品质部客户关系主管岗位职责2篇(「精益求精，品质保障」——品质部客户关系主管岗位职责大揭秘)

品质部客户关系主管是公司对外的重要代表，主要职责包括处理客户投诉、跟踪客户反馈、建立并改进客户关系管理制度和沟通渠道等。此岗位需要具备一定的沟通协调能力和客户服务意识，能够有效地解决各种客户问题并维护公司形象。

第1篇

工作职责：整体掌控公司所有产品质量，使产品质量处理受控状态。

1、及时完成总经理所交品质部各项计划指标及公司上级交办其它事宜。

3、传达公司各项生产品质会议精神，及时制定本部门品质计划指标及质量目标。

4、积极做好本部门岗位的培训工作，如业务技能，管理流程及运作流程等。

6、负责对供应商的调查,评估,评审与辅导工作.7、负责质量改进活动的协调监督并确保有效实施。

8、负责生产过程的检验与检测工作，控制不合格产品，保证产品质量，且做好??

9、协调处理客户投诉的质量问题，并协调提出纠正和预防措施报告并跟踪记录其

10、负责全面贯彻推动公司iso质量管理体系工作.11、负责相关质量管理体系文件的建立与存档工作.12、负责检验设备,仪器,量具的管理维护工作.13、对相部门绩效考核负责.14、负责审核本部门所有上报报表工作.15、负责改善工艺流程，降低生产能耗，控制生产成本，以及提出合理化建议等。

16、对下属人员落实岗位责任制，任何人不能以权谋私，假公济私，损害公司利益。

第2篇

1.坚决贯彻落实公司的规章制度、工作方针和计划以及其他各项指令。

2.协助部门经理建设、经营、管理客服部，制定相关规章制度及员工守则，并定期召开部门工作会议，协调各部门工作的正常开展。

3.负责业主有关入住、装修等相关事宜的手续办理及咨询工作。

4.负责受理业主的各种投诉，协调处理各种纠纷，协助部门经理进行业主日常联系走访及意见征询工作。

5.制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案，赢得广大业主的支持和理解。 6.定期监督、检查并处理本部门的各项日常工作，提出解决措施，以达到规定标准。7.组织、指导客服专员对业主报修进行接待、登记，及时联系、安排维修人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。

8.负责向业主催缴物业管理的相关费用，并及时向部门经理汇报情况。

9.负责部门员工录用的审批、入职工作，根据工作需要对部门内部员工进行调岗或人事变动，并定期组织部门培训工作。

10.负责部门日常用品的审核和日常管理经费的报批工作，控制成本。

11.定期策划社区文化娱乐活动，指导活动的具体实施，与业主建立良好的工作关系。 12.负责与辖区街道、派出所等机关机构和供水、供电、供气、有线电视、邮政、通信等服务机构建立业务联系，协助相关部门开展各项工作。

13.建立档案管理制度，做好各类文件的分类，整理、建档工作。 14.负责签订客服部的合同，并监督合同实施。15.完成公司或上级领导交办的其他工作任务。