个人总结与反思8篇(自我审视与成长：个人总结与反思)

在我担任公文网站地编辑一职的日子里，不仅有幸接触到丰富多样的公文范文和经验分享，更在无数次编辑过程中不断总结和反思自己的工作。个人总结与反思成为我不断提升的动力，同时也是我与读者分享经验的通道，希望能为大家提供更好的服务。

第1篇

?关键词】 自信 目标 心理抑制 盲点 统筹规划 总结 借鉴

?提 纲】 本文通过回顾自己的高中学习生活及多年的教学生涯，给同学们的学习提供一个建议及参考。本文包括八个部分：一、良好的心境；二、专心听课；三、规律作息；四、注意总结；五、抓好基础，适当练习；六、研究近二、三年的高考题；七、学会向别人借鉴；八、不谈恋爱。

看见操场上同学们生龙活虎的身影，听到教室里同学们琅琅的读书声，目睹考场上严肃紧张的氛围。我常常回想起自己的高中生活，心中常涌起一股冲动，一种温馨，很想把自己的高中学习生活做一个回顾，很想把自己的高中学习体会及教学多年的一点心得写出来，供同学们参考，期望能抛砖引玉。盘桓再三，今天我终于拿起笔来将这股冲动付之于笔端，不当之处敬请各位师生斧正。

一、 良好的心境——自信，有目标——取得良好学习成绩的心理前提

心理学研究表明，良好的心境——自信和有目标——能激发人的斗志，较好地发挥出自己的水平，甚至超常发挥。反之则发挥不出应有的水平，更别说超常发挥了，心理学上讲叫做心理抑制。以考试来讲，成功的考试不是说你考了高分就叫做成功的考试，而是充分发挥了你的真实水平，考出了你的应有成绩（超常发挥当然更好）。否则就不能说你这场考试是成功的。所以我们学生应具备良好的心境，避免心理抑制带来的不良后果。

只有先战胜自己，才能战胜环境，战胜别人。一定要有“别人能行，为什么我就不行？！”的自信意识。

人最大的悲哀莫过于失去自信和目标，正所谓“哀莫大于心死！”最大的敌人不是别人，也不是环境差，而是自己（没有自信和目标）！有句话很有道理：如果有上帝，那就是自己！古人云：“为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”有信心和目标不一定会成功，但是成功者一定是有目标和自信的人。读书要取得好的成绩，必须要有自信和目标。我们周围有一部分同学成绩不理想，很多都是因为他们没有自信和目标——他们的心死了，不知道自己到底要什么，自卑，变成了“活尸体”！悲乎哉！

“专心听课”，这是老生常谈，是“废话”，可这却是正确的“废话”。就如对老鼠来说：“记住了，猫来了，快跑！”一样。许多人读了十多年书，却还没学会听课。

既然是老师，他（她）在专业上一定有其独到之处（最少对目前的你而言），切忌“抛弃”老师，另辟所谓“蹊径、“捷径”。 自己搞一套，上课不认真听讲，还自认为很高明，很酷，殊不知这很危险，应该及时纠正。“自古骄兵多有败，从来轻敌少成功”。应学会取他人之长补己之短。

课堂上听懂了，课后复习时间就可减少，从而赢得更多的娱乐和休息时间，否则要么该课堂知识点成为自己的盲点，要么不得不花更多的时间来弄懂这些知识点，日积月累，一是感到时间不够用，二是可能逐渐丧失信心和学习积极性，继而自我颓废（很多人不就是这样落下成绩的吗？）。成绩优秀的同学的共同点之一就是上课专心听讲（包括他们已经掌握了的知识点，敢于发问（不懂的、不理解的）。反之，很多成绩不理想的同学的共同点之一也是上课不专心听讲，思想开小差，或是上课做别的事情（比如说玩手机）。课上课下不懂的也不问（作业不会的就照抄别人的）。

认真听课，敢于发问，勇于正视自己的不足，是一种美德，是一种优秀的品质，是取得理想成绩的重要一环。

另外，认真听课还有一个诀窍——注意听老师的开场白和结束语。有经验的老师往往开始上课时会复习上一节课的内容，有时直接进入新课的学习。老师复习上一节课的内容往往是因为上节课的内容很重要（经常考到的知识点或是最基础的知识点）而这时很多学生还在哇啦哇啦讲话或做别的，错过了极佳的学习时间点。临下课时老师的结束语（总结），往往是对这堂课知识点的一个系统化总结。特别是下课铃已经响了，老师还要讲，这往往表明这堂课的知识点很重要，或是告诉你理解和记忆的方法，但是很多学生已经乱着下课要干什么，根本不注意老师在讲什么（特别是上午和下午的最后一节课）。这一点请特别注意。

