销售个人半年总结报告5篇(销售半年精彩绽放：个人总结报告)

本文以“销售个人半年总结报告”为主题，总结了过去半年中个人的销售工作情况和成果。通过详实的数据和具体实例，展现了个人的专业能力和销售策略的有效性。总结报告中还包含了未来发展方向和改进措施，旨在为广大销售人员提供启示和借鉴。

第1篇

转眼半年过去的，尽管在上半年工作的一路来算不上顺风顺水，但在各位同事的努力拼搏下，最终还是顺利的达到了我们年初定下的销售目标。在上半年来，我作为销售的一员，在工作中也一直努力的奋斗，让自己能在工作中不断的进步，给公司做出贡献。

半年过去，我不仅完成了自己的工作，还在工作中有了很多的收获和成长。现下半年工作将至，我在此对上半年来自身的工作情况做如下总结：

作为销售员，上半年来我的主要任务还是在开发新客户上，通过在网络以及电话的中的不断沟通交流以及实际的走动，我在新客户的开发上完成的还算顺利。

在这段时间的工作中，我更加注重客户的维护工作。总会在第一时间去做做好客户的拜访工作，及时的处理好的客户的要求。半年来，不仅在销售方面取得了不错的成绩，客户那边也得到了不少的良好评价。

除了在客户方面的努力，我也一直在对上半年来市场的情况进行分析。不仅通过网络和数据去分析和安排，更通过自己的双脚去市场中积极走动，通过与各方面的分析和了解，不仅加深了我对市场的了解，也让我在工作中，更能找准方向，加强了自己的工作技巧。

在上半年里，我除了在工作中的锻炼，也一直在工作外加强自己的学习。除了一直在于前辈们交流学习外，我还通过市场的圈子和其他同仁讨论市场情况，加强自己的工作认识。此外，日常的空闲中，我也会去加强自身的学习，通过移动设备学习学习销售技巧等。此外，我还在x月左右的空闲中认真向技术部同事进行了学习请教，不仅加强了对产品的了解，还提升了自己的知识面，让自己在销售的工作中也更有准备。

回顾这半年的工作，我在销售中最大的不足还是没能做好个人计划，导致自己的事情上处理的有些混乱，也影响到了不少工作中的原本的安排。但好在没有引起太大的麻烦。

如今，下半年即将到来，除了做好工作方面的计划，对于我自身行动我也要做好管理，防止出现额外的影响!下半年的工作即将到来，我在此也祝愿各位同事们的工作都能顺利的完成!我也同样会在工作中继续努力，让自己能在下半年做出更好的成绩!

第2篇

上半年的时间过得非常的匆忙，在销售的这个岗位上，这上半年安排的非常的充实，虽然说对于20xx年来说，上半年注定是一个需要决心和毅力的阶段，但是这个阶段于我来说，也有着非常大的意义，所以不管上半年有了多少的成绩，我也想在这次年中，为自己上半年的工作好好的总结一次，也为下半年工作的开启开创一个彩头。

作为一名企业的销售人员，我们的压力是巨大的，我们作为第一阵线的伙伴，首先要给公司带来首要的利益，其次才能让整个团队进行运转，所以这一切也是看在我们的表现上的。我在上半年这一个时间段里，不断的去提升自己的业务能力以及综合素养。我意识到了这一点的重要性，也认识到了这一点首先是需要我们销售员去提升和实现的。所以我也通过各个方面的学习和借鉴，不断的提升了自己的.一些能力，也多了一些更加可靠的想法，支撑着我一路向前。

机会，是每个人都应该去争取和把握的。如果说这次没有把握住，极有可能就会给自己带来莫大的后悔。所以上半年即使在水深火热之中，我也从来没有停止去争取学习的机会，从来没有放弃去学习和探索。一直都在非常刻苦的进行训练和学习，在这段学习的时间里，我一直都非常积极，非常主动，我会主动向那些优秀的销售同事学习，我也会通过在网络上或者参加培训提升自己的思想和行动力。

