总经理办公室有什么岗位职责共3篇(享，让你一目了然)

总经理办公室是企业中的核心部门，其职责涵盖了公司内部各部门的协作、沟通及决策等方面。总经理办公室中的不同岗位有着不同的职责和使命，既需要对内协调各个部门之间的工作，也需要对外维护公司形象和拓展市场资源。

第1篇

1．在董事长、总经理的领导下，负责主持总经理办公室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促办公室人员全面完成部门职责范围内的各项工作任务。

2、根据总经理办公会议、公司决议开展工作，做好各种会议的会议记录，各项规章制度并检查督促决议、决定的执行落实，促进各项工作规范化管理；

2、负责来文、来电、函件的批处工作，起草并核发公司各项通知、报告、工作计划、总结等公文，并做好文件资料的传递、催办、批阅、立卷和归档工作；

3、负责公司报刊、杂志、信件的邮寄、传真的收发和登记工作，文件资料打印复印工作，管理并使用复印机、打印机、传真机； 4、负责公司各类荣誉证书及技术档案资料的收集、整理、归档、借阅等工作；

5、负责食堂工作人员的日常工作安排，要求食堂在公司规定费用的标准下开发新的菜式、编制菜谱和拟定采购计划，力争以最低成本取得最大的员工满意度；

6、负责监督公司印章的使用；做好公章、介绍信的管理和使用，负责公司各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作；

7、负责公司电话总机接转、电话管理，外来传真文件的及时发放，建立并时时更新公司各部门的联系通讯；

8、负责会议室的管理，做到会议室的使用和会议接待工作有序登记，订餐、订房等票务联系，

9、合理调度车辆，最大限度满足各部门的工作需要；并做好驾驶车辆保持车身和车内的清洁、车辆的维修和保养工作及各类证件的办理；

10、每月月底根据统计核定公司下月总人数并向总务仓库领取就餐券，做好各部门就餐券和加班就餐券的发放和登记工作；

11、加强公司企业形象建设和企业文化建设，每月更新企业宣传栏。 12、协助总经理拟定公司的组织机构、岗位设置和人员定岗定编、机构调整等工作，

人力资源战略和规划、人力资源政策及公司各项规章制度的建立和实施。

13、负责对国家人力资源政策、劳动报酬、社会保险等方面的法规政策的研究，并组织实施；负责对国内外人力资源管理新理念、新方法、新技术的研究；

14．负责对公司内部人力资源人工成本预算的控制和分析。

15．负责公司人力资源的招聘、面试、录用、培训、转正定级、薪酬、调动、请假、离司等流程的规范化，并建立起公司人才库。 16．负责公司人力资源的优化配置工作，建立起公司各部门职位的分析、设计和评价体系，根据管理权限，拟订干部的任免、考察、评价、选拔、配置等工作；建立和完善干部员工的退出机制。 17．负责公司岗位绩效考核体系的设计和管理工作；公司各职能部门的月度、年度考核工作，建立起公司工效挂钩方案，根据管理权限，组织对公司经营班子年度考核和评价工作；

18．负责拟定公司的薪酬方案和薪酬管理制度、福利制度，指导基层各部门薪酬和福利方案的设计和改善；负责权限内的薪酬标准的

确定和审批工作，预算和规划各部门及公司的工资分配情况，促进员工工资的平衡和发展。

19．根据权限负责公司的人力资源管理业务，如人力资源信息化建设、人事统计、人事档案、劳动合同管理、社会保险（养老保险、医疗保险、工伤、失业、生育、住房公积金）、劳动保护、工伤申报、考勤管理、人事调配、离职审批、转正定级、保密协议的签订、执行及管理等日常工作；根据权限做好对各部门的人力资源管理的监督、检查、审核、审批等工作。

20．负责制定公司专业技术职务聘任管理办法，根据管理权限，做好集团专业技术职务的对外申报及公司内高级专业技术职务的聘任工作。

21．根据公司的战略目标，负责本部门年度工作目标的拟定、执行及控制；负责本部门内部管理流程的优化和设计工作。 22．负责公司的日常网络维护和电脑日常维修工作。 23、完成公司领导交办的其他事宜。

总经理办公室是负责公司行政指令贯彻落实、部门协调及归口接待、会务、公车、通讯管理等行政工作的职能部门，同时还承担信访、文档、文稿、行政印章管理及对外宣传等工作。 2 职责职权