1、勿熬夜，按时休息。记住：磨刀不误砍柴工。提高学习成绩不仅仅是时间加汗水，还要注意提高学习效率，要做到事半功倍，而不是事倍功半。熬夜的危害就不再赘述。

2、适当的锻炼。“欲工其事，必先利其器”。好的身体是学习的本钱。一张一弛方是文武之道。三操（早操、课间操、眼保健操）一定要坚持，别以为不做操可以节省时间。身体不行，学什么都记不住，也没精力去学。有一个好的身体是做好一切事情的基础（包括读书学习）。要注意的是早操的运动强度不可过大，时间不可过长，感觉微累，略微出汗即可。早餐不可过饱。否则会导致早课精力不集中（饭饱神虚。很多早课打瞌睡的学生原因之一即是早餐过饱）。很多学生课间操像风摆柳，赶苍蝇似的。这些状况要改正。

3、统筹规划课余时间。“凡事预则立，不预则废”。根据自己的实际及课程进度（特别是自己的弱势科目）、手里的资料，大致划分一下课余时间的使用，科学利用，做出计划。每次期末考前也很有必要重新规划一下自己的复习时间，考个相对比较理想的成绩，给自己增加点信心。

计划可分天计划和月计划。天计划做到那一段时间做什么（复习哪一科，哪一部分及当天的作业），一定要做到心中有数，不能得过且过，见子打子。月计划要做到某个月内哪一科复习到哪儿，做哪些练习，要大致划分一下（最好以学期为段）。一开始，你可能会觉得没有头绪，自己差得太多，时间紧，难以坚持。万事开头难！，但坚持一段时间以后，你会感到自己很充实，生活有意义，进而会感到内心的愉悦（这是最重要的），自然也就不怕学习了，对前途充满了信心，学习成绩自然也就上来了。不信的话，试一试便知。

1、注意听老师讲解典型习题。在听老师讲解的时候心里要对比“我怎么做的”、“我的思路是？”、“老师的思路是？”、 “原来问题是？”。向老师学习审题思路、解题技巧、答题格式等，找到自己的不足（知识点的熟悉与否，审题思路、时间安排合理与否、是否因为粗心大意的问题等）。从而为自己的下一步学习找到方向，而不仅仅是对答案，这一点尤其是在每次考试过后老师的讲解试题时一定要注意！

以政治科为例，比如说选择题，一般有哪几类？每一类题的特征有哪些？解题思路怎么样的？又比如说主观题，，一般有哪几类？解题步骤分哪几步？某些基础知识点和重点知识点往往以什么面目出现？那些次是关键词（某些词一出现即意味着考某个知识点）等等。这个工作有些老师会做（总结），有时不会做（那就要靠自己去总结和思考了）。如果自己有时有感觉，但是思路不清晰的话，那就赶紧向老师请教，并及时记下来，过后整理一下，这就是学习方法。

另外，记一些有典型意义的习题及其解法也是很有必要的。以后遇到类似的题目是脑海里自然就会想起这些题，解题思路也就出来了，我给起了个名字——“依葫芦画瓢”。这个工作有经验的老师一般都会做，如果老师没做，那就自己做一个经典习题本。

2、每次考完试（测验）后，勿太看重分数，而是应该把注意力放在考后听老师的讲解和分析上。听的时候注意思考自己的解题思路和老师的不同（差距）、失误的原因，下来后想对策、补漏洞（参考前面说的），找不到原因的话可拿着试卷请教老师，请老师单独就你的试卷帮你分析一下试卷中反映出的该科存在的问题。也许会有“听君一席话，胜读十年书”，茅塞顿开的效果呢。进而就明白下一步该怎么走了。忌无所谓，把试卷往书桌里一丢，不管了——鸵鸟样，更忌考得不好时对着试卷发呆，暗自流泪，怀疑自己是不是不适合读书，丧失信心。