其实销售这一份工作，最重要的就是要懂得自我规划，那么自我规划也就要从每天的计划开始，到每天的总结结束。这个过程当中，比较重要的两个点就是要去总结和计划，而总结和计划当中最重要的一部分就是要学会自我检讨和反思，这一点之所以这么重要是因为这一点可以帮助我去改变现有状态，改变我自己的一些缺陷，能够起到一个查漏补缺的作用。所以对于这一点，我一直都是很看中的，我也一直都有在坚持。常常会反省和检讨自己，让自己清楚我现在所处的一个状态，让自己明白未来的道路到底该怎么走，这些都是很重要的事情。

下半年注定是一个逆风翻盘的好时机，我会抓住这次机会，把自己最好的一面淋漓尽致的展示出来，希望可以为自己这份工作，以及为我们企业带来一些新的东西，我会为之努力的！

第3篇

本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为xx有限公司的销售人员在公司领导的带领和关怀下，经过上半年的艰苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人上半年的工作情况进行汇报。

刚到xx公司xx项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个xx乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。

针对已经过去半年的20xx年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结：

一、本人对于在xx地产顾问有限公司xx销售部工作的一点感想和回顾

本人所处的xx项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为xx地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系？在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决。

二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题

客户心里在想什么、他们有着怎样的需求、他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在xx半年来作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果。在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。对此，我深有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的`一种销售情况作为一个例子展开说明：

某日，销售处。客户：这个户型的二十楼的一平方多少钱呀？我：这个户型现在是xxxx元一平方。客户：太贵了！能不能便宜一点？我：没办法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上现在是xx节日，这已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。客户：那我还是再看看吧。我觉得这样回答是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。

根据我的工作经验，我觉得应该回答如下：我：您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不便宜，挺贵的！此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀？我：要不说您眼力好呢，这个户型，xxxx元一平。此时，客户的回答一定是这样的两种。a客户：是不便宜。那么为什么这么贵呢？b客户：您这3480元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的回答正好给我一个解释产品性能的机会，顺理成章。

稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。

同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

在通过像这样一系列的总结之后，我就会了解到自己先前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比较出色。了解这些是不断改进自己的基础，我相信只要我愿意不断改进不足，并且有着成功的必胜信念，那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人私佣销售了二十多套，总销额约为3千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对xx这个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

第4篇

今年的月饼销售工作已经结束，在公司领导班子的正确领导下，在各科室的积极配合下，在整个营销团队的不懈努力下，的销售工作虽然取得了一定的成绩，但我们深知离领导的要求还相差甚远，为寻找差距，总结不足，积累经验，给明年的工作打下基础，业务部特做如下总结：

今年的内包装虽然做了专门设计，比去年前进了一步，但与顾客的要求仍有差距，消费者反映我们的内包装透明度与亮度不够，他们的对比对象是尚康与佳嘉友。还有饼块，虽然我们的单块重量多于竟品，但在感观上却小于竟品，原因是竟品的饼薄而大，咱们的是厚而小。明年我们应改换模具，做出合适的饼块来，以有利于市场竞争。今年，客户普遍反映我们的外包装产品单调，不成系列，缺少卖相，零售在100元左右的礼品盒缺少，影响了在商超的销售。中国红与喜悦秋色两款，虽有xx商标，但市场上相似包装礼盒比比皆是，与竟品不能形成差异。明年，我们要提前着手设计xx专版，把xx的企业文化与鲜明特色附着在产品包装上，与竟品形成鲜明对比，争取上市后让顾客感觉耳目一新、物有所值。

目前，我们的口味偏少，品种单一，明年，我们应按市场需求，在水果、杂粮、无糖等口味上下功夫创制新品，使之形成系列，以满足顾客的需要。还有保质期，现在的消费者越来越注重生产日期和保质期，我们希望在生产和技术部门的配合下，把我们的保质期增加到100天左右。因为今年的生产比较集中，9月中旬，我们销售的散饼还基本上是８月份的生产日期，对此，消费者提了不少意见，希望明年能够改变这一现象。

