方法,向书本学习,向实践学习,向老同志学习,提高自身的政治素质和业务素质,以适应新岗位的工作需要。
二是处理好与领导和同志的关系,摆正自己的位置,要带头搞好团结,起示范作用,工作上做到到位而不越位,补台而不拆台,想局长之所想,为局长分忧解难,当好助手和参谋,深入基层调查研究,掌握第一手资料。廉洁自律,快节奏、高效率抓工作,形成讲实话,办实事,求实效的工作态度和实事求是解决实际问题的工作作风,在职工中树立起自身的良好形象。
三是要走在全局工作的前面,把所负责的工作按条块梳理展开,以经营工作为中心,根据企业的实际制定自己的工作计划,对待工作要分工明确,做到责、权、利清晰。在实际工作当中既要当指挥员,为下属想招数,出路子,在处理一些较重要的事务中又要当战斗员,充分调动下属的积极性和创造性,为全局各项工作的开展奠定坚实的基础。
四是在领导的威严度和亲和度上,找到与下属交往的切入点,协调好内外关系,以德服人、以才量人。增加工作的透明度,做工作有计划、有落实,有检查、有抽查。做到可越级检查而不越级指挥,可越级汇报而不越级请示,形成政令畅通的良好局面。
五是要以人为本,充分调动职工的积极性,针对目前邮政服务对象层次普遍提高的情况,对职工加强业务知识、营销知识、理论知识多层面培训,培养学习型企业。搞好员工的技能练功,提高员工的技能。激发员工的爱岗敬业精神,使得人人有危机感、紧迫感、责任感,培养出一只素质高、业务精,有向心力、凝聚力、善于打硬仗的职工队伍,来圆满的完成全局的各项工作目标。我出生在一个普通工人家庭,从一名普通职工逐步走上管理岗位,我深深的懂得,一份权力,更是一份责任。我深知员工利益高于一切这一道理。如果有幸得到上级领导和同事们的认可,无论在思想上、还是行动上,我都要以员工的利益为出发点和落脚点。上岗后要以服务为目的,吃苦在前,享乐在后,不能有任何私心杂念,公正廉明,做好表率作用。
各位领导、各位评委,如果我能够竞职成功,我一定不辜负各位领导和同志们对我的期望,保持谦虚谨慎、廉洁奉公、无私奉献和团结同志的工作作风,创造性地开展工作,为邮政事业的发展贡献自己的聪明才智。同时我也深知“不可以一时之得意,而自夸其能,亦不可以一时之失意,而自坠其志。”这句千年古训的道理,竞聘上岗有上有下,无论上与下,我都以这句话自勉,上不喜,下不悲,一如既往的勤奋学习、踏实工作,为邮政事业的发展尽职尽责、尽心尽力,再立新功。再次感谢市局和各位领导给予我这次参加竞聘的机会,谢谢大家
第3篇
我很高兴能在这里参加部机关中层干部竞争上岗演讲活动。我 对“竞争”一词含义的理解是“不竞则退、不争难进”,只有竞争才会有进步,特别是年轻人的成长离不开一次次激励的竞争。我今天演讲的题目是:年轻人,抓住你的机会!借此舞台与机关所有年轻人共勉,同时表达自己心底渴望进步的想法。我把今天演讲的内容概括成两句话:积极参加表想法;正确定位求进步。
思想是行动的先导,有想法才会有行动,有行动才会有可能成功。我从20xx年7月参加工作至今已有7年,在教育战线工作6年多,从初中老师到班主任,到校团支部书记,再到教导主任,最后到高中抓学生工作,我是一步一个脚印;来组织部半年有余,我迅速从“教师”向“学生”角色转变,“年龄不太大,工作时间不短”的我是组织部门的一名新人。“年轻”是我今天参加演讲的最大理由与资本;“给自己一次机会”是我牢牢记住的原则,我坦然参加这次活动主要有两点原因:
1、市委组织部开展中层干部竞争上岗活动是贯彻落实《深化干部人事制度改革纲要》精神,推进干部人事制度改革的一项重要举措,对于提高部机关干队伍伍整体素质,促进机关干部的成长和各项工作顺利开展有着重要意义,对于全市干部人事制度改革的深入进行和在全市营造积极向上、创先争优的良好氛围也将产生积极的影响,作为组织部的一员,我积极拥护部务会的决定,认真参加此活动。
2、就个人而言,这样的活动能给我一次学习的机会,能给我一次锻炼的机会,能给我一次进步的机会。参与活动,我能向各位前辈学习兢兢业业干工作的态度,学习你们慷慨呈词做演讲的风度,学习你们所有让我敬佩的地方。我能取你们之长补已之短,也能让自己经历报名时的犹豫,写稿时的沉思,演讲时的紧张这样一个过程,让自己在“竞争”的大熔炉中经受考验,积蓄力量,在活动中成长。
其实,对于本次竞争上岗,我知道凭的是工作能力,看的是工作成绩,比的是工作经验,是一次综合实力的大比拼。“年轻”又成为我站在这台上最没有底气的原因,特别是来部里的时间短,缺少许多业务知识,缺少工作经验,也缺少处理复杂问题的能力。如果今天的竞争是运动场上的一场篮球赛,首先我是一名真实的观众,在为我们的主力队员呐喊、助威,营造拼打的气氛;或许我是一名卖力的替补队员,在等待着一次上场的机会,渴望着能贡献一二分。当然,这样的机会只有“教练”说了算,需要的是天时、地利、人和。假若我有幸上场了,在各位老师的大力支持与精心指导下,我定会卖力工作,记得某位领导说过“只要你把公家的事当自己的事来做,就没有干不好的事业,就没有做不成的工作”!
各位领导,各位同事:红花虽美还须绿叶配。“不想当将军的士兵不是位好士兵”。记得有位哲人说过“男人与女人最大的区别不是在性别上,而是男人的肩膀永远比女人宽”,是啊!我是一位年轻的男人,我的肩上有着更大的责任。最后,我想用一句话来结束我的演讲:“年轻人,抓住你的机会,永远莫说自己不行!”谢谢!
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