父母应该如何与孩子进行有效的沟通3篇("建立亲子沟通，教你与孩子亲密无间")

与孩子进行有效的沟通，是构建亲子关系的基石。父母需要注意沟通的方式和时机，尊重孩子的意见，同时要给予指导和建议。良好的沟通不仅可以建立亲密的家庭关系，还能帮助孩子成长，培养自信、独立和责任感。

第1篇

和客户最有效沟通的方法--为客户提供良好的产品和服务。再多次的上门拜访和电话营销都比不上一次良好的产品和服务。我们常说，客户是上帝，我觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的产品和服务。一个优质的产品，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖。

不要见到客户就是一句您好，我是××公司的销售人员……;不要给客户一打电话就是一声嗨，我有更好的产品提供给您。在与客户沟通的过程中，一段好的开场白的作用不仅仅是成功地向客户介绍自己以及自己要推销的产品，而且还为后来的良好沟通奠定了坚实的基础。为此，销售人员不妨在见到客户之前就针对自己的销售目标和客户的实际需求对开场白进行一番精心设计。

信任是双向的，惟有我们对顾客表示出信任，顾客才会信任我们。顾客的信任是所有购买行为的基础，如果他们对企业心存疑虑，是不会采取购买行动的。相反，如果他们对企业十足的信任，则能够原谅市场上偶尔出现的产品问题，并对价格报以肯定的态度。那么，如何才能赢得顾客的信任呢?

做正确的事，正确的做事，并且第一次就把事情做正确，约翰·麦基思将之称为三个正确，这是赢得顾客信任的好方法，一旦我们做到了这些，顾客的信任会随之而来，同时他们将对企业的未来抱有一种希翼的期待。

诚实亦是赢得顾客信任的最好办法之一，许多企业在发生一些意外事件后总是企图掩盖，而不是坦诚相见，这样严重的挫伤了顾客的信任感，如果我们能够将面临的困境或问题诚实相告，并勇于承担自己该承担的责任，则赢得顾客的信任与支持是应该的。

人们具有被尊重的强烈需求，无论是在商业运作过程中，还是在日常生活中，我们都需要反映出对顾客的尊重，一旦顾客感觉到我们的尊重，便会产生两个主要行为：一是形成忠诚度，重复购买我们的产品;二是向身边的人进行推荐，形成口碑传播与推广;这两个结果对于任何一家企业来说，都具有重要的意义。反之，任何不尊重顾客的行为都会造成不良的后果。人与人之间的关系始终是相互的，我们对客户表示出不尊重，客户亦会毫无例外表示出不尊重。

对顾客表示尊重首要的是礼貌，尽管这听起来有点令人可笑，但我们的营销人员真正做到这一点的并不多见。另外为顾客提供更大的方便便是对顾客时间的尊重，还有对对方区域文化、私人空间与隐秘的尊重也是非常必要的。

而企业目前所急需解决的则是相信顾客是真诚的，目前企业最爱犯的一个错误便是怀疑顾客的诚实，面对退货、投诉、建议，我们总是不假思索的表示异议。我们首先要做的是相信他们，而不是让他们难堪。沃尔玛在这方面堪称楷模，在沃尔玛，退货过程中，只有客户有怀疑的权力，这值得我们学习。

一直以来任何一家企业的生存都是依靠客户的购买而得以延续的，然而具有讽刺意味的是至今依然少有企业公开发表声明承认这一事实，最近的消费者研究则更直接的表明：77%的顾客的感受是销售人员无视他们的存在，客户受到了许多非人性化的对待。

而根据我的亲身感触，我们的许多营销人员将顾客的人性化需求当作其工作过程中的麻烦，而非福音。——这是一件令人担忧的事情，我们的顾客离去往往是因为对服务人员的失望，而不是对产品的失望。

我们要做的是首先发自内心的承认客户的重要性，在市场的前沿关注他们，满足他们内心的需求，并将他们的反馈当成企业发展的最好建议，为他们颁发最佳建议奖，促进他们与企业的沟通与互动。这些工作在一些服务性的企业中已经得到了很好的体现，丽嘉酒店、沃尔玛等，他们设法寻找每一种可能的途径，以了解客户的真正需求。沃尔玛总是尽力让客户感觉到他们是卖场中最重要的部分，来增加客户的购买忠诚度。

了解是承认顾客的一种极其有效的方式，我们不仅需要了解顾客的生理需求还要了解他们的情感需求，对客户表示内心的感谢以及认真倾听其产品之外的要求，都是使顾客满意的方法，如果能够让他们参与到企业解决问题的过程中来，则会受到出乎意料的结果。

承认、尊重与信任，这是我们在营销运作过程中需要时刻注意的三条法则，一旦我们偏离了这些法则，顾客便会用他们自己的方式表示不满，而他们采取的最多的往往是放弃我们的产品与服务，这恰恰是企业得以持续发展的命脉。

总之，销售是一份人性化的工作，我们必须从顾客的内心需求出发，获取他们的认同，并促使他们形成购买决定，这一切需要我们付出更多的努力，而如果我们完成这些目标，就意味着我们的企业具备了强大的市场竞争力，必将走向新的辉煌!