根据市场反馈的情况，现在大众消费的散饼多在2至4元之间，我们也应据此制定出相应的价格体系，以迎合大众的消费心理。目前，以我们现有的包装，经销商那儿的利润偏少，这与其它品牌的经销商所得利润形成了巨大反差，如果不依赖客户对我们的忠诚与让他们感觉满意的售后服务，他们极易动摇。所以，我们应着眼将来，制定出合理的利润分配点，争取让他们每年都有钱可赚，提增信心，忠于品牌。

xx月饼虽然在市场上销售了两年，但我们应该对自己在河南省所处的位置有个清醒的认识，除在漯河、南阳的月饼市场上属于领导型品牌外，我们在其它市场上的表现还远远不够，在家门口的许昌市，虽然经过了连续两年的市场运作，但我们现在却属于挑战型品牌，在驻马店、周口、信阳等地市场我们连追随型品牌都算不上，只能伦为补缺型品牌，在省会郑州，虽然今年尝式着进入了流通领域，但表现平平，无所建树。所以，我们的任务非常艰巨，可以说任重而道远。

明年，我们应该借鉴竟品的市场操作经验，印制带有自己商标的背靠背手提袋，不求华丽，但求实用，因为每年都得需要，可大批量印刷，以降低成本。也应考虑印制彩色吊旗、桌围、一拉宝展示架，以在商超悬挂、外卖展示，增加消费者对xx月饼的认知度，还应考虑在局部市场做广告宣传，以提升品牌形象，增加产品的知名度。xx商标在河南省拥有广泛的知名度，但具体到月饼，有的市场还鲜有人知，我们应该找到一个合理的切入点，制造点噱头出来，然后广泛宣传，达到在河南人所共知xx月饼的目的。

现在，各个月饼生产厂家都在细分市场上做xx，因为我们进入市场较晚，只能边干边学，今年通过伟毫的努力，走了几单团购，算是在这方面做了些许尝试，明年，我们要在这方面提前准备，利用各个方面的人脉资源，重点攻关，力争在团购中有所成绩。

明年要扩大市场，以现有的业务队伍，个别人在综合素质、个人能力上还有所欠缺，但在一个团队中，个人能力最低的那块短板往往决定着这个团队的综合实力。所以，提高个人能力和素质成了今后主要考虑的事情，从现在开始，我们就要着手业务队伍的建设工作，有能力的继续提高，无能力的加紧学习充电，实在不适合月饼销售工作的人员，要坚决调整工作岗位。

除了继续对漯河、南阳市场进行巩固以外，明年，我们还将继续对驻马店、许昌等现有市场进行深入开发。在地深耕，永续经营。把市场做细，让xx月饼在以上市场有所作为。除此之外，我们还将合理制定规划，开发新的市场，寻找合适的合作伙伴，今年，我们在周口市场获得了教训，原想跟着大客户当个学生，学点市场销售经验，现在看来，还得培养自己的客户，像漯河李喜刚，许昌杨超英，邓州段昭兵，能够充分理解我们的意图，积极配合我们的行动，厂商一家，合力行动，实现共赢。只有拥有了这样一支忠实的客户队伍，我们才算建立了自己稳定的月饼销售网络。

成绩属于过去，明年的工作光荣而艰巨，我们相信，在公司领导的正确领导下，在大家的共同努力下，我们有信心，有能力让xx月饼在河南市场全面开花，全线飘红。为共产主义小社区建设继续做出我们应有的贡献。

第5篇

我院在市委的正确领导下，在市人大的监督和上级法院的指导下，紧紧围绕年初确定的工作思路，以开展践行政法核心价值观，争当科学发展领头羊主题教育活动为平台，以开展审判绩效巩固优化年、矛盾化解增效深化年、作风效能提质强化年、司法能力强基提升年等活动为抓手，努力抓好审判质效、服务大局、司法为民和队伍建设等重点工作，认真履行各项职责，坚持不断开拓创新，全院各项工作呈现出有条不紊、稳步提升的良好态势，为推动地方经济发展，维护社会和谐稳定，促进乐居吴江建设提供有力司法保障。