只要是大考，必是以基础知识为主。这几年的高考难度值一般都在0.6左右，也就是说60——70%左右的题目是基础题， 20%左右的题是中等难度题，只有大约10%的题是较难的题，而所谓的难题往往也是在基础题上有所变化、“转个弯”而已。基础打得好，有时难题也就不再是难题了。所以，抓好基础知识点是大部分同学的中心。明白这一点对中间层次的学生来说尤其重要。这两年的高考题回归课本的趋势很明显，熟悉课本，抓好基础知识点、基本理论、基本题型，是学生应试的最起码最基本的要求。

练习要适度。虽然目前还是以应试为主题的高考环境下，题海战术很普遍，但是自己要有个谱，注意典型题的练习和思考，学会举一反三。给练习题归归类，不要“狗吃牛屎——图多（只讲数量不讲质量）”。

这一点对进入高三的学生来说很有必要。把近两、三年的高考题摆在一起，各个类型的题一对比 ，从中找出些规律（特点来）。这样做有以下几个好处：一是可以见识一下高考题到底怎么样，有助于消除高考神秘感和恐惧感，缓解心理压力；二是可以看出各科目那些知识点是最基础的，必须要掌握的，因为考题不管你怎么个变法，基础知识和基本技能的考察永远是占到60%左右，只不过题型有所变化而已。这样一来就知道哪些内容是基础，必须要掌握的，哪些内容自己掌握的还不够，心里就有个底了；三是可以见识一下高考题型和试题结构，有意识的针对性训练一下，以适应高考。

他山之石，可以攻玉。除了自己的努力和思考以外，向其他某些科目学的好的同学借鉴其学习方法，勿闭门造车。还可以到网站上借鉴一下以往高考成功的人士的经验，如“英才网”、“天利网”等教育网站都有历年高考状元谈经验之类的栏目。也可以到书店去看看近年来高考成功人士访谈类的书籍。只不过要注意的是，毕竟是人家的学习方法，对自己不一定都适用，只可以参考一下。重要的是学习人家对待生活和学习（高考）的态度，具体做法不要生搬硬套。要做到借鉴——消化——创新（为我所用）。摸索出一套适合自己的学习方法来，并不断改进，从而提高自己的学习成绩，这才是最终目的。千万别弄个“邯郸学步”的笑话出来。

学会“利用”身边的资源——你的老师。考完试后拿着你的试卷请你的老师帮你分析分析你的试卷，请老师给你提建议，这招最有效（前面已述）。因为你的老师最熟悉你的情况，往往有“一句话点醒梦中人”的效果。

对于高中学生的谈恋爱现象，我的观点是能理解，但是坚决反对。不到节令的李子是苦的、酸的、涩的，只会被丢弃掉、浪费掉——多令人遗憾！不是吗？只有养到时令的、成熟的李子才是甜的、香的和可口的！

对于中学生谈恋爱的危害，老师们，家长们及多种刊物、电视等已经讲得比较多，我不想再赘述。许多高中生，特别是女生在这个问题上吃了大亏，由于这种事关系到个人的隐私、面子甚至是荣誉问题，当事人不可能，也羞于向他人陈述自己的失误，往往是哑巴吃黄连——有苦不能说。

现在正在谈恋爱的同学们，你们只需要静下心来分析一下以下几个问题就明白该怎么做了：没谈恋爱前你是如何面对家人和老师的眼光的？现在呢？谈恋爱前你的学习状况如何？现在的状况如何呢？你没谈恋爱的同学们的学习如何呢？你所知道的以往一届或两届的师姐（师兄）们谈恋爱的高考如何？现在怎么样了？

想（预备）谈恋爱的同学们，看看这些谈恋爱的人，偷偷摸摸，像做贼一样。本来恋爱是很美好的，光明正大的的事，因为中学生不能谈恋爱，而使纯洁美好的恋爱变为了小偷摸样，多可悲！看看前车之鉴，自己该怎么做，应该心里有谱了。

请记住：早熟的和反季的李子不好吃，只会被浪费掉！！ ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

学会放弃应该放弃的是一种明智的选择！是一种美德！更是一种高素质、高修养和高境界的体现！

第2篇

从我走进考场的那一刻，才明白什么叫现实。纷至沓来，目不暇接，张皇失措。已而折戟沉沙，痛定思痛，痛何如哉！内心如暴雨滂沱，仰天长啸，低头思故乡。试问闲愁多几许？一川烟草满城风絮。悔不该，今年欢笑复明年，独留我，长向暗中梳白发。