第2篇

这其中包括父母的价值取向、个人学识与能力，以及个性品质等多个因素。关于父母与孩子沟通的方式这一问题，我们的调查显示，有88%的家长用谈心的方式与孩子沟通;5%的家长只是说教;还有3%的家长在带孩子逛街时谈心。调查发现，有的家长则采取沟通不好就打人的粗暴行为，这只会让孩子说假话、品质不好，他恰恰忘了孩子的这些缺点正是他行为粗暴、常常训斥孩子所带来的副产品。

7、选择恰当的谈话时机，有冲突时也要避免伤害孩子的自尊。

一天中什么时机是适合谈话的呢?生理规律告诉我们，下午5点-7点是生理活动最低点，迫切需要补充营养，恢复体力。所以，孩子放学回家刚放下书包时是不易谈严肃的话题的，因为一天下来的疲劳使人难以集中注意力，也不好控制自己的情绪。晚饭过后，心情逐渐开朗，这是比较好的时机，找到孩子的兴奋点，父母便可润物细无声地转达其观点了。冲突也许在所难免，原则是避免伤害孩子的自尊。批评不是攻击，批评只对事不对人，用建设性的意见代替批评，将批评转化为希望，这才是批评的最终价值之所在。

真诚地作出反应，而不是敷衍，真实地表达父母的感受，而非得只有训导。、孩子往往是非常敏感的，父母在与孩子的交流中语调暗含着一种态度，它同谈话的内容同样重要，从接受者的角度看甚至还比内容更重要。想一想我们是用怎样的语调来同自己的朋友交谈的，我们对孩子又是怎样说话的，是否居高临下了，生气时是否对孩子叫喊了，渐渐地那叫喊的音量是否变成了你说话时的正常声音了?另外身体语言不可忽视，据美国人类学家得出的结论是：在所有的影响力中，语言占7%，音调占23%，表情及肢体动作各占35%，可见其作为沟通工具的作用。

亲子沟通的关键是要学会用孩子能够接受的方式达到双方认同。而有效的亲子沟通，有赖于家长克服六种家庭障碍。

第一，忽视非智力因素培养的家庭障碍。这些家庭的特点是：只抓学习，不讲成绩;考了第一，家长还不满足。

第二，感情缺位的家庭障碍。包括分居、离异、单亲、留守、流动、隔代抚育、温暖缺失等类型的家庭。

第三，两面性教育的家庭障碍。当面苛责，背后表扬，两面性教育影响道德认同和亲子共识，容易造成沟通障碍。

第四，家教缺失的家庭障碍。调查显示，80%的家庭有家教缺失问题。现在的家教有四大冲突：期望值冲突，保护与溺爱冲突，交往的冲突和评价的冲突。

第五，忽视心理健康的家庭障碍。心理学家分析，每个孩子都有下列四种心理需要：父母的爱护和关心;被接受，被尊重;得到别人的赞赏;在家里有地位。

第六，父母是网络盲的家庭障碍。有一份针对17岁以下孩子的家庭教育调查显示，网络盲已经影响到了父母与孩子的交流。有七成的孩子希望能与父母一起上网冲浪，却只有两成的家长能够满足孩子的愿望。

我们的家长要多探讨，少说教，走进孩子的内心世界。走进孩子的内心世界的关键是有效的亲子沟通。

我把亲子沟通的要素简化为一个公式，供大家参考：有效亲子沟通=15%言辞+35%角色行为+50%活动参与。这就告诉我们，有效亲子沟通的关键，不是言辞的多少、声音的大小和说教的好坏，而是家长的角色行为和参与孩子的成长活动。

第二，了解和理解孩子的心理需求，让孩子为自己的行为结果负责。

第三，交谈时眼光的接触和关爱的眼神;面带微笑，积极倾听，适当发问。

第四，多参与孩子的活动，给自己一段与孩子独处的时间，让他感受到你对他的重视与关爱。

第五，把学习的权利交给孩子，孩子遇到疑难时，共同探讨，引导他思考而不是告诉他结果。

第六，适时认可，多称赞你喜欢看到的行为;让孩子有说不的权利，可以说明心中的感受，但不要指责孩子。

第七，遇到问题时，与孩子共同探讨，共同实践，寻求共识;不要说太多，只顾发表自己的看法，影响孩子的自尊。

第3篇

1.父母与孩子谈话，语气要温柔(但意思也要表达得明确坚定)