上半年新收各类案件6131件，加上年结转808件，共6939件，经过全院干警的共同努力，审结5637件，结收案比为%，收结案数比去年同期分别上升%和%。

1、刑事审判工作：新收刑事案件883件，上年旧存32件，共计915件，审结847件1202人，结收案比为%。审结案件中，盗窃案件220件，占26%;抢劫案件73件，占%;案件23件，占%;故意伤害案件54件，占%;交通肇事案件60件，占%;危险驾驶罪案件121件，占%;聚众斗殴、寻衅滋事案件73件，占%;赌博案件29件，占%;贩卖、运输毒品案件13件，占%;容留他人吸毒案件18件，占%;其他类案件163件，占%。在审结的847件案件中，适用简易程序审结的532件，占%。审结生效案件中涉及未成年人犯罪的68人。审结刑事附带民事案件31件，其中调解21件，撤诉8件，调撤率为%。

2、民事审判工作：新收民商事案件3945件，上年结转689件，共4634件，审结3562件，结收案比为%。其中民事案件新收3124件，结2868件，商事案件收821件，结694件。新收的3945件案件中，婚姻家庭、继承纠纷类案件470件，占%;合同类案件2252件，占5%;权属、侵权纠纷及其他类案件1223件，占31%。在审结的3562件案件中，判决694件，调解2058件，撤诉748件。

3、执行工作：新收执行案件1268件，上年结转86件，共需执行1354件，执结1204件，执结率%，结收案比为95%，执结标的总额8亿元。

4、行政审判工作：新收行政诉讼案件22件(无上年结转案件)，已审结21件。审查行政非诉案件68件。

5、告申工作和审判监督工作：接待群众来信来访67件，办理公示催告39件，审理管辖异议案件115件。受理申诉、复查案件1件，受理刑事再审案件3件、民事再审案件9件。

6、其他工作进展顺利。政治处、纪检监察室、办公室、行装科、司法鉴定科、法警大队、研究室等部门均认真完成了各项工作职责，保障了审判工作的顺利开展。

一是落实审判职能，维护社会和谐稳定。严格依法裁判，刑事案件做到准确定性、规范量刑;民商事案件做到明晰请求权基础，厘清法律关系性质，平等保护各类主体的合法权益;行政案件做到依法审查具体行政行为，保护行政相对人的合法权益，促进依法行政;执行案件做到兑现当事人合法权益，切实维护司法权威。针对疑难案件，合理运用法官自由裁量权，遵循正当性原理，做到合法性与合理性的协调，被动与能动的平衡，法律效果与社会效果的有机统一。以矛盾化解增效深化年活动为切入点，正确理解和适用调解优先、调判结合原则，充分发挥调解结案的优势，但同时又规范调解，避免以劝压调、以拖压调、以判压调、以诱促调现象的发生。xx年，民事案件调解率为%，同比上升个百分点。

二是加强审判管理，提高审判质量效率。以审判绩效巩固优化年活动为平台，认真组织开展针对庭审和法律文书的两评查活动，努力优化审判的质量和效率。注重审判质量管理，开展以一册一书二汇总为主的强基工程和以自评互评加展评为主的固本工程，从抓好案件庭审质量和裁判文书质量入手，通过汇编办案常见差错，邀请人大代表、政协委员旁听评议案件等方法，提高办案的规范化水平，避免差错，减少瑕疵。强化均衡结案，加强对审判运行态势的预判和研析，出台规范公告送达和缩短司法鉴定周期的有关规定，加大对长期未结案件的清理力度，有针对性地制订应对措施，确保审判工作的良性运行。提升庭长审判管理的科学化、信息化、规范化、制度化水平，总结推广审判管理电子台帐的工作经验。完善审判绩效综合考评办法，最大限度地调动干警的工作积极性，确保审判质量、效率和效果同步提升。上半年，我院的审判质效保持良好运行态势，在苏州12个基层法院中继续位列第一。因审判管理工作出色，今年3月，被省高院确定为苏州地区审判管理工作基层联系点，省高院审管办副主任刘坤专程来院进行调研，充分肯定了抓管理、精审判、优质效的工作思路，鼓励争当基层法院审判管理示范点。