贯彻执行总经理指令，协助组织各项活动，协调各部门工作。

根据重大经营决策工作程序的规定，对公司领导提出的决策所需解决的课题和目标，组织有关部门调研、论证及方案制订，安排方案的审批，督促方案的实施。

了解和掌握公司内外动态，搜集和反映有关信息，向领导提供参考意见。

负责公司最高管理层日常会议的会务工作。对公司办公会决议履行贯彻、落实、督促、检查之职权。

负责公司主要领导及重要会议的报告、文件和交流材料的文秘工作。负责公司对外发布重要公告、告示、通知及介绍公司概况。 核发各部门起草的公司级文件。

负责以公司名义上报下发的各种文件、印鉴和机要文电、传真的收发、传递工作；负责公司各级行政和有关重要文件管理；负责公文的分类、登记、传递、催办工作，负责来信来访、文件材料处理, 定期进行文档清理和归档工作。

负责公司对外接待和对外交往活动事务，有权代表公司做好行政事务工作。

归口公司接待管理工作，重点负责对来宾来客进入要害部门(a类部门)的审批。

负责接待用餐、招待费、礼品及接待用品的归口管理。

总经理办公室(简称总经办)是负责公司文秘、公关、档案及行政事务等的综合协调和指导督查部门。共设主任、副主任、综合秘书、公关、股东大会及董事会事务、综合协调及督办、文书档案、接待、内勤、行政事务等9个岗位，定编7人。

2、根据公司要求，制定本部门年度计划（包括工作计划、费用预算）并组织实施；

3、负责批转上级机关、下属企业及公司部室的各类来文或有关报告材料；

4、负责协调和公司其他部门、下属企业及对外的工作关系； 5、审定本部门上报的有关材料；

6、负责本部门人事管理、考核、培训； 7、参和公司对下属企业的年度考核工作； 8、负责对公司小车班的管理； 9、完成总经理室交办的其他任务。

1、协助主任做好本部门各项工作并对其负责； 2、主任外出时负责本部门工作； 3、完成主任交办的其他任务。

1、经常了解各部室及下属企业日常工作情况、意见和要求，做好信息反馈；

2、根据总经理室要求，草拟公司的行政工作计划、总结；

3、起草公司有关公文、章程，编写《简报》、《公司大事记》及《参考信息》；

4、根据总经理室要求，起草领导各类发言稿、综合报告等；

5、负责起草反映公司情况的综合报告和向上、对外汇报交流材料； 6、对下属企业及公司各部室拟写的报告、文稿进行初审； 7、按领导要求，及时、全面提供公司相关重要资料；

9、协助领导安排工作日程；受领导委托处理有关文件，参加有关会议；

1、负责公司的新闻事务，联系报刊、电台、电视台等新闻媒介；起草投寄有关新闻稿，搞好对外宣传，扩大公司的社会知名度； 2、组织公司对外接待工作，负责公司公关活动策划，起草领导在上述活动中的讲话稿；

