大学生酒店工作计划8篇(大学生酒店工作计划：培养实战经验，锻炼专业素养)

本文将针对大学生酒店工作计划进行介绍。酒店工作不仅可以提升学生的社会实践能力，还能培养学生的团队合作与沟通能力，为将来的职业发展提供宝贵经验。我们将从实践机会、工作时间和薪酬等方面展开讨论，希望能为大学生选择适合自己的酒店工作提供参考和帮助。

第1篇

大学阶段，是人生发展的重要时期。我们的世界观、人生观、价值观在这个阶段被慢慢确定。我们也可以在这样重要的时间段选择漫无目的，整日无所事事，最终四年以后回首时发现自己一事无成，只留下四年的苍白，无力地悔恨，遗憾。我，则希望四年以后可以对自己有一个好的交代，希望那时的自己可以对着自己的心无愧地说：这四年我没有白费;这四年我过得很充实;这四年我学会了很多;这四年我所学到的知识或者经验将会对我的人生产生重大的影响。我人生中重要且美好的回忆可以从我的大学四年中找到踪影……所以我制定了这一份学业规划，希望它时刻鞭策着我，提醒着我梦的方向，我所追求的远方……为成功插上一对翅膀，助它飞翔。

优点：性格沉稳内敛、执着冷静、心思缜密、做事认真负责、真诚待人。

缺点:易沉默寡言、优柔寡断、懒散、太过敏感、丢三落四、缺乏一定的积极性。

爱好听歌、写作、阅读、动漫，喜欢静谧的自然的气息

有时候太过安静，心里想的事情太多无形中产生的很多压力让自己过得很累，学习上有时候管不住自己的玩心，需要时间的磨砺让自己变得沉得下心去学

我所在的是数学专业，数学是很多学科都会涉及到的工具，它是一门基础学科并于微小中贯穿我们生活的点滴。不管是以后的考研或者是对于我们自己以后的专业发展来说，学好数学很重要。而针对数学这门课的学习，在掌握方法的同时大量的练习是必不可少的，它不同于大部分其他专业的学习。只有扎实的掌握才是真的领悟，没有半懂不懂。如果可以真的学好这门课，对我们的将来发展肯定是有很大好处的。

经济全球化使世界各国联系日益紧密，英语发挥着越来越重要的作用，学好英语对于我们来说是社会发展中的必然要求。随着信息时代的到来，各种工作岗位对于计算机的应用能力要求也越来越高。作为新一代的大学生，我们要时刻谨记英语和计算机的学习对于我们人生发展的重大影响力，并抓住一切机会去掌握它们，提高自己的应用能力。

时代为当代大学生的成长提供了广阔的舞台，也对当代大学生的能力和素质提出了更高的要求。大学生要适应时代的要求，肩负起新的历史使命，既需要提高科学文化水平和专业能力，又需要提高思想道德素质和法律素质。

1、学习及个人发展方面的定位：学好自己的专业课，提高思想认识，以优异的成绩完成大学学业，在大四顺利考上研究生。课余时间适当地看自己想看的书，保留对文字的敏感性。掌握基本的计算机应用技能，说好英语。培养自己的人文科学和自然科学素养，使自己朝着复合型人才的道路发展。(四年中最不能放下的就是学习，要不顾一切地去学习，朝着自己心的方向不留不该有的遗憾。)

2、身体素质方面的定位：不熬夜，保持作息时间正常。坚持晨炼。少吃零食，吃正餐、水果。保持体重正常，瘦点更好。

(记着：只有真才实学才会被接纳，我们应该有长远的目光，将自己历练至不败之地)

每天必做：早上六点起(星期六、日没特殊要求),做两篇英语阅读题(如：快速阅读)，之后朗读英语(包括单词，短语，课文)。做好课前预习、课后复习，做好相关笔记。合理安排科目每天学习占用的时间及进行科目学习的先后顺序。

每周必做：上机练习英语听力(每次两单元)，对《办公自动化及其应用》及《大学计算机》的知识进行操作实践(目前大一的安排)。

第2篇

1、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，固部门将成立部门质量小组，由前厅部经理带头，每星期不定期的对前厅部进行卫生质量、服务质量的检查。

