营业店长岗位职责及任职要求共4篇(店长岗位职责与条件:管控全局,领导悉心管理)

营业店长是指负责管理和组织营业部门的高级职位。他们的职责包括监督员工表现,提高销售业绩,确保顾客满意度,制定营销策略,并负责店内的日常运营。任职要求包括具备优秀的领导和团队管理能力,良好的沟通技巧,市场营销知识以及对行业发展趋势的敏锐洞察力。

营业店长岗位职责及任职要求共4篇

第1篇

(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳业绩。

(2) 监管店铺行政及业务工作:主持会议,并做好记录。

(3) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。

(4) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即汇报。 (5) 有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 (6) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。 (7) 传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。

(2)严格按照公司的考勤制度,确保下属准时上班。 (3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准。

(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关工作知识。 (6)了解公司政策及运作程序,向员工宣导,并推动执行。 (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

(9)召开店内工作会议:主持各种会议,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。

(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。 (2)据公司要求,正确陈列货品()。 (3)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。 (4)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

(5)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。 (3)维持货场及货仓整齐清洁。

(4)保持全场灯光、音乐、设备及各种仪器的正常运作。 (5)确保店内外装修,货架完好无缺。

(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。 (8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工,有效提升销售业绩。

(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

(13) 定期安排店员员了解竞争对手的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及促销品按推广要求正常流通)。 (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长绩效评定标准

7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。 岗位:店助

● 执行店铺销售工作及保持运作正常。 ● 负责开店或打烊相关工作。

● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。 ● 协助店长处理一切店面工作。 ● 负责店内货品、财物及现金安全。 ● 协助店铺所有陈列工作。

● 协助店长保持店内存货充足。 ● 依据公司指导,正确陈列货品。

● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。 ● 协助监管收货及退货,并确保无误。 ● 留意市场趋势,分析顾客反应,并将有关建议向上级反映。

● 协助指导属下员工以专业态度销售货品,提供优质顾客服务。 ● 处理顾客投诉及合理要求。

● 除具备店员的职责外,还要严格要求自己,以身作则遵守公司各项纪律,树立榜样做好店铺的接班人。

● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。 ● 协助执行仪容仪表标准。

● 协助培训员工产品知识,销售技巧及其它有关工作知识。 ● 辅助店长其它工作,并主动检讨提出改善方法。 ● 协助主持会议,加强与员工之间的沟通。 ● 公平处理同事人际关系,并提高团队精神。

7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。

营业店长岗位职责及任职要求共4篇

第2篇

岗位名称:店长隶属部门: 终端部 岗位编码:xbd· zd001直接上级: 总经理 工资等级:a1直接下级:终端人员 任职要求:

依据公司经营管理指标制订所在店铺,全年工作计划及经营预算,并组织落实,督导所在店铺的日常运作和成本控制,对本店负责的工作有指挥权,考核权。全面组织、制订、修订、落实店内各营业部门的工作计划和经营预算,确保为客人提供优质高效的餐饮服务。 工作内容:

二、完成店铺日常行政事务工作及前厅后厨内部日常事务工作;

控制现有资金的的使用情况,掌握成本核算和控制资金使用情况。审批店内财务

六、进行终端安全管理,为其前厅、后厨提供及时有效地行政服务;

六、组织并负责召开终端例会、管理会议,组织与安排终端集体活动

七、负责终端前、后账务、交接、的领用和分发工作;

十一、遵守公司员工手册、行政管理制度,同时遵守本公司其他相关的规章制度;

内蒙古小不点餐饮连锁公司 我已仔细阅读本岗位职责,理解其内容。我郑重承诺遵守汇友商贸公司岗位职责及各项规定,诚实守信,认真履行公司员工义务。对因违反有关公司规定的后果本人自愿承担相应责任。

第3篇

5、店内员工招聘工作的落实及跟进,对门店岗位空缺的推荐;

8、负责门店人事资料的整理,记录,收集反馈和存档工作;

10、协助总部、人力资源部各项工作的执行(人事预算的控管);

13、制定各区域量化工作指标,追踪各区域报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长;

14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务;

15、对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;

17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;

18、公司制度宣布后,负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;

21、加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;

22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况;

24、检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

25、检查开店无重大异常,员工服装、仪容是否到位;

34、检查专柜员工到岗,服务态度及货品准备是否到位;

35、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;

第4篇

5、负责制定特殊活动(春运、旅游黄金周等)的实施方案,并组织落实。

7、负责提出不合格服务处置意见,必要时提出纠正和预防措施,并组织实施。

(2)、具备本专业初级以上专业技术职称; (3)、具有三年以上本职业务管理经验; (4)、具备能够胜任本职工作的能力。

3、负责提出特殊活动(春运、旅游黄金周等)的建议。

5、负责对不合格服务进行处置或上报,必要时提出纠正和预防措施。

6、对车辆报空班导致乘客无法乘车,并造成经济损失的,依据车辆管理制度进行处罚。

8、负责检查车辆营运手续是否齐全,凭安检合格证实施报班。

1、熟悉监控器材的性能、作用和特点,熟练掌握操作、保管及保养方法,负责一般故障的排除,管好、用好、设施。

2、确保中心监控系统正常,使各级控制系统能够有效地对重点部位实行可视监控。

3、熟悉站区各监控部位设施是否运作良好,保管好记录资料,以确保随时可以播放查看。

5、做好保密工作,禁止无关人员进入监控室,防止重点要害部位防范措施和状态泄密。

6、定期对监控设施进行检查,协助做好设备的维护保养工作。

1、负责维护全站微机和为其安装硬件及操作系统,负责管理服务器,在需要安装新的软件、扩大磁盘空间或内存时,管理员应负责起责任,同时做好维护记录。

2、负责维护汽车站整体微机系统,确保所有硬件工作正常。

4、负责对全站微机更新、报废及数量分布部门进行登记,并做好台账。

1、负责协助站长管好站务工作,布置并协调各岗位工作秩序。

2、负责监督考核站务人员着装及标识,负责站务环境管理,确保提供顾客满意的服务质量。组织召开旅客代表座谈会,多渠道征求旅客意见,接待来访投诉并处置。

3、负责对不合格服务进行分类处置,严重不合格上报并实施改进。

4、负责组织对质量管理体系要求的各类记录,并予以保持、备查。

(2)、具备本专业初级以上专业技术职称; (3)、具有五年以上业务管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