外面是水光潋滟晴方好，里头却山色空蒙雨亦奇。书山有路勤为径，何时在取经？书到用时方恨少，今夕才明了。到头来，杀题如降魔：刚擒住了几个妖，又降住了几个魔。魑魅魍魉怎么他就那么多！

怪就怪，语文未处处留心时时在意。分数已经从我手中溜去；像针尖上一滴水滴在大海里，我的努力滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。怎奈何，半路杀出个程咬金，物理如一只吊精白额大虫，拿棒用力一打，却打在了树枝上。急得洒家团团转，找不着北。历史与政治成绩，飞流直下三千尺，疑是银河落九天。俺过五关斩六将，自己为取得他二人项上人头，却不知早已身处华容道。磨刀还需砍柴工。见火烧眉毛，乃趋抱佛脚。未曾见古人云：“贵有恒，何必三更起五更眠。”往事，不堪回首。

夜阑卧听风吹雨，试卷讲义入梦来。面对着无边分数萧萧下，我是欲济无舟楫，求之不得，辗转反侧。

然而，真是欲济无舟楫吗？非也非也。何不釜底抽薪起死回生，破釜沉舟，背水一战呢？从此游戏是路人，甚好甚好

从此以后，再也不说“臣妾我做不到”；从此以后，喂马，劈柴，周游书海；从此以后，长风破浪。时不我待，时不我待。

一场风雨顷刻而至。大风起兮云飞扬！壮士一去兮！不复还！

第3篇

通过领导的点拨和我不断的回想反思，这两年的失败教训，我觉得以下有几条最让我痛心。

第一是主动性和积极性不够，没有形成自己的想法和主张，生活在别人的阴影之中。针对***的问题（分工不明确、班组不负责任，相互推诿扯皮，部分技术员安于现状，不思进取，有的甚至以糊弄、应付了事，班子成员互相不通气，岗位设置、人员安排都是想到哪做到哪，没有系统性的人才规划，下面员工一盘散沙，互比互攀，比的是谁干活少，攀的是谁岗位清闲，没有互相帮助，团结友爱的意识，人员抱小团，该打乱的不打乱，该调开的不调开，任凭发展等），没有提出自己的主张和建议，没有观察到**的问题的在于班子的建设不足和员工的积极性、主动性、团结互助性缺失上，大多数工作都是接受上级的安排，安排啥工作就做啥工作，没有结合自身有***经历的优势去琢磨**地区的稳产上产对策，在稳产井的预防预警制度和问题井的治理上听之任之，毫无建树，没能有效的提出建议、指导和管理。

第二是不够严格，安排的工作落实不彻底。到**的第一件事就是准备把**基础资料进行梳理完善。当时的资料自20xx年开始有电子表格，一直坚持到现在，但是电子表格格式不统一，隔一两年变一个格式，单井数据记录不连续，没有形成一套规格统一，数据完善的资料库，造成单井产量统计困难，各层组的累计产量都难以统计。所以当时就安排资料员来统计整理，但是由于没有说明具体的方法，没有监督进度，没有严厉考核结果，造成资料员没有提交结果，由于当时没有考核权限，所以就不了了之了。

第三个是明知自己有不会说话、不善表达的缺点，却没有刻意去克服去改善。语言能力一直是我的硬伤，这也可以说是性格使然，也可以说是腹中无墨，不知谈何，但可能更重要的一点是胆气不足，信心不够，不敢在公开场合说，羞于在公开场合说，脸皮不够厚，磨练还不够。针对这个问题，我有一段时间每天早上对着手机上的文字朗读，锻炼自己说话的底气，这在上班期间我觉得很有帮助，在开职工会的时候开始敢说了，说的也比原来磕磕巴巴的强了不少，但是这个习惯没有持续的坚持下来，轮休期间基本就没朗读过，所以可能说话的胆子大了一点，但是说话的水平却没怎么提高，这也是我这两年觉得可惜的一点。

第四是没有与员工时常进行沟通交流，没能跟他们打成一片，没有深入到职工群众当中。在上班期间，主要通过工作来互动，平时对职工的要求多了一些，对职工的关心少了一些，没有了解职工群众的需求，没有针对每个职工的特点采取不同的方法策略，也没能定时征集职工的想法和建议，没有处理好和一些人的关系，导致在职工群众中存在感低，威信度低，话语权低，安排的工作不能得到有效的执行。对技术员班组长的辅导指导不足，安排工作很多，但是方式方法没和他们沟通交流好，在他们有困惑，需要帮助或者不想干的时候没有耐心的进行讲解，耐心告诉他们工作的重要性和必要性，进而去组织人力物力协助他们干活，所以他们也容易产生抵触心理，各项工作就不好落实。