2、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高氛围，为客人提供更优质的服务。

3、建立“员工”评定细则，并由部门负责人，由部门所有员工投票，对员工进行奖励。

4、要贯穿折总“少用人，用好人”的思想观念，做到一人多责，一岗多能。

5、我宾馆所处的地理位置拥有优越性，同时也存在着制约性，除了不断加强宾馆的知名度，还要为每一位进入宾馆的宾客提供热情详悉的问讯服务，才能大量的吸收更多的散客。

6、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，为酒店争创全市知名度打好扎实的基础。在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过汉博纳的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

7、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。

第3篇

三、活动单位：石家庄信息工程职业学院青年志愿者协会

五、活动背景: 组织动员大学生支教服务团队为农民工子女的生活、学习提供力所能及的帮扶，对于服务农民工子女的读书成才、提高大学生社会实践能力必将产生深远的影响。

六、活动目的：一方面在给小朋友们带来欢乐的同时授予他们知识并开拓他们的视野;另一方面也是给我们志愿者的一个很好的奉献自己爱心，锻炼自己的能力的平台。

本次教育以感恩父母为主线，志愿者自行准备有关感恩教育的素材(考虑到支教的学校无多媒体，所以最好以讲故事的形式展开)，在讲述故事的同时引导学生积极思考如何感恩父母?怎么样去感恩父母?也可以让学生发言讲述自己家里或邻里之中感恩父母的故事或者是自己是如何感恩父母的，并在最后让学生在卡片上写上感谢父母的信或是写想要对父母说的话(志愿者可以买彩色便签发给学生或者是让学生用自己的作业本写)。

a、志愿者自行准备写有一些成语(适合低年级学生的)或日常生活中的动作(如：漱口，洗脸，起床等)的卡片;

b、开始游戏时选两名学生上讲台，一个表演另一个来猜，志愿者告诉表演的学生他相应的动作并让他演示出来给另一个学生猜;

c、猜测三次未猜出者为失败，胜利者给予奖励(志愿者自己准备，可以是笔或者笔记本之类的)。

b、让学生到黑板前，蒙住或让他们闭眼睛眼睛，转几圈后让他们拿粉笔在上面画鼻子;

以互动的形式展开：1)、事先准备好几个简单的关于动作的英语卡片，教会他们;

2)、随机选卡片亮出来，让学生们念出来，并做出相应的动作，答对的可以有相应的奖励。

b、志愿者说出一件物品(教室里有的，或者是学生有的)然后让代表收集同学们给去的物品(一件)并以最快速度送到讲台上。

c、最后送上物品最少或最慢的小组派代表上台进行表演。

f、选取学生或是志愿者在讲台上朗诵诗歌或唱歌(不宜过长)，下面的学生以一件物品为载体进行传递(可以不按顺序，传给想传的那个人即可);

g、当台上的人朗诵或唱歌结束，手上有传递物的同学要进行诗歌朗诵或者是其他才艺展示。

(备注：上课前要进行认真的准备，特别是安排好志愿者负责的环节，课堂上可以根据实际情况对活动的用时和顺序进行安排和调整。在游戏中要注意维持教室的纪律和注意安全，避免学生发生摔跤或磕碰事件。对于小游戏，志愿者也可以根据自己的喜好进行更改成比较适合的。)

1、活动所需要的志愿者都是经过精心挑选出来的，对工作有足够的积极性和热心。同时也希望这个机会，锻炼自己，提升自己服务社会的能力。

2、活动所需的经费不多，活动受经费的限制校本次活动是志愿活动，全部支教人员不收取任何费用(路费自付)。

活动中给予小学生的奖励由志愿者来支付，最好是文具类的。

第4篇

20__年_月_日-_月_日(暂定，会根据学校最终确定的考试放假时间进行微调，开始时间预计前后浮动三天左右)

?山区学校介绍】__小学位于__省__市__县__镇__乡__村。当地是山区，__村可以说是位于山脚下。__小学只有一二年级，由于教师资源匮乏三年级以上的学生均去村外就读。学校是土房子有两所房子用于教学，学校比较小，有30多孩子，在校的一年级有将近20个，二年级有15个。当地居民主要是彝族说的也主要是彝族语言。