三是探索审判实务，推进司法改革进程。在充分发挥审判职能过程中，我院各部门积极探索工作新方法，推进工作新发展。以争创国家级优秀青少年维权岗为契机，对如何开展青少年维权工作进行全面部署，特别着重完善对未成年罪犯权益的司法保护，制定出台《涉少案件专项司法救助办法》。5月22日，最高院少年法庭指导办蒋明主任一行来院调研，对我院的青少年维权工作给予了高度评价，称赞工作有思路、有创新、新成效，做到了认识到位、理解到位、实践到位。继续深入推进司法公开，制定出台《关于司法公开的实施意见》，明确了立案、庭审、执行、听证、文书和审务公开等六个方面的具体内容及各项工作措施，对裁判文书上网等能够量化的指标进行了分解落实。加大投入，完善设施，所有审判法庭都实现了同步显示、同步录音、同步录像的三同步。4月26日，我院被省高院命名为全省司法公开示范法院。在司法鉴定环节摸索改革先机，制定出台《司法鉴定、评估、拍卖现场勘察(验)实施办法(试行)》，提高司法鉴定、评估、拍卖的质量和效率，提升司法鉴定、评估、拍卖的公信力，实现了防止案件承办过程中出现漏项等差错，防止当事人故意隐瞒、拖延或提供虚假资料，防止场外交易，促使当事人和解、促进审判质效提升的三防二促效果。

一是服务滨湖新城建设。自从市委20xx年提出滨湖新城建设构想以来，积极探索依法服务滨湖新城建设的有效途径。多年来先后组织开展一系列活动，制定《吴江法院服务滨湖新城建设工作实施意见》，与吴江市东太湖综合开发有限公司签订《关于构建和谐社会共促企业发展合作共建协议》，设立服务 滨湖新城工作站等，努力保障滨湖新城建设的健康发展。5月25日，在市委的统一领导和指挥下，我院顺利执结首起司法强拆案件，为滨湖新城建设的顺利推进排除了障碍，维护了法律的权威，分别得到徐明书记、梁一波市长、吴炜书记的批示肯定。

二是主动服务小微企业。积极贯彻落实市委关于经济发展的要求，先后制定出台《关于全力服务和保障民营经济健康发展的实施意见》等一系列文件，开展倾听企业呼声、服务企业发展等一系列活动。今年以来，针对吴江辖区内小微企业众多，且遭遇前所未有的融资困难的情况，主动将服务重点放在小微企业上。在调研分析的基础上，分析小微企业融资难问题五大原因并提出对策。针对涉诉小微企业，制定涉及小微企业纠纷解决的绿色通道、综合协调、诉前调解、保全应急和财产处置等机制，充分发挥司法能动性，尽力为小微企业发展营造良好的司法环境。针对吴江外向型经济发达、中小型外贸企业众多、受欧债危机影响严重、涉外纠纷多发的新情况，加大了与中小型外贸企业的联系力度，通过走访、座谈、接受咨询等方式具体了解他们在海外市场所遇到的问题，利用自身法律专业优势，分别从贸易方式、海外销售、货物运输保险等方面提出有针对性的解决方法和对策建议，指导企业通过法律途径维护自身权益，有效增强企业应对危机的能力和信心。

三是努力服务创新经济。围绕市委、市政府确立的调结构抓创新促转型的工作思路，主动适应经济发展新形势，发挥司法对知识产权的保护作用，积极争取知识产权审判资格。4月17日，知识产权审判庭正式成立，标志着吴江法院审判管辖权体系更趋完善，且有利于加大对知识产权的保护力度，营造尊重知识产权、激励自主创新的良好氛围，也将为吴江实施创新驱动战略、加快转变发展方式提供更为全面的法治保障和法律服务。

