技术支持经理的基本职责3篇(技术支持经理的职责解析)

技术支持经理是指负责企业技术支持工作的管理者。他们需要制定技术支持策略，规划和安排员工的任务，协调各方面的资源，管理故障解决过程，以确保客户的技术问题能够得到高效、专业的解决。

第1篇

负责带领团队与客户讲解、演示及答疑公司产品，详细分析客户的业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择;

针对工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品;

根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意，把控工作进度及工作流程规范;

负责进行项目评估工作，带领技术团队协助项目组销售与客户进行深度技术交流，协助销售人员给客户做好项目投资预算，促进客户对项目成本有良好的认知;

负责公司产品的客户测试，协调技术人员配合客户测试过程，跟踪测试结果;

负责对客户进行产品相关的技术培训，为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求，能快速响应、跟踪、解决，提高客户满意度;

能够把握数控工具，刀具行业发展方向，针对客户反馈情况向合作单位提出改进需求及合理化建议;

协助进行销售成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

负责技术团队搭建，定期开展技术培训，建设售前售后队伍、执行对重点客户的售前售后咨询活动，

第2篇

1.提供内部技术支持，维护it通用的系统及平台，如etl，esb等，维护数据库，同时负责it流程的监督管理。

2.维护主数据系统、接口平台系统、it内部管理系统, 管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。

1.五年以上数据库运维工作经验，精通microsoft sql server的日常运维和优化，精通sql优化和大数据计算平台性能优化;熟悉sql编程，t-sql等sql编程语言，熟悉存储过程等编写，具备较好sql调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如oracle, mysql/maria db则优先考虑

2.有数据仓库etl经验，对于作业调度、数据治理，数据质量管理有较为深入的理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先，如sccm, chef，puppet，ansible等运维工具和powershell, python, linux shell 等语??

3.有.net的开发经验优先，对.net平台开发有深入的了解，熟悉bootstrap、angular js、mvc中至少一项的原理及使用

5.对大型的分布式系统架构有很深入的理解，在微服务架构和应用架构上有丰富经验，有业务框架开发经验优先

7.深刻理解软件项目研发过程和生命周期，具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等

第3篇

1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展;

2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议;

3、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意;

4、负责每月各区域市场工作情况的汇总编制，并及时将报告上报各区域相关部门，确保工作得到客户的理解和支持;

5、针对工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品;

4、能适应偶尔出差，愿意接受新事物，有较强的沟通和交流能力，英语听说读写熟练;

5、对三维造型、3d打印等领域有兴趣，有海外工作经验及有意愿从事销售者优先考虑。