1、队员之间彼此熟悉和交流，队员自我介绍，交流个人支教行动初衷以及对公益活动的看法，以及团队协作、志愿者精神与服务、青年人成长与公益行动。

时间：_月13日—_月1日(了解学生状况，发现学生存在问题，夯实基础，及时解决学生学习及心理上的困惑，挖掘学生潜能，关注后进生，树立学生自信心)

1、了解学生情况，发现普遍存在问题，发现各班在家境、心理、学业方面明显优于或差于其他人的学生;与对参与寒假活动的学生进行密切关注，总结上一期支教的得失，并在今后支教中得以改善。

2、积极引导学生养成良好学习习惯，夯实基础;引导学生发展兴趣，拓宽知识面。

3、帮助学生巩固之前所学内容，保证效果，同时准备汇报演出。

1、培养学生独立自主地完成暑假作业的能力，讲解相关学习技巧，帮助学生养成良好的学习习惯和思维方式;

2、培养学生的兴趣爱好，挖掘学生的潜能，并树立他们的自信心和乐观的生活态度;

3、指导学生进行课外实践活动，培养学生全面综合素质;

4、通过志愿者实地考察走访当地学生的家庭，了解其经济状况和在校期间表现，为进一步在当地开展工作奠定基础。

1、让孩子们完成暑假作业，掌握学习技巧，养成良好学习习惯;

2、培养孩子们的兴趣爱好，拓宽孩子们的知识面，帮助他们树立自信心;

3、培养孩子的沟通能力，帮助他们与老师和父母更好地交流;

5、学生在学习科技文化知识、在兴趣课中完成了课外实践活动;

6、关注之前来参加支教活动孩子的变化情况，做好记录和总结，作为今后教学方案制定的依据。

_、对当地贫困家庭孩子的情况进一步的了解，并详细登记注册，通过团队向社会爱心人士需求帮助。

第5篇

当我写这一篇文章时，我已经是____大学的一名学生了，在即将入学之际，我站在大学的开头，展望一下大学四年的学习和生活，期望我的大学能够如预期一般充实而有好处。

大一：打牢地基。观念上将“要我学”变为“我要学”，脚踏实地学好基础课程，个性是英语和计算机。在大规划下要做小计划，坚持每一天记英语单词、练习口语，并从大一开始就坚定不移地学下去。根据自己的实际状况思考是否修读双学位或辅修第二专业，并尽早做好资料准备。大一的学习任务相对简单，可适当参加社团活动，担当必须的职务，提高自己的组织潜力和交流技巧，为毕业求职面试练好兵。

大二：承前启后。在这一年里，既要稳抓基础，又要做好由基础课向专业课过渡的准备，并要把一些重要的高年级课程逐一浏览，以便向大三平稳过渡。这一年，手中应握有一两张有分量的英语和计算机认证书了，并适当选读其它专业的课程，使自己知识多元化。可参加有益的社会实践，如下乡、义工活动，也可尝试到与自己专业相关的单位兼职，多体验不同层次的生活，培养自己的吃苦精神和社会职责感。

大三：奋起直追。主动加深专业课程的学习，并把大四的课程尽量挤入大三这一学期，以便大四有相对宽松的时间求职或考研。对于大多数同学来说，大三是到了快要把自己抛向社会的时候，因而要多向大四的师兄师姐打听求职信息、面试技巧和职场需求状况，请教写求职信、个人简历的经验，并在假期开始为自己心目中的职业进行实践。准备考研或出国留学的同学，则要关注考试资讯，尽可能多渠道地搜罗各种资料。

大四：扬帆千里。目标既已锁定，该出手时就出手了。求职的，编写好个人求职材料，进军招聘活动，多到求职网站和论坛转一转，你自然会享受到勤劳的果实。考研和出国的，此刻就是冲刺期，落足功夫，争取把目标拿下。在同学们为自己的前途忙得晕头转向的时候，毕业论文这一关可马虎不得，这是对你大学四年学习的一个检验，要对自己负责，别“剪刀加浆糊”就糊弄过去，想想被评上优秀论文是一件多么荣耀的事情啊。只要在大学前三年都能认真践行自己计划的同学，相信大四就是你收获的季节了。