以上是我觉得自己这两年来工作推进不力的主要原因，孟子有言，行有不得，反求诸己。我这次主要从自我主观层面剖析原因，谋求改进。当然客观原因也很多，整个作业区的风气不容易改善，人员的行为习惯也很难改变。

第4篇

我是所的，现担任县城休闲业务一职，今天我反思的主题是“学会改变”。

在前段时间的盘价检查过程中，我负责的区域部分商品价格低于公司管控价格，经过领导的教育，我深刻认识到这个问题的严重性：这样不仅为公司带来了巨大经济损失，损害了公司形象，而且造成市场上我公司产品价格混乱，不利于市场的稳定和公司长期发展。

1、改变从心态开始，我应该把心放平、放正，多和同事、主管沟通，以及行业中的销售人员，不要想当然的去认为，要学习参照公司现行标准，并严格按照公司现行标准进行价格定位。

2、改变从状态开始，不管昨天、今天、明天工作有什么问题，遇到什么，对自己来讲都是展新的一天，都是一个挑战，我要有一个良好的工作状态，相信精神饱满和萎靡不振的状态下，做出的专案工作是截然不同的。

3、改变从态度开始，一项工作的完成情况取决于自己的态度，如果没有认真对待或不够重视，绝对是漏洞百出，是经不起考验的。那么我想在以后的工作过程中，当接到一项工作时，不要急于下手，先理清思路，同主管沟通达成共识，然后再去完成，同时在完成过程中有不解的地方，要不断的与主管再进行沟通，以达成共识。避免出现劳心劳力、事倍功半，浪费主管的时间、浪费自己的时间，拖拉整个部门的工作进度。

第5篇

瑞雪飘飞寒气扑面，春节的洋洋喜气踏步而来，转眼又是一年岁末年终!所谓“春耕夏种秋收冬藏”，冬天最是一年该整理的时节。站在十一月份回首望，年初的祝福尤萦绕耳旁，可我已收获了今年的实习工作中学有所获的喜悦，感受了与同事一起忙碌于开工现场的艰辛，品尝了遭遇困难挫折时的失落和惆怅。但，此时，我最应该做的是对自己深刻检查和反省，向部门领导检讨自己的不足。

今年七月份中旬，为了报考研生入学考试，我特向实习队请假从钦州实习队回成都。不想其中出了岔子，有了误会，产生了极其不好的影响。虽然我不是偷跑也没有欺骗，但我没有“严格遵守部门请销假制度”，产生了严重后果。于此事，我受到应有的处罚，我也勇于接受毫无怨言，自己的失误该我承担我也敢于担当。于此事，我一直深刻检查自己反省自己，我不是纪律涣散之人，但是想事缺乏严谨周全，做事冲动稍显浮躁。我一定引以为戒下不为例。

过完春节，在亲友的祝福声中，我再次踏上培育了我的x，继续我的实习工作。我从去年的橡胶成品岗换到了橡胶中控岗。按照自己一贯的学习程序，先看规程熟悉基本原理，再结合操作锻炼动手能力，进一步巩固强化所学方法。在此，我学会了“丁二烯中过氧化物含量的测定滴定法gb/t17828-1999”、“丁二烯液上气相中氧的测定气相色谱法gb/t622-1999”、“丁二烯中微量水的测定卡尔?费休法gb623-1999”、“天然、合成生胶取样及制样方法gb/t1534-1994”、“生橡胶挥发份含量的测定gb/t6737-1997”等中控岗位的一系列分析方法。五月份，顺利完成x的实习任务。按照部门安排，我随之奔赴x，开始新的实习工作。

x位于祖国的大西南，气候湿热难当，刚离开的北方的我从严寒干燥的环境毫无过渡地就直接进入到完全相反的气候环境中，水土不服难以承受。但我没有退缩，眼看着汗珠湿透衣服而咬牙坚持。刚到x，正好赶上他们调试仪器，我有幸跟着学习，从而掌握了库仑岗仪器工作原理和一些小故障的排除方法，所获颇丰。在其后的学习时间里，我苦练操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化剂和微量金属的分析方法。