3、负责总经理室来宾的迎送、住宿、宴请、参观以及车、船、机票的订购、安排；

4、负责外事活动的翻译和接待； 5、完成主任交办的其他任务。

1、协调公司各部室间、下属各分子企业间的各类关系； 2、负责和集团、市和国家有关机关或部门的联络、沟通；

3、对公司总经理室布置的工作进行督促检查，做到上情下达，下情上达；

4、对下属企业执行公司重要决议、决定情况进行了解、督办和汇报； 5、妥善处理各类应急事件； 6、完成主任交办的其他任务。

1、负责各类文件、信函、资料的收发和登记，确保不错、不漏、准确、及时；

2、对经办和正在流转的公文应及时转送和回收；对急件应抓紧催阅、催办；

3、对公司的外发公文要认真履行登记、编号等手续，并按档案管理要求严格把关；

4、加强对机密文件的管理，做到收文登记、传阅签收；对流转时间过长的要抓紧催收，严防遗失；对机密内容不外传；

5、负责公司各部室上一年度形成的、必须由公司统一归档的各类文书档案（包括电子文件）的收集、整理、归档和入库，并造具案 卷目录；

7、严格遵守档案借阅规定，做好档案借阅登记，对外借到期未还的应及时催还；

8、负责档案的养护，对超过保管期限的档案，要及时提出鉴定、处理意见，做好清理工作；

1、负责总经理室来访人员的接待工作，确保总经理室工作环境的安静；

2、认真做好总经理室外线电话的转接工作，对重要电话作好书面记录；

4、负责公司会议室会登记及总经理室会议的会前安排工作； 5、做好人民来信来访的有关登记、接待、处理和检查工作。

6、负责公司下属企业顾客投诉接待工作； 7、负责、管理公司前台工作； 8、完成主任交办的其他任务。

1、根据《印章、介绍信管理使用规定》，做好公章及介绍信的管理、使用工作；

3、确保办公室经手的各种票据及凭证的安全； 4、负责公司本部上交礼品的登记和保管； 5、负责公司领导的内部服务性工作；

6、负责总经理室所需的各种公关礼品的采办； 7、完成主任交办的其他任务。

九、行政事务岗位职责： 1、负责本部的行政事务工作； 2、安排好公司部室的办公场地；

3、配合投资部、财务部做好公司本部财产设备管理等工作； 4、负责和物业管理部门日常的联络、协调； 5、负责公司小车班车辆调度及车务工作； 6、完成主任交办的其他任务。

第2篇

1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

2、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；

3、负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；

4、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；

5、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；

6、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；

7、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；

8、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；

9、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；

13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；

1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；

2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；

3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；

4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；

6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）

7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；

9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；

10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；

12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作

13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；

14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；

2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；

12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

19、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

（四）前台文员岗位职责： 1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1．坚决服从总经理的统一指导，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；