生活上，在大学四年间应当养成良好的生活习惯，良好的生活习惯有利于我们的学习和生活，能使我们的学习起到事半功倍的作用。要养成良好的生活习惯就要做到以下几个方面的资料。我要合理地安排作息时间，构成良好的作息制度;还要进行适当的体育锻炼和文娱活动;要保证合理的营养供应，养成良好的饮食习惯;不能养成沉溺于电脑网络游戏等不良的习惯;并且在课堂上要认真详细的记笔记。

在大学本科期间，我们并不指望能学到什么高深的专业知识，而是就应把重心放在学习潜力的培养上。一个人贵在明白自己就应去干什么，"明其志，方能知所赴!"学校带给的平台是许多专家的共同认可的，适合大部分同学的需要，然我们自己就应更清楚自己的实际需要，在学的课程上有所侧重，有所安排，另外选学一些对自己有价值、有益处的课程……这将更具个性化更能挖掘你的潜力。

大学同样是一个施展表现你的才华的大舞台。好好利用它，也是一个任务。怎样说呢有人说："社会经验道义后社会上去培养也来得及，此刻读好书不就行了么"我认为这是各误区潜力的培养其实不是一朝一夕的。就比如语言潜力，我们从小就开始训练，对么但你能够说——我此刻的语言功底、交际潜力十分出色了么很少有!即使我们平时一向在培养的东西尚且如此，更何况工作潜力呢它常需要必须条件，必须时间空间的。许多大一没有从事任何社会工作的同学，往往到了大二、大三就很难加入学生会、团委，等等，为什么呢就是这个道理，我们就应把握大学里这个机会充分锻炼自己的工作潜力。

大学课余生活丰富多彩，思源湖畔、光彪楼里，时时飘来美妙的音乐。

各类大小社团所推出的活动络绎不绝，只要你在校园逛逛，回寝室时便会发现手里捧着一大堆海报、传单。这儿一个报告，那儿一个音乐沙龙，东边一场篮球赛，西边一处美食节。其中你择其一二参加能够帮忙你缓解学习的压力，舒缓自己情绪，又能够广交朋友，走进大学的社团身份，对将来人生多元化有百利。

我上高中时的理想大学生活跟我此刻的差距的确是很大，但那时只是天真的认为大学是很完美的。此刻明白了，也认清了，并开始适应了。我想大学终究是一个学习的地方。所以学习还是第一位，这四年中必须要把学习抓好，尤其是对自己感兴趣的学科，要好好学好，兴趣决定动力，我就是对很多事都提不起兴趣，才会缺少很多的动力。总之大学生涯不必须要门门都是优秀，只要有拿得出手的就能够。毕竟各科都精通实在难做到。我也没必要订些不切实际的目标。

以前读到了这样一句话“青春的含义就在于不管我们选取了什么、成功与否，都不后悔。我期望透过4年的大学生活，深切地体会到青春和成长所带来的喜悦和甘甜。不仅仅要努力学习专业知识，同时还就应培养自己的竞争意识，创新意识和团队合作意识。在经历4年的历练之后，我期望自己能够更加勇敢、坚强，并且用心向上。”我觉得，这正是我对大学生活的期望。

在拟好了规划后，还需要提醒自己，在行动中具体实施目标时也会碰到困难。如很难预料的或难以控制的事情发生，像社会经济衰退、生病、环境突然发生变化等，在这种状况下，我们需要等待，或者寻求其他方法，或改变自己的设想来适应社会需求。

期望我的大学能够是我梦想的跳板，助我的梦想奋力起航。

第6篇

21世纪是一个知识和经济的时代，在追求物质生活的同时，更需要我们用知识以提升个人素质，需要挣钱以养家。我们要发展好教育以强国，搞好经济以富民。百年大计，教育为本。孩子是家庭的希望，国家的未来。这个时代最贵的是人才，说人才就要说教育。再富不能富孩子，再穷不能穷教育。