金秋送爽，也送达了我离开x的通知。于1月中旬，我背上行囊，离别曾经战斗过的x，离开已经浸润了自己汗水的x大地，还有曾经那些24小时并肩的开工队友，再次转战到被戈壁包围的x。和另一部早已翘首以望的实习队员会合。在x，我分配到x岗位学习，虽然在原单位我已顶岗几年了，但所谓学无止境，其中总还有值得我学习的地方。我安下心来专心学习。并顺利通过工程师考试，发表论文。

xx开工，任务繁重，我有幸选出来参与开工，给予必要的协助。在x的开工中，我连续两班一倒24小时地奋战在岗位，接受了技术和身体的双重考验，很高兴我经受住了考验;在顶岗工作中，我一丝不苟兢兢业业，及时准确地做出分析数据，很高兴我贡献了自己的.光和热。

参与xx的开工，是我这次实习中最为宝贵的经历。我感受了x基地的开工氛围，熟悉了开工流程，接受了开工洗礼，积攒了开工经验，为以后x的开工做好前期准备工作。

第6篇

时光匆匆，转眼就到了期中考试，成绩已经出来了，但基础知识的得分却让我很失望。

第一，给词加点字选择意思，我错了。错的原因就是没有把字的意思套进词里，反复读，并加以理解。

来了。我的阅读题一共都扣了2.5分。阅读上有许多题是不应该错的，像烦恼的恼写成电脑的脑，失去了0.5分；在填写反义词中，我把毛病的反义词写成了怪癖，我真是粗心，又失去了宝贵的1分；还有在写表达了什么感想时写成了明白了什么，有失去1分，要不然就是96分了……

我感到很后悔，但是我却深深地知道，这个世界上唯一没有卖的就是后悔药，经过了这次的教训，我以后一定要改掉我粗心大意的毛病，做什么事情都要仔细，而且还要多看看书上的题，这样才能答上课本题。我想，经过我的努力，在下次的考试中，一定要超越自己。如果太阳是我的目标，那我会踮起脚尖，因为只有这样，才能更靠近阳光，才能向着目标一步一步的进发！

不过，通过这次考试，我终于知道是我玩的太多，复习的太少。今后，我一定要努力起来，加油，朝明天美好的未来出发。

第7篇

张总的会议确实指出了我们的很多问题，为了更好的完成营销工作，针对以前的工作，从以下四个方面进行总结反思：

重视关系营销，稳固企业在市场中的地位。关系营销是指企业为了建立和维持与顾客之间长期、稳定的关系，保持双赢局面，最终实现企业的战略目标而开展的营销活动。企业在对发展新顾客投入相当精力和资源的同时，不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果我能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系，一旦顾客从企业获得了高度的满足，他们就能放心地购买企业的商品而不会被任何竞争对手挖走。我在以后工作中主要从以下几个方面加强。

作为社会属性的人都是有情感需求的，情感需求包括两个方面一是对朋友情、亲情的需要，另外一方面则是归属感的需要，也即是人们都希望自已能够归属于某个组织，而我在正常工作电话拜访之外的情感电话拜访则可以充分满足客户对于第二类情感的需求，不过情感电话拜访有两个注意事项：一是电话时间相对于非常规律性的周期性工作电话拜访而言要相对不规律一些，以在客户心目中弱化“工作”氛围，强化“感情”印象。另外电话内容以“嘘寒问暖，使劲关怀”为主要内容，但避免肉麻！

每隔一个月上门拜访一次。进行这种纯客情维护性实地拜访时注意：一是可以给客户带一些价值不高但很实用的小礼品。二：要给客户带来其所认识的公司高层的问侯。

在节假日进行客情维护时，采用的送贺卡的方式为客户致贺词，在如今广泛使用传真短信的年代，若能静下心来给客户寄去一封情真意切的贺信，定会使他印象深刻难以忘记。送给客户的礼品不一定要很贵重，但一定要有点“来历”，比如回家地方特色的礼品。

总之，确定的贺词和礼品千万不可是可大批量复制品，而一定要让客户感觉到是为他量身定做，并花了很多除金钱之外的成本，尤其要让他体会到我真情实感的付出。

要想做好销售首先要勤奋，这是一名业务人员所必备素质，在营销界有这样一句话：一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”，这句话讲得很好，勤能补拙！