2、制定站务规章制度,规范站务人员服务质量和站务环境管理。

3、负责实施站务人员的业务培训学习,提高服务质量,增强顾客满意度。

4、收集、汇总旅客投诉,及时上报和实施纠正、预防措施。

6、组织审核各种报表,负责顾客满意度的测量工作,实施纠正预防措施,做好质量记录。

(2)、具备本专业初级以上专业技术职称; (3)、具有三年以上业务管理经验; (4)、具备能够胜任本职工作的能力。

1、接受车站布置的任务,安排工作,分配岗位人员进行站务作业。

2、执行《汽车客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《河南省道路客运服务“三优、三化”标准》,做好服务工作。

3、及时解决岗位工作过程在出现的问题,分析原因,提出措施,改进工作。

4、以质量管理为中心,以基础工作为重点,执行以岗位责任制为主要内容的各项规章制度。

5、围绕本站质量方针、目标,结合站务班实际确定站务班和站务员的质量目标和指标。

6、组织站务员进行政治、业务、安全等学习,做好站务员的思想政治工作和职业道德教育工作。

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间,沿途停靠站点、里程、熟练掌握行包运费计算方法,负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、收入日清日结,负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理,严禁无关人员进入行包库房。

3、受理行包时负责做好安全检查,严防托运的行包内夹带危险品,禁运物品和超限物品。

5、按时填写当班工作记录和原始台账,负责交接好当班工作。

1、负责每天交接班时场地卫生的交接、清点保洁用具。

2、负责各自分管区域内地面清洁,工作时间段内保持地面无杂物、无烟头、无垃圾死角。

5、负责下班前分管区域内垃圾桶内垃圾及时清运至垃圾池内,做好交接。

一、二楼卫生间,要做到门窗干净明亮,内部无异味、无蚊蝇,地面无杂物,便池内无污物,并做好交接班工作。

2、负责候车室大厅地面卫生,要做到地面干净整洁,无杂物、无烟头,并保持大厅内座椅干净、摆放整齐。

3、负责大厅内卫生设施、垃圾桶内外干净无污渍,每天交接班前将大厅内垃圾及时清运。

1、按照汽车站规定,严格执行上下班制度,按要求着装,佩带标识。

2、对途经的本站车辆,严格核查,按实际票价补齐票款,堵漏增收,并有责任核查车辆是否超员过卡,杜绝安全责任事故的发生。

3、东郊人员除核查好本站车辆外,还要根据情况对途经营运车辆征收劳务费。

4、负责管理好二次结算章,对未经检查的车辆不予盖章,对存在问题的车辆,返回汽车站后及时上报值班领导。

5、负责保管好每天的收入款要做到结算填写清楚,票据与票款准确,返回汽车站后及时交财务室,保证日清日结。

1、负责下客区进站通道畅通,及时疏导进站车辆有序进站下客。

1、熟记本站营运线路,班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其它交通工具到开时刻,了解当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等。

3、负责开展顾客满意度调查和失物登记、广播找人等工作。

4、负责收挂旅客意见本,认真做好各项服务工作的原始记录,及时汇总上报。

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验 (4)、具备胜任本职工作的能力。

1、严格执行运行政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的

领取,登记、发售、保管工作,根据不同旅客的特点,采用多种方式,按时保质保量的完成售票任务。

2、熟知本站营运线路,班车、发车时间,沿途停靠站点,里程,票价,运行时间及中转站换乘的班次时间,方便旅客购票。

3、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室,设备、工作台的清洁卫生。

5、按时填写当班工作记录,原始台帐,做好交接班工作。

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

1、熟知本站营运线路,班车、发车时间,沿途停靠站点,里程,票价,运行时间和中转换乘车班次时间,及时解决旅客提出的问题。

2、负责正点检票,不错检、不漏检,不检超员票,对未进入发车位的车辆不予检票,保证安全。

3、对顾客提出的意见及时反馈,实施纠正和预防措施,做好质

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

1、严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度,营收报解制度,按规定收费,办理存、提手续。

2、严格寄存库房管理,负责保管旅客寄存的物品,严格寄存提取手续,严禁无关人员进入寄存室。

3、宣传安全运输规章和小件物品寄存规定,收存小件物品时,做好安全检查,严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

1、熟悉本站营运线路,班次,始发和路过班车发车时间,沿途主要靠站点,里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,掌握各项服务技能。

2、主动热情接待旅客,有问必答,扶老携幼,照顾重点顾客。

3、维持站内公共秩序,组织旅客有秩序地排队购票,主动帮助旅客解决问题,为旅客提供优质服务。

4、维护好站内服务设施和设备,保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

5、照顾重点旅客优先检票上车,严禁持无效票的旅客和无票人员通过检票上车。

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

4、负责收集旅客意见,投诉,及时提出纠正和预防措施。

(2)、具备业务专业初级以上专业技术职称; (3)、对本职业务有两年以上管理经验; (4)、具备胜任本职工作的能力。

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