大学生是接受过高等教育的一大群体，也应成为支持教育、关心社会的重要力量。在校大学生在漫长的的寒暑假期不应该在家蹉跎岁月，更应该充分利用假期时间。服务社会，锻炼自己。奉献爱心，尽其所能，支援农村教育大有意义。

在偏远农村，寒暑假期除了让孩子们参加劳动、走亲访友玩耍外，也许我们还应该帮助孩子们多学知识，帮助他们把弱项课程补上去，教导他们更好地成长。

(一)目的：首先，帮助学生对自己学习充满信心的目的。活动主要以一对一指导方式，以辅导同学的假期作业为主，帮助学生强化语文、数学、英语的学习。其次，教导学生健康生活为目的。活动主要以采取课内外结合辅导模式，通过给学生讲述身边的感人故事，培养学生的感恩之心。讲述一些中华传统美德，培养学生作人做事的准则。第三，培养学生兴趣特长为目的。活动主要以教学生学习书法、舞蹈、武术、篮球等文体知识，培养学生积极向上的人生态度。

(二)意义：通过辅导活动激励更多母校同学能认真学习。怀感恩的心对待自己的师长，关爱自己的同学和朋友。为母校的发展贡献一份微薄之力。帮助家乡同学摆脱因为经济落后、教育资源缺乏而造成的求学困境。

(二)队员组成：本村考上大学的在校大学生以及支持本活动的其他朋友

(一)报名要求：以面对面方式与学生家长协商。并征得学生本人同意后可报名。

(二)报名条件：家住兴城村的三年级以上学生均可报名(最多可报五十名)

1、第一阶段20xx年元月26日(腊月十五)至20xx年元月30日(腊月十九)

2、第二阶段20xx年2月1日(腊月二十一)至20xx年2月5日(腊月二十五)

3、第三阶段20xx年2月17日(正月初八)至20xx年2月22日(正月十三)

(二)辅导工作总结：辅导活动结束后(正月初十三)举行感恩母校爱心之旅总结大会。并针对本次活动以《告家长书》方式答复各位学生家长。

(一)准备好本次活动过程中的应急药品。防止学生玩耍期间意外受伤而带来不良效果。

(二)准备好本次活动辅导用品。如草稿纸粉笔铅笔扩音器等

(四)购置充足的取暖设备，防止学生受冻。如火柴、木柴、煤等

(五)准备相应礼品。如赠送学生文具、赠送家长书刊等

第7篇

高校社团文化是精彩多姿的，作为一名社团人，我们热爱我们的社团生活，我们享受我们的社团文化，我们愿意尽己所能让社团文化推向另一高峰。在新学期的到来之际，社团联合会已紧张的筹备这学期的社团活动，规划社联发展改革方向和目标，务求能够让社团更好的继承与创新，让社联更好的服务与提升!我们相信西北工业大学明德学院社团联合会的发展需要我们这一群社团人，我们也相信只要努力就能成就让人欣慰的成果!为此我们制定出的新学期计划如下：

1、负责收集、检查各社团注册表，再统一呈送社团联合会主席团。

2、负责受理新社团注册表，检查表格填写程序是否正确。如所有程序都正确，监察部将把注册表呈送到社联主席团进行初审。

3、每月月底的最后三天，监察部将向各大社团公布本月财务细则表、月度考核表，确保会员会费不浪费，不缩水。

4、学期末统计、检查、保管由社团支出所购买的设备。

5、登记社联每次会议(包括月会、重大会议)的出勤情况，并作好记录。

6、社联、社团活动时的卫生等情况、社团评比等工作的监督。

1、为院团委所要求的学院部分大型活动及社团联合会的各项活动做好宣传工作，包括出宣传板，做横幅等等。

2、出宣传板之前，力求保持宣传栏整齐规范，并照相留下电子版，每月进行社团海报考评，督促其宣传板质量，规范海报粘贴。

3、社联在举办活动的同时，提高学院师生对社联以及各社团的认知度，知名度。

4、紧密联系各社团，协助各社团宣传工作，加强各社团宣传部的联系，彼此交流，以达到社联与社团联合，通力合作的效果。

5、负责荣誉证书，各项奖状的制作，并找老师和盖章。

1、负责社团联合会召开各种会议的组织工作，协助主席团与各部部长之间的联系;

