技术支持经理的主要职责2篇(职责概述：技术支持经理的要点)

技术支持经理是负责确保公司技术系统稳定运行的关键岗位。他们需要协调不同的技术团队，提供客户支持和培训，及时解决技术难题，保障公司的系统安全和运转。在如今数字化和信息化的时代，技术支持经理也扮演着越来越重要的角色。

第1篇

2、 负责对于全国技术问题进行汇总和整理，做好技术文档管理和内部有效传递 ;

3、 基于日常技术支持，提炼问题根本原因，完善公司技术标准体系 ;

4、 基于日常技术支持，有针对性对全国工程师进行定期培训和分享 ;

5、 组建和管理技术支持团队，对日常工作进行有效分解和有序安排 ;

6、 对产品的效果进行评估，为产品的完善提供建设性意见 ;

1、3年以上虚拟化系统集成工作经验，独立规划、实施过500点以上云桌面项目;

2、熟悉tcp/ip协议以及网络设备配置，有过网络设备项目经验或者持有ccnp/ccie等同类证书者优先;

3、熟悉微软活动目录相关技术及日常排错工具，具有实施及运维售后排错经验 ;

4、熟悉linux系统及日常排错工具，具有一定的部署和troubleshooting能力

5、熟练掌握wireshark工具的使用，具有一定troubleshooting能力 。

6、熟悉vmware、citrix、microsoft、华为、深信服等业内主流厂商云桌面产品及技术原理 ;

第2篇

负责带领团队与客户讲解、演示及答疑公司产品，详细分析客户的业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择;

针对工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品;

根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意，把控工作进度及工作流程规范;

负责进行项目评估工作，带领技术团队协助项目组销售与客户进行深度技术交流，协助销售人员给客户做好项目投资预算，促进客户对项目成本有良好的认知;

负责公司产品的客户测试，协调技术人员配合客户测试过程，跟踪测试结果;

负责对客户进行产品相关的技术培训，为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求，能快速响应、跟踪、解决，提高客户满意度;

能够把握数控工具，刀具行业发展方向，针对客户反馈情况向合作单位提出改进需求及合理化建议;

协助进行销售成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

负责技术团队搭建，定期开展技术培训，建设售前售后队伍、执行对重点客户的售前售后咨询活动，