2．协助总经理做好综合、协调 各部门工作，处理公司日常事务；

3．负责组织 公司规章制度的拟定、修改和编写工作；

4．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；

5．负责公司行政文书的处理，做好文件的收发登记、传递、催办、归档、立卷工作；

6．负责公司印章的定理和信件的收发及报刊的订阅，分发工作；

8．负责全体员工的劳动人事管理、职工工资管理及人事档案管理；

9．协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；

1．负责组织起草公司工作计划、工作总结、行政综合性报告工作年鉴和决议，组织拟定有关全公司性规章制度；

2．负责总经理办公会议的安排、记录、督促检查公司办公会议的贯彻落实情况，以及各中心材料上报，考勤、目标责任制落实情况进行工作巡查情况通报；

3．负责公司人事劳资管理，做好公司的人事管理、员工聘任、劳动合同签订工作；负责公司内外的合同、协议的组织审核、留存；

5．协助总经理组织直辖市各部六共同输综合性工作；检查各门作协指标完成情况；

9．负责协助处理突发事件及领导交办的其它行政工作。

2．负责对外联系及来访人中贩接待工作，按政策处理来信来

3．加强经费计划管理，搞好经费预、决算；加强会计核算、组织经费供应和资金的管理，审查经费开支内容，提供会计核算资料；

1．负责公司文字材料的打印、复印及自检校对工作，并做好登记；

2．上及各单位来文、来函的收发、登记、传递、保管及文书档案的管理工作，认真执行保密制度。

1、筹办公司召开的重要会议，起草有关文稿、资料；负责公司总经理办公会议的组织及会议纪要和决议事项的督促、检查、协调工作。

2、负责公司文秘、信访接待、法人印章和法定代表人名章保管使用及行政信息的收集、整理、分析、传递、反馈工作。

4、协助公司领导对机关各部室工作进行协调、督办，协助处理公司的公关事务。

5、负责与当地公安机关的联系以及对各项目经理部施工现场的治安管理及消防、保卫进行检查、考核等工作；

6、负责车辆管理、交通安全以及公司交通安全委员会工作。

8、负责公司内部治安保卫、门卫值班、消防安全等的巡查工作。

9、负责公司电话通讯、水、电、汽管理，精神文明、环境卫生、公司风纪的监督检查。

10、负责公司机关办公设施、办公用品、计算机耗材、事务的采购、保管、发放工作。

1、参与起草公司行政工作报告、年度工作总结、重要的行政管理制度及行政公文。

2、起草以公司名义报出的经验交流材料、专题汇报材料。

4、收集、编报公司信息，深入基层单位进行调查研究，及时将基层单位动态反馈给领导。

5、对各部门拟写的行政公文进行领导签发前的审核。

6、参与公司各类型行政会议和综合性会议的组织工作，做好会议纪录、记要工作。

7、协助主任对公司行政工作安排、行政会议决议、记要及领导批示进行督查督办，及时向领导反馈督办结果。

2、指导与监督各职能部门和项目经理部的预立卷工作。

3、对档案材料进行分类、组卷、编目、装订、装盒、上架。

4、负责编制全引目录、案卷目录、卷内目录、等检索工具，并运用微机进行检索。

5、严格遵守档案的查、借阅制度，为基层部门单位提供优质服务。

6、定期检查档案，对案卷中纸张破损、变质、字迹退色、扩散等文件材料进行修复、复制。

9、负责保持档案库房环境，定期清扫，做到“七防”。

10、依照保管期限表，对到期档案进行鉴定，提出存毁意见，编写销毁清册，报总经理批准，办理销毁手续进行销毁。

11、负责机关办公用品、事务用品的验收入库、保管、发放和登记管理工作。

1、负责公司治安综合治理的日常工作，开展日常的治安、保卫、消防、交通安全的检查，协助公安机关进行各类案件的侦破工作。

2、开展“四防教育”，培训治安保卫员，检查指导治安巡逻队、夜间值勤值班人员的工作。

3、负责日常消防检查，检查整改情况，提出考核意见，填写呈报消防工作报表、整理健全防火档案。

4、组织消防知识培训，开展防火宣传，负责调购和发放消防器材，维护消防设备；负责年底开展消防检查验收、评比、考核的活动。

1、组织制定交通安全管理的各项规章制度，督促、检查，落实情况；开展日常的交通安全检查，下发隐患通知书，了解掌握情况，提出考核意见。

2、组织公司机动车驾驶员会议，组织安全教育、安全法规考试；

3、负责公司车辆的注册、过户、转出、转入、变更、注销登记工作；负责向国家征费部门缴纳公司车辆养路费、道桥费、车船税、运管费等。

4、负责公司车辆保险费用的缴纳及交通事故的理赔工作；负责组织营运车辆上线进行技术等级核定及二级保养的签证工作。

第3篇

时隔 ，庆幸有机会能再次与国企重续前缘，内心还是很不平静的。回顾自己的第一份工作，正是从一家国企总办开始起步的。能够说，那是我迈向社会、认识社会、历练自我、学会工作的开始，是人一生中与工作结缘的“初恋”，美好而记忆深刻。

要谈我心目中的总办工作，我想还是结合自己的工作实践经历来认识这项工作。如果把总办的工作比作一部书，那么我的工作经历就是翻阅这部书的的一个记录。 的工作生涯中，先后在国企、民企、外企工作过，奉献了自己的工作热情，也从中学习了很多书本没有教过的东西，得到了锻炼和提高。这些企业就是我成长的摇篮、人生的社会大学。每个企业都有自己的文化特色，都闪耀着个性的光芒。无论何时何地，回顾她们时，我都会怀揣一颗感恩的心来铭记这些企业曾经给予我的平台。

总办的机构设置，应当说是具有中国企业特色的机构，特别是国企中最为常见。外企和民企中综合事务性管理部门常见的叫法是“管理部、综合管理部、企管部”，部门职能中没有“党团工作、妇女工作”。因此，基于总办的特殊性，我对总办的工作认识如下：

我的第一份工作就是从三鑫集团开始的，她是开发区管委直属5大直属公司之一，下属参股和控股企业23家。1996年改制成为私营企业。记忆中，自己能进入集团公司总办工作，源于公司举办的一次征文比赛，从此我

就与总办的工作结缘了。进入总办最初的工作岗位是文员，负责公司文档工作，包括①公司行政文书的处理，做好文件的登记、传递、催办、归档、立卷，以及行政文书档案的管理工作；②事务性公文的起草、下发、跟踪催办，以及其它部门发布文稿的校对、审核；③下属企业工作及各部门工作动态的了解和收集。④协助领导召集和安排公司办公会议和其它有关会议，做好会议记录，并编写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；⑤公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；⑥协助领导做好全公司员工大会工作的组织工作。⑦开展年度总结评比和表彰活动；⑧协助领导做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；⑨与上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；⑩公司简报的撰写和上报。