2、负责起草社团联合会的文件和材料，审核以社团联合会名义印发的各类文件;

3、负责上级来文的登记、传阅、回收、保管工作。负责社团联合会文书档案的收集、整理、立卷、归档工作;

4、负责社团联合会办公室用品的管理、使用和借还登记，管理、清洁办公室;

1、负责各个社团活动申请表的审批工作，并对各社团的活动开展进行协调、提出建议，并做好登记备案;

2、负责策划并执行社联承办的各类文艺活动，包括社团文化节、迎新年晚会以及必要的社团与社团之间活动等，确保社团活动圆满成功;

3、根据社团联合会主席团安排，对相关社团活动进行指导和帮助;

4、对于活动策划书要保证内容充实，主题突出，操作明确，富有创意;

5、在社团联合会中，不断发掘文艺人才，有效组织文艺团队，为演出做好人才储备。

1、负责社团联合会及社团科技理论知识的学习、技术交流和培训工作;

2、负责做好社团联合会相关网络媒介的设计制作、改进完善、换版更新、运行维护工作;

3、负责对社团联合会及各社团多举办的活动及日常例会做好摄影记录工作、电子刊物的制作工作;

4、负责做好社团联合会大会徽设计、工作证制作、大型活动海报设计、大型活动视屏工作等;

20xx年9月中旬社团联合会将组织我院各个社团开展社团招收新会员活动。此次的纳新活动以携社团之手，启大学之窗为主题，我们将通过校道摆摊宣传，社团干部利用课余时间进班宣传，务求能够让广大的兴趣爱好者投其所好找到他们的兴趣所在，也为各个社团注入新血液，让社团一脉相传，更活跃更强壮，同时此次的社团招新期间，也将出社团文明招新团队给与表扬!

20xx年9月下旬，在既社团招新之后，展开社联换届工作。新一届社长的选拔通过以老社长推荐为主，院团委及各系团工委推荐为辅，公开、公正、公平的参与演讲竞选。社团联合会内部骨干换届也将以此为契机，选拔社团优秀人才，推荐社联优秀干事参与部长及主任竞选。

20xx年9月底十月初，召开社团联合会全体成员见面大会。

20xx年10月-11月期间，为加强社团间交流，加强社团内部凝聚力，缩小新老会员的距离感，增进社团与社联之间的向心力。社团联合会将在院团委的指导下，进行内部成员能力素质培训，通过全体座谈会，竞技游戏的联手举办等活动，学习彼此社团的优秀发展经验，一次激发成员工作积极性，看展更有意义的社团联合会工作，建立更为明确有效的工作制度与方针。

20xx年末，预计开展由院团委主办，社团联合会承办的20xx迎新年晚会。以此为契机，鼓励社团展示自身优秀成果，推荐社团内部优秀人才，给社团搭建一个平坦，同样也借此检验社团联合会的工作效力。

20xx年12月，展开对社团社长第一次工作学习情况考核，对于优秀的社团负责人给与讲评，对于一些面对工作不负责，乱折腾的社团负责人给予警告直至解除职务。同样，在年度晚会期间，会本着公平、公正、公开的原则，对社团工作进行考核评比，鼓励先进，评选并颁发十名十佳会长奖。

1、定期召开社团负责人会议，可以分类分形式召开会议，及时了解社团最新动态，调整好各社团活动时间、内容、解决社团发展中遇到的问题。

2、社联骨干，要深入社团中去，定期参加社团例会，了解社团所需，探明社团发展状况，避免社团中出现损害会员权益现象。

3、做好日常资料收发登记，开展完一个活动后及时整理好所涉及资料并存档。

4、坚持做好社团考核与评比工作，同时积极配合团委老师工作安排。

当今社会竞争急剧转变，大学生综合素质亟待提高，培养文化修养、丰富精神世界对大学生有着极其重要的意义，而学生社团作为校园文化中最活跃的因素，理应站在时代的前沿，用飞扬的激情、舞动的青春和博大的胸怀拥抱广大青年学生，让更多人在学生社团中认识自我、挖掘潜能、实现价值。作为新一届的社团联合会成员，我们将对上严格执行院团委工作安排，对下落实好学生社团服务工作，积极进取，不断创新。我们作为社联人有理由相信，通过扎实作风，坚持不懈的干劲，西北工业大学明德学院社团联合会在新的里程上，将谱写出更加辉煌的明天。