1、学习自己销售的产品知识，本行业的知识，同类产品的知识，这样知己知彼，才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖，因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣，他们希望站在他们面前的是一个专业的销售人员，这样他们才会接受我这个人，接受我的公司和产品。

2、学习，接受行业外的其它知识，就像文艺，体育，政治等等都应不断汲取，搜集与客户聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢，工作的事情几分钟就

谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3、学习管理知识，这是对自己的提高，我不能总停止在现有的水平上，要对这个市场的客户进行管理，客户是什么，是我的上帝，换个角度说，他们全是给我打工的，管理好了，我的销售业绩就上去了。

一定要有吃苦耐劳的精神，业务人员就应该是铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿。

2、铁嘴---敢说，会说，会说和能说是不一样的，能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝，而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我应做到既敢说又会说。

3、橡皮肚子---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4、飞毛腿---不用说了，就是六勤里的腿勤，而且行动要快，客户有问题了，打电话给我，我就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我就已敲门了，勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了，哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对我的印象，另外，我要安排好行程路线，达到怎样去最省时，省力，提高工作效率。

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让我心情很好的走开，可是我等吧，再也没有消息，有时表面对我很不友好，甚至把我赶出去，我可能因此不敢再去拜访，这是因为我没有分清到底是什么原因，所以我需要一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

人常说：当局者迷，所以我需要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，我会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我重蹈覆辙。

会议是一项很重要的工作环节和内容，现在我想通过专题会议等不同的组织形式，有针对性的解决营销和服务问题，另外针对在会上提议的问题，我会积极与相关人员沟通好，这样会更有利于问题的解决。

前一阶段由于个人管理责任不明确的原因，在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想

上和行动上都存在了问题。以后我会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于市场维护的事情发生。

以上只是粗略的工作总结反思，由于时间仓促会有很多不是之处，希望领导能给予指正。

第8篇

本人能牢固树立以上课为本的思想，数年来，一直带英语课。本年度，本人担任初八（2）、八（５）班英语学科的教学工作，周课时十节，平时与本备课组的老师一起研究、讨论教学内容、教学方法和教学思路，集体研讨意识强。坚持长效听课，取他人之精华，本学年共听课36节，并对每堂课不仅有记录而且都写了评议，特别是对本校教师上的课都能面对面地商讨、指导、互相学习，共同提高。由于诸多因素，本人有过一个学期先后代过好多个班级的课，全学年有一半时间上两班课，且其他工作照常开展，平时能认真学习新的教育教学思想，积极参加新教材培训班活动，有较强的教学和科研能力，能积极组织各年级的教学工作研讨会，并提出建设性意见，平时注重教学方法和教学思想的探究，注重课堂教学效果，注重减轻学生负担，教学效果较好。能为新教师上好示范课，能发挥好武进市学科带头人的作用。帮助青年教师的教育教学业务能力和知识水平的提高，有不少教师取得了较好的成绩。

坚持搞好学校的工会工作。配合学校行政，在全校开展“教学案例分析”“电教课评优活动”等活动，还组织全校教师在教师节、国庆节、劳动节期间开展各种活动，有计划地开展青年教师培训、师徒结对活动，工会借助每年一度的暑假教师培训，开展师德标兵评比活动。在各项活动中对获奖老师工会也作一定的奖励，提高了教师们工会活动的参与意识和工作的积极性。工会还积极组织教师开展“教师风采展”活动，激发广大教职工的荣誉感和正气感，平时虚心听取教职工意见，为教职工办实事。以提高工会的凝聚力和战斗力，让他们身感集体的温暖。工会还开展丰富多彩的群众性文体活动，女教师组织的舞蹈队，在师生同乐，畅想新年的演出中，得到领导和师生的高度评价。男教师每周二的篮球赛，坚持了多年。今年又组织了迎奥运，庆五一教职工拔河比赛。这些活动一方面活跃了教职工的身心，另一方面提高了教职工的基本素质。为推进民主管理学校，学校长期开设校务公开箱，校务公开栏，建立了相关的民主管理及校务公开的制度和章程。工会的经费开支年终向经审会汇报并审查，工会下属的学生生活服务部，严格管理，增收节支，使，教职工的福利待遇稳中有升。关心离退休老师也是工作工作的重要部分，每年十二月底组织退休老师茶话会活动。对退休老师，有病的老师，工会还专门抽出一笔费用慰问他们，使他们感受到集体的温暖。