■工作体会：总办是总经理直接领导的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。总办的工作千头万绪，有安全保卫、卫生绿化、食堂、宿舍、车辆、行政接待、会务管理、法律事务、党团工作、妇女工作、公文和综合材料起草、文档印信、书刊管理、办公设施、水电通讯费、办公用品、文化活动等方面管理工作，以及各部门之间事务协调及与外单位联系沟通等。我从这些繁杂琐碎的工作中，学到了细心、周全和如何分清事情的轻重缓急，同时遇事要冷静，不要急于判断和下结论。协调事情时，多从对方的立场、利益和角度想问题，耐心和真诚帮助对方，力求实现双赢。

进入荣昌制药是我的人力资源管理实践学习的开始，当时国内高校还未设立人力资源管理这门课程，因此，对这门学科的学习是在实践中摸索、学

习和总结的。最初接触人力资源管理模块是教育培训，主要的工作内容有“培训制度建立和完善、教育积分管理制度制定与实施、继续教育的管理、员工自主开发的管理、入职培训、晋升培训、公司各层级人员培训课程的开发、年度教育培训计划的制定和实施、培训经费的预算和控制、内部讲师的选拔和管理、外部培训机构的开发和管理、培训效果的评估”。在担任部长助理期间，分管绩效考核（绩效考核制度的建立和完善、绩效考核方案的拟定和组织实施）；劳动关系管理（奖惩实施/劳动合同管理/劳资纠纷的协调处理/员工离职管理）；企业文化建设(公司内刊/对外宣传)，同时还担任公司gmp认证小组成员，负责体系认证中人事方面的文件体系起草拟定。经过全体成员的共同努力，98年荣昌制药成为山东省第一家经过gmp认证的中药制药企业。

■工作体会：在荣昌工作的6年，直接和间接地熟悉人力资源的各个模块，积累了较为丰富的实际操作经验，加深对人力资源理论的认识。在组织各种培训的过程中，也接受了方方面面大量的培训，学到了新知识、新理念和新技能。参加mba的学习，使自己思维和眼界更加开阔，领导能力、执行力、创新能力和管理能力得到进一步的提升。同时，也深深地体会到人力资源管理是一门实践应用的学科，做好人事工作，不但要努力学习专业知识和技能，还要加强做人的自我修养，培养自我高尚的人格。只有这样，才能赢得她人的信任和支持，才能协调好各方关系，更好地开展工作。

华河机械是一家年轻的公司，有3家省外公司，分别是“湖南成功华河公司”、“广西成功华河公司”、“连云港成功华河公司”，烟台华河是总

公司，省内下设16个办事处，人员总计600多人。由最初粗放式管理，逐步走向规范式管理。在此期间，我在人事、总务、行政方面做了以下主要工作，解决了公司管理中存在的突出问题，理顺了公司的管理。 （一）人事方面突出问题。