第8篇

酒店业是一个依存度很强的行业，其产品具有不可储存不可移动的特性。也就是说，酒店需要将自己的产品尽可能多的销售出去，才能保障正常的经营及提高利润。现将月工作计划计划如下：

l.酒店各部门之间充分沟通，尽可能满足客人需求而解决问题

2.正规的培训，激励员工用正确的服务方式，大胆有效授权，并通过全面检查控制服务出错率.与客人广泛接触，听取意见，将客人需求及时传递，快捷响应，努力使客人满意.

3.全员销售酒店是一种顾客与员工高度接触的企业，对客人的服务质量在很大程度上取决于员工的服务表现.酒店业真正的产品差异是来自提供服务个人。每个员工都在不知不觉的服务和过程中进行着营销活动，他们在扮演着营销员的角色.

应该对酒店的客源结构做出相应的调整及分配进行灵活的变更。下面是我店结合自身情况对各市场的特点调整比例进行说明：

在现有182间房数量下控制比例在50%左右散客比例4%，如果能够更高当然，可相应减少团队用房。协议公司商务散客是酒店客源中最重要的部分，受到国内刺激内需的影响，国内商务散客与往年相比有了较大的增长，我们应当抓住这次机遇，加大散客销售力度，扩大散客市场。在对散客市场进行扩充时可选择以下几种方式：

1.根据周边机关.部委制定针对性较强的销售策略，在国内刺激内需的大环境下，各省市地区得到了充足的资金，很多地方的土建.能源.冶金.等项目正在进行或者在审查中，酒店可根据国家发改委，建设部，核二院等设计审批部门在周边的特点着重开发，可也以联络尽可能多的驻京办，酒店周边还分布大量的科研院校及大学。

2.由于酒店距离北京展览馆不远，提前与举办方联系借机发展外地客源。

3.对原有协议散客深度开发，这部分客源是酒店经营的基础，在日常工作中应对其进行较详细的分类进行科学的管理。需要将这部分的客源细分成多个阶段，进行深度开发根据入住情况将他们分成高.中.低，几个档次。通过销售人员进行细致的维护，来达到稳定增长的目标，这类客人要酒店定期的提供一些特殊的优惠或激励政策来进行奖励，以不断刺激其成为最忠诚的客源。例如根据协议公司在酒店当年的入住间夜数量，利用酒店集团的连锁性质，向客人提供赠送本地或异地连锁店的间夜，达到激励维护的目的。

在现在的大经济背景下，现有房间数量下，将订房中心散客达到或控制在25%左右，订房中心散客很重要，其散客主要以外地客人为主，由于酒店不可能抽出大量的物力和财力开拓外地市场，所以酒店还要依赖订房中心来做对外的宣传，由于现在酒店多于订房中心合作，大家的佣金比例又相差不多，这样就需要酒店制定出有别于其他酒店的的优惠政策，提高与其他酒店竞争性，以达到高性价比来扩大酒店异地客人中的知名度。

通过对订房中心的促销，统计订房中心在酒店的常客来达到将这部分客人变为自己的商务散客的目的。

会议市场根据酒店房量控制在12%%上下，会议市场细分有好几种，总体分为三大类：大型会议.社团会议.企业会议。由于受到酒店自身会议设施的限制，着重开发以下几种：

1.董事会会议，一个社团一般一年举办三.四次，而且都经过精心策划和安排，人均花费比其他社团会议要高，人数在15人左右。

2.委员会会议，社团是通过委员会进行运作的，而这些委员会每年都需要举行几次会议，人数在15人左右。

3.管理层会议，企业的管理人员经常要到一个安安静静的环境，远离电话和其他琐事，以便于安心地去探讨一些重要的事情。根据公司规模及管理层级别选择适合酒店的会议接待，一般在20人左右。

4.技术会议，专家们需要经常讨论一些互相关心的事情，这类会议不像其他的企业会议那样复杂，精细。