3-5的孩子喜欢模仿父母的说话习惯、用词习惯, 甚至说话的腔调, 模仿是他们运用语言的第一个途径。 因此, 父母平时在与孩子说话的时候, 若是习惯性地使用命令式的语气或者较急躁的口吻, 孩子也会这样使用语言; 而父母若在该表明立场和给予清楚指令的时候总是犹疑或是模糊的用词, 孩子就不清楚他应该了解的是非界限。圣经教导我们要「长存安静温柔安静的心」, 同时也要注意, 温柔不是没有原则, 一味妥协, 而是在原则里帮助孩子在爱中被建立。

2.给孩子清楚而合理的界限，他们便不会不知所措，无所适从

很多父母碰到孩子不听「指挥」的时候, 不是大声喊着说「别去!跟你说有没有听见!快回来!」就是跟在孩子的后面说「有什么办法呢, 他不听啊……」其实孩子是很会察言观色的, 一次的妥协和纵容, 就会使得下次正确的引导需要更大的努力。孩子是需要被训练的, 那么如何让孩子知道他可以做和不可以做的界限呢?

首先，父母为孩子所设立的界限是合理的，且是家庭共同遵守的，比如说，自己弄乱的玩具、书本等需要自己整理，一旦你设立并向孩子事先宣告的时候，训练就开始了。一开始会比较难，有的孩子不容易听从，甚至还会扔得到处都是，然后管自己走掉。这个时候需要把他拉回来，蹲下来，跟他说：「宝贝!和妈妈一起把书本捡起来好吗?我们让每一个书宝宝回到自己的家。」他开始捡第一本的时候就鼓励他，赞扬他，然后试着其余的都让他自己捡。如果孩子逆着性子不听，就需要延长训练时间，直到他遵守。这样的训练在每一个类似的情况下都要重申规则，直到他能主动执行，将「我要为我所做的负责」贯彻在行为中。同时，父母在日常生活中，也需要给孩子一个整理自己物品的榜样，并且是一直的。

碰到意外事件(如孩子打碎物品之类)，如果孩子受惊或害怕了，那即使是孩子做了错事，我们首先要做的是给予孩子一个温暖的、安全的怀抱，而不是不问缘由先揪着耳朵或一顿批评：「跟你说了不要这样，你看看，现在弄成这个样子。」

等到孩子心情平复后，再问明情况，进行教育。一般有「家规」设立的家庭，管教就比较容易，而平时没有设立界限，就要视孩子认错的态度来对待了。但是，鼓励家长要尽量和孩子设立规矩。最后要让他知道为什么要被管教，并且要让孩子明白父母的管教是出于爱。「愚蒙蒙住孩子的心，用管教的杖可以远远赶除。」(箴22:15)

4.没有偏见地爱孩子，虽然他们有时候的表现并不可爱

父母不能把孩子当作自己情绪的「晴雨表」, 或者孩子表现的「反射表」。哪一天自己心情不好了, 孩子一点点的小错, 也成了情绪爆发的导火线;或者孩子不听话, 在朋友家闯祸的时候，就责骂他们。管教和无原则地批评孩子不是等同的。「爱是恒久忍耐」, 不是因为孩子可爱才爱他，而是当他不可爱的时候，也要学习忍耐地爱他。因为天父是这样地爱我们，而天父也是这样的爱他，所以作为为神管理这份产业的我们，也需要这样爱他们。

5.切忌把孩子跟别的孩子相比，需要无条件的接纳他们

从世俗的价值观和标准来说，会把两个完全不同的人做比较，这样就不容易看到人在神眼中独特的价值：每一个人都是照着神的形象造的，独一的神所造的每一个孩子都是独一无二的，都是神的宝贝。所以，以别人的标准来衡量我们的孩子是完全不必要的。

神给每个人的才能都是不一样的，不会要求一千两的和五千两的做同样的事情。神也不会「一刀切」地评估我们，而是让我们照祂赐给我们的恩赐，忠心地管理、发挥其最大的功用即可。因为我们交账的对象，是神不是人。

?……因为多给谁，就向谁多取，多托谁，就向谁多要。」(路12:48)如果我们的孩子只有一千两，那是神的事情，我们只需鼓励他将这一千两使用出来就可以了，他的忠心会决定他才能的价值。父母可以做的，就是像天父无条件地接纳我们那样，去接纳自己的孩子。

6.不要当众使孩子难堪(例如：当孩子不愿与人打招呼时，不要强迫他，也不要当众数落他)

孩子虽然小，但是他们也有自尊心，需要尊重孩子，一味的责备和奚落只会让敏感的孩子更反叛。如果孩子不愿当众与人打招呼，可以私下和他说：「宝贝，如果我们见了伯伯没有说squo;伯伯好squo;的话，是很没有礼貌的。如果我们问伯伯好的话，他会很开心的，宝贝想不想有礼貌啊?我们让伯伯开心好不好?」

让孩子觉得和人打招呼或者配合你做这件事，是一件很荣耀很喜乐的事，激发他的主动性比当众奚落他，让他难堪可能果效更好。