四是扎实推进纠纷化解。按照上级法院的统一部署，紧密结合三解三促、领导干部大接访等活动，创新1+4责任分解、递进式立体化解、双轨防控压降、二元奖惩考评等四项工作机制，扎实推进涉诉信访矛盾纠纷化解工作，全力做好党的召开前后维护社会稳定工作，取得明显成效。上半年，已全部化解中央政法委交办的4件案件，对纳入集中化解的22件案件，已化解19件，息访率居全省基层法院前列;同时，申诉回诉率、重信重访量比去年同期有所下降，信访质效得到较大提升。

一是创新举措，深入推进和谐共建。和谐乡镇、和谐社区共建活动是苏州法院能动司法的创新品牌，我院在和谐共建活动中不断打造吴江特色，如首创与非公企业党组织结对共建、建立阳光家园青少年观护帮教基地和调解技能随岗培训基地等，多次得到市领导的批示肯定。今年年初，和谐共建活动被纳入市委、市政府的整体工作部署，我院以此为契机，不断将和谐共建活动引向深入。3月份，震泽法庭发挥和谐共建示范点的示范作用，在原分别与派出所、司法所签订庭所共建协议基础上，携手震泽派出所、震泽司法所建立两所一庭矛盾纠纷联调中心，制定详细的工作制度，实现司法调解、人民调解、公安调解三者的有机结合，有效提升基层矛盾纠纷化解能力。中心设立以来，已成功调处多起纠纷。6月份，我院创新服务企业模式，牵手市工商联共建和谐商会，确立商事矛盾纠纷的协调对接、联系沟通、风险预警、业务研讨、司法指导等六项工作机制。开发区法庭与开发区政法口的7个部门联合开展了以法韵和正为主题的全面共建活动。

二是发挥优势，建立基层矛盾纠纷信息预警中心。4月份，我院在各人民法庭建立了基层矛盾纠纷信息预警中心，充分发挥人民法庭身处矛盾纠纷化解工作第一线的优势，将人民法庭对社会矛盾的化解主动扩展为对社会矛盾纠纷的预警和提前介入，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。预警中心将通过多种渠道，对在排查、审理、调研中发现的大量基层矛盾纠纷进行归纳，转化为准确的反馈信息，并采用紧急信息及时通报和一般信息月通报、季分析、年报告相结合的方法，提醒相关部门及早做好预防化解工作。这一做法得到了吴炜书记的批示肯定。目前，我院正在完善诉讼服务的五点五员工程，即在全市九个镇区和部分社区、村居、企业设立诉讼服务点(站)、巡回审判点、固定接访点、法官联系点和巡回宣传点，结合巡回审判、领导干部大接访、党员干部进万家等活动，全方位参与基层社会管理创新，把法院的各项工作延伸到基层，着力夯实基层基础。同时，充分发挥人民调解员、人民陪审员、司法协理员、执行联络员和审判监督员身处基层、熟悉情况的优势，健全纠纷化解网络，壮大纠纷化解力量，协助审判人员共同做好维稳工作。

三是加强沟通，建立交通事故损害赔偿纠纷四方联动机制。5月30日，我院联合市公安局、司法局和苏州市保险行业协会吴江分会共同建立了交通事故损害赔偿纠纷四方联动机制，构建交通事故和谐处置平台，并出台了具体的实施意见，确立了相互信任、多方参与、密切配合、方便群众、调解优先的共建原则，旨在进一步加强交通事故损害赔偿纠纷行政调解、人民调解、行业调解和诉讼调解之间的衔接和配合，充分发挥相关职能部门预防化解矛盾纠纷的工作合力，有效减少交通事故损害赔偿纠纷的发生。我院还在四个法庭所在地的交巡警中队设立交通事故巡回调解工作站，进一步强化法院与公安部门交通事故损害案件处理常态化的业务联系和沟通，该举措得到了吴炜书记的批示肯定。