1、人员流动频繁，员工流失率较高。由于公司人员构成中销售人员和售后服务人员所占比重最大，这些人员又分散在各个办事处，过去经常出现人员不辞而别。

2、考勤管理混乱，经常出现人员已离职，考勤统计中还有此人，工资发放常出差错的现象。

3、员工调薪、升职没有规范性的管理制度，会出现经常性申请调薪的现象。

4、同级干部收入差距过大，干部内心不满，因此引起相互协作中出现推诿扯皮现象。

5、驻外人员劳动纪律缺少有效的监督。 ●应正确措施： 1、对现有在册人员，采取考勤日报制。

由过去手工记录，月报制改为各办事统一配备电脑，建立oa办公自动化平台，网上日报，分管薪酬人员网上确认，日报日结。

2、实行在册人员重新评价，评价合格统一实行劳动合同管理，公司缴纳社保，员工劳动关系纳入公司规范管理。

3、建立绩效考核评价，每季度兑现一次绩效工资，体现多劳多得。 4、建立公司晋升体系，采取双渠道晋升路线，分为管理类和技术类两

条晋升路线。每年的1月份员工统一评价、考核，使员工的职务晋升和工资晋级做到有依据、有规划。

5、重新规划薪酬体系，增加年功序列工资项目。对干部采取年薪制、保密制，同级干部每月基本工资相同，年底绩效工资体现差异。

6、招聘、录用权收回公司总部，制定公司招聘制度和招聘流程，明确权责，避免任人唯亲的现象。

7、建立培训制度，利用淡季对公司各层面进行培训。

经过以上措施，提高了员工满意度，降低了员工流失率，规范了公司用人管理

（二）行政管理方面存在的突出问题 1、公司全年会议缺少计划性。

2、行政接待方面，缺少接待管理标准、接待操作流程等管理。 3、信息沟通成本较高。

4、文档管理不规范，包括文件格式、起草、审核、签发不规范，缺少文件登记、传递、催办、归档、立卷等管理内容。

1、会议管理方面进行重新规划，采取ppt会议方式。明确公司每年要开什么会议，哪些级别人列席，解决什么问题，会议组织方面如何节俭成本，提高效率。

3、信息沟通方面，统一建立公司邮箱，文件传递、处理在网上实行。减少电话沟通，实行网上msn沟通，来降低通讯成本。

4、逐步推行公司标准化管理，建立公司管理制度标准化手册。

5、设计人事、行政、总务管理表格，加强公司信息统计和管理跟踪监控；

6、开展公司业务流程再造，避免人员流失带来业务衔接不上，便于公司业务培训的开展，缩短了新入职员工工作适应期。 （三）总务方面最突出的问题

总务方面最突出的问题是车辆管理（山东境内共有车辆61辆）。车辆管理中最突出的问题有三个：

1、油耗控制。 2、维修保养。 3、公车私用。 ●应对措施：

建立车辆管理制度，重点加强以下内容管理 1、2、3、建立日常出车运行记录，实行网上日报，不定期抽查。

统一规范公司购车品牌，避免品牌过杂，配件价格不容易掌控。 建立车辆档案，包括每月里程统计、加油时间统计、油卡发放统计、油耗统计、维修保养统计、车辆保险缴纳、事故出险统计等。 4、每个办事处实行车辆定点维修，并上报维修报价单（加盖公章的维修单位的）和维修服务费收费标准。 5、维修报废的零部件由各地办公室文员登记，司机签字，文员确认上报总部车管人员。 6、司机人员实行单车考核，考核指标由里程数、油耗、维修保养

■工作体会：作为管理部长，除需要具备良好的综合素质和业务能力外，还需具备很强的抗压能力；既要有大局观，还要有统筹规划能力；既要有原则性，同时还要不失灵活性。既要事无巨细，又要学会弹钢琴。既要有很强的执行力，不折不扣把总经理的要求和指示精神落实下去，还要注意协调和平衡各部门之间关系；既要严格执行公司规章制度，还要处事公平、公正。

东洋机电（烟台）有限公司，是一家韩国上市公司。公司下设两个事业部群，分别生产汽车零部件（微电机系列产品）和工程机械配套部件（液压油缸系列产品），公司人员800多人。人力资源部编制8人，2个课长，5个担当，1个副部长。下设人力开发课和人事课，人力开发课长分管招聘、培训、员工职业规划、绩效考评、员工晋升晋级、企业文化、劳务外包管理。人事课长分管考勤管理、薪酬管理、福利管理、奖金管理、社保管理、劳动合同管理、公司组织机构图更新管理、劳动关系管理、员工调配、离职管理。

人力资源部副部长主持部门工作，分管下属两个课长。主要的工作内容包括：

1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源规划，人事制度建设；

2、审定人力资源部年度、月别工作目标和预算，经批准后实施；

3、负责组织工作分析与工作说明工作，完善《岗位说明书》等；

4、审核组织招聘管理工作（招聘/后备人才/研修人员）；

5、审批公司员工薪酬与福利管理，报总经理批准后转财务部执行；

6、受理下级的合理化建议，按程序处理，及时对工作中的争议做出处理；

7、主持制定年度培训教育体系及制度的建设并实施、考核，负责培训提升员工的整体水平和员工的hr开发；

9、制定下级岗位描述，定期听取述职报告并对其做工作评定； 10、负责绩效管理体系实施的监督、检查、指导、资料汇总、绩效考核结果的运用；

11、负责指导、培训、监督、检查所属下级的各项工作；

13、后备人才的管理，根据公司战略方向，确认未来人才需求计划；

14、定期主持人力资源部例会，并参加公司有关人事方面的会议；

15、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档；

■工作体会：对人力资源管理的先进管理模式和精细化管理有了一个全面了解和掌握。东洋机电管理体系沿用韩国本社的管理体系。相对而言，管理体系相对成熟和完备，流程清晰，管理规范。日常业务处理注重依据，并落实到书面，书面材料以图表为主，文字为辅。事前有禀议（相当请示），事后有结果报告，并严格按照层级程序审批。优点：规范、严谨，分工明确，管理精细，责任明确，执行力强，便于监管。缺点：呆板、缺少弹性、决策效率偏低。

基于以上实践认识，结合面试时，公司领导对公司现有情况的介绍。我对总办的工作内涵理解及工作思路解概括如下：

1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；

3、协助总经理从总办的角度做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。

总办主任在同级领导层中的地位，具体体现在一以下三个方面：

1、从领导者的决策职能看，她处在“辅助者”的地位。

2、从总办主任在同级各职能部门中的地位看，总办作为职能部门是综合办事机构和枢纽机构，与各部门有着经常性的联系（包括公司内部各部门之间的协调、指挥、调度及与上级主管部门及时沟通等）。

3、从总办主任在本部门中的地位看，她是总办日常工作的主持者、组织者和指挥者。

1、政治性，总办主任必须协助本单位贯彻执行党的基本路线、方针和政策。自觉遵守国家的法律法规，推行本单位的规章制度。

2、辅助性，总办是服务性部门，服务于公司经营管理大局和经营目标，对总经理全面负责。

3、全面性，总办主任作为总经理的助手和参谋，对与领导工作有关的活动，不论是实际执行，还是研究讨论，也无论涉及的内容是什么都应当给予辅助和关注。其它职能不论的杂事，总办主任也必须主动关心、协调。

4、事务性，总办主任从会议记录、文件形成，到执行、督促、签字、盖章，从来信处理、接待员工、到谈心教育等都要关心，要做到事无巨细。

5、保密性，总办主任直接为领导的各项工作服务，对领导的意图、人员的任免和处理事项、有关文件和资料，总办主任本人做到保密的同时也要教育和监督有关人员保守机密。

1）承办同级领导层的集体决策和领导个人交付办理的事项。

3）承办同级各职能部门和下级单位转办的工作事项。 2、参谋职责

1）总办主任和领导层之间具有经常接触的便利条件，必须做到及时的与上级领导沟通公司各部门中存在的问题。

2）总办主任的工作同领导层的工作要同步进行。领导层要抓的工作往往是总办主任必须大力度抓的事情。在工作的协调当中比较容易出现“思维共振”。为辅助好领导顺利开展工作打下基础。

3）总办接触的范围比较广，掌握信息比较其它部门更加便利，对外联系更加广泛，要将外部信息及时反馈给领导。

1）文书管理，文书工作是总办工作的重要组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。公文工作一般包括围绕公文的拟定、处理、与保管而进行的撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、催办、立卷、归档等环节所构成的文书管理环节。特别是要做好对上级主管部门材料处理、传达、上报等环节的把握。

2）信息管理，总办主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是经过向领导提供有价值的信息出谋划策来实现。信息管理要求及时、准确、充分、适应、经济。

3）会务管理，包括会前管理（确定会议名称、时间、地点、议事日程、会场布置、会议通知）、会中管理（会议签到、会场服务、会议记录）、会后管理（整理会议记录、印发会议纪要、会议文件的立卷归档、会

4）保密管理，健全保密制度，加强思想教育，指导企业管理好商业秘密工作，加强队伍建设，加强组织机构，做到专人专管。

5）财务管理，总办主任必须严把财务关，对公司各种日常办公用品的领用，要严格按照公司日常办公用品领用程序发放。

6）人事管理，公司的大小事务都是经过各级人员完成的。总办要想能够在沟通协调的过程中节约时间提高效率，就必须先管理好人，因此要做好人力资源的各项管理工作，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、社保管理、人事档案。

7）后勤保障的管理，总办主任要重点做好对内服务性支持，对外服务性接待等工作，具体而言，包括车辆、食堂、宿舍、卫生、接待、保卫等管理工作。

1）执行性指挥：在目标既定的情况下，主要解决贯彻落实的问题。 2）应变性指挥：在既定的目标发生改变的情况下，针对客观环境的变化灵活机动地实施指挥。

2）对外协调上级主管部门、政府部门及与公司有业务往来各单位的关系；

经过平衡协调内外关系，为公司的经营发展创造和谐的内外部环境。 总之，总办的工作内容繁杂而具有挑战性，面对繁杂琐碎的大量事务

性工作，总办主任必须理清头绪、拓展思路，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，务求把各项事务落实到实处。我愿接受挑战，愿意在中钢集团烟台钢格板公司的发展历程中写下自己人生浓重的一笔。以上所述是我的粗浅的认识